南京輕工業(yè)機(jī)械集團(tuán)是以啤酒、飲料灌裝設(shè)備龍頭產(chǎn)品為依托，集研發(fā)、制造、銷售與技術(shù)服務(wù)等多種功能為一體的大型輕工業(yè)機(jī)械企業(yè)。40年的機(jī)械制造經(jīng)驗讓其成為目前中國最大的食品包裝機(jī)械供應(yīng)商。上世紀(jì)80年代進(jìn)入啤酒、飲料裝備制造行業(yè)，迅速成為全國最大的啤酒、飲料灌裝生產(chǎn)線生產(chǎn)企業(yè)，市場占有率連續(xù)十年穩(wěn)居國內(nèi)同行業(yè)首位。

然而，修煉內(nèi)功仍然是企業(yè)在后危機(jī)時代需要面對的問題，這為穩(wěn)定順暢的溝通提出了新的要求。在此背景下，集團(tuán)梳理市場信息，強(qiáng)化信息跟蹤，要求員工做到對信息的第一響應(yīng)速度，但是之前的企業(yè)郵箱在反垃圾、穩(wěn)定性等方面較為薄弱，增大了這一要求的執(zhí)行難度。

垃圾郵件騷擾不斷 原有郵箱頻繁“罷工”

南京輕工業(yè)機(jī)械集團(tuán)憑借雄厚的技術(shù)與裝備實力、現(xiàn)代化的加工手段贏得了國內(nèi)外大量客戶，包括可口可樂、百事可樂、青島啤酒、娃哈哈、樂百氏和匯源果汁在內(nèi)的眾多食品、飲料行業(yè)的領(lǐng)頭羊都在使用南京輕機(jī)集團(tuán)提供的生產(chǎn)線。

啤酒飲料這種成規(guī)模化的大眾快速消費品，生產(chǎn)強(qiáng)度之大是其它行業(yè)不能比的，尤其在夏季供銷高峰季節(jié)，更是容不得生產(chǎn)線出半點故障，這除了要求生產(chǎn)線的質(zhì)量和技術(shù)過硬外，還需要售后服務(wù)保障可靠，因此南京輕工集團(tuán)在售后服務(wù)方面有著嚴(yán)格的要求。

 “為了解決客戶的后顧之憂，我們時刻關(guān)注所提供的生產(chǎn)線的運行狀況，隨時提供技術(shù)指導(dǎo)，而郵件是我們最常用的溝通方式。” 南京輕機(jī)集團(tuán)信息中心的顧經(jīng)理說，“但是之前企業(yè)郵箱的反垃圾郵件功能很弱，客戶的反饋信常常淹沒在大量垃圾郵件中。這使得處理垃圾郵件占用員工大量工作時間，甚至還出現(xiàn)誤刪客戶郵件的情況，給售后人員造成了極大困擾。”

除了垃圾郵件之外，穩(wěn)定性同樣困擾著南京輕機(jī)。集團(tuán)旗下?lián)碛卸嗉曳止竞脱芯克@使得穩(wěn)定的內(nèi)部交流尤為重要。此外，為應(yīng)對金融危機(jī)的影響并進(jìn)行海外業(yè)務(wù)拓展，銷售人員需要通過郵件與客戶建立穩(wěn)定的溝通。“原有企業(yè)郵箱穩(wěn)定較弱，經(jīng)常出現(xiàn)郵件發(fā)不出去、收不到等情況，影響到企業(yè)內(nèi)外信息的溝通與交流，同事抱怨不斷，維護(hù)人員更是忙的焦頭爛額。”顧經(jīng)理表示。

為解決上述問題，南京輕機(jī)集團(tuán)決定放棄原有企業(yè)郵箱，轉(zhuǎn)而選擇品質(zhì)卓越、服務(wù)專業(yè)的外包郵箱。263網(wǎng)絡(luò)通信（以下簡稱“263”）憑借在企業(yè)郵箱領(lǐng)域10年的品牌影響力和口碑效應(yīng)，最終拿下了集團(tuán)的訂單。

綠色安全 穩(wěn)定可靠 內(nèi)外交流有保障

今年6月15日，南京輕工集團(tuán)與263正式簽訂了企業(yè)郵箱購買合同，經(jīng)過一個多月的使用，263企業(yè)郵箱以出色的反垃圾郵件功能、穩(wěn)定的郵件收發(fā)、和大容量的空間獲得了集團(tuán)上下的一致好評。

“最大的感受是垃圾郵件明顯減少了。之前每天會收到幾十封甚至更多的垃圾郵件，現(xiàn)在幾個星期都不會收到一封垃圾郵件。”顧經(jīng)理對263企業(yè)郵箱的表現(xiàn)十分滿意。

263企業(yè)郵箱在反垃圾郵件功能上的強(qiáng)大表現(xiàn)，正是源于其在反垃圾郵件領(lǐng)域的潛心研究和每年大量的研發(fā)投入。同時，263承擔(dān)了國家863計劃反垃圾項目的研發(fā)工作，開發(fā)面向企業(yè)免費的TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)，并獲得了國家專利授權(quán)。該網(wǎng)關(guān)對垃圾郵件的識別率超過99%，而誤判率低于萬分之一。此外，263一項技術(shù)還在今年獲得了國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的反垃圾技術(shù)專利證書，進(jìn)一步推動了國內(nèi)反垃圾技術(shù)的發(fā)展。

除了反垃圾功能強(qiáng)大之外，穩(wěn)定性是263企業(yè)郵箱另一競爭優(yōu)勢。“現(xiàn)在不必為企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性困擾了，投訴和報修的情況也大大減少。”談及263企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性，顧經(jīng)理一臉輕松。

據(jù)了解，為保障企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性，263自建了業(yè)內(nèi)唯一的自有機(jī)房，多年的累積投入高達(dá)上億元。機(jī)房中采用的思科12000系列路由器、多套UPS以及柴油發(fā)電機(jī)，均屬于電信標(biāo)準(zhǔn)的骨干級設(shè)備，為用戶提供了企業(yè)郵件的7×24小時穩(wěn)定保障。

263企業(yè)郵箱不僅在反垃圾郵件功能和穩(wěn)定性方面贏得了客戶好評，海外郵件功能同樣得到用戶的認(rèn)可。

南京輕機(jī)集團(tuán)擁有大量的海外客戶，這使得順暢的海外郵件收發(fā)不容小覷。263在美國得州達(dá)拉斯、香港電訊盈科機(jī)房分別部署了4個服務(wù)器集群，用以保障海外郵件的中轉(zhuǎn)，確保了海外郵件收發(fā)的快速與順暢。

行業(yè)王者聯(lián)手出擊 廠商客戶互惠雙贏

當(dāng)初之所以接觸263，當(dāng)然有口碑效應(yīng)的考慮，因為業(yè)內(nèi)其他企業(yè)也使用263企業(yè)郵箱。之后的橫向?qū)Ρ戎校?63企業(yè)郵箱的各項功能均有上佳表現(xiàn)。事實證明我們的選擇很正確。”顧經(jīng)理在談及選購263企業(yè)郵箱的初衷時這樣表示。

近年來，憑借技術(shù)優(yōu)勢，南京輕機(jī)集團(tuán)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。09年企業(yè)迎來建廠40周年華誕，新廠區(qū)也即將投入建設(shè)。同時，集團(tuán)還對啤酒飲料機(jī)械業(yè)務(wù)做出戰(zhàn)略優(yōu)化，意圖打造集品牌、先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、人才等因素于一體的國際知名研發(fā)中心和制造基地。

作為企業(yè)郵箱行業(yè)的領(lǐng)軍者，263不斷以優(yōu)質(zhì)企業(yè)郵箱服務(wù)實現(xiàn)著自己的承諾，即通過技術(shù)的推進(jìn)革新，滿足用戶多樣化、高品質(zhì)的企業(yè)郵箱應(yīng)用需求。此次在南京輕機(jī)集團(tuán)企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)上的成功應(yīng)用，不僅是263企業(yè)郵箱專業(yè)品質(zhì)的再次體現(xiàn)，還表明其業(yè)務(wù)觸角已經(jīng)向類似包裝制造等更廣闊的領(lǐng)域的拓展。