【51CTO.com 綜合報道】隨著全球經濟危機席卷而來，國內大部分以制造、外貿為主的企業受到了嚴重的侵害。一時間，在企業應對經濟危機的種種舉措中 ，打造作為企業生命線的“信息化”，成為救企業于水火的必備良藥，然而得藥未必得法，如何下服仍然是擺在大多CIO們面前的問題。尤其作為企業信息化的基礎應用-企業郵箱，面對郵件收發受阻、垃圾郵件猖獗、后續維護成本高等局面，自建郵局一籌莫展。

如何打通企業通信信息的生命線？‘自建之愁’如何應對？企業CIO們面臨兩難抉擇。

中國知名服裝企業雅戈爾借助外包模式的企業郵箱，很好地解決這一問題，為廣大飽受海外郵件收發困擾的企業提供了參考。

海外郵件頻遭暗算? 263郵件障顯神通

作為中國服裝行業的龍頭，雅戈爾品牌可謂家喻戶曉。旗下男裝旗艦級產品雅戈爾西服已經連續七年榮獲市場占有率***位，銷售和利潤總額更是連續六年穩居行業***首位。集團目前擁有凈資產70多億元，員工規模達到25000余人。隨著近年來業務的不斷拓展，集團已經在全國各省市建立140余家分公司，超5000個商業網點。

然而，在海外業務迅猛發展態勢面前，集團的自建郵局日益受到考驗，海外郵件收發的頻繁受阻問題亟待解決。

“為解決集團內部的溝通需求，集團在信息化上馬之初便投入五萬余元，獨立搭建自建郵局。內部溝通是解決了，但海外郵件收發的不暢問題始終存在。”雅戈爾信息部應經理表示。據了解，在跨國經營戰略指導下，雅戈爾先后在美國、香港、日本成立了分公司，并不斷開拓歐美、俄羅斯、東南亞等市場。由于在海外沒有郵件中轉服務器，自建郵局無法保障海外郵件的穩定收發。

“海外郵件要么發不出去，要么對方接收不到，延遲更是家常便飯。”應經理表示，更嚴重的問題是，海外郵件服務器常常將國內郵件當作垃圾郵件而拒收。海外貿易部同事無奈之下，只好通過個人郵箱進行郵件往來。這不僅影響到集團的企業形象，文件傳輸的安全性問題還無形中增加了企業的安全隱患。對外溝通的不順暢，已經日益影響到海外業務的正常進展。

為徹底解決海外貿易部的問題，雅戈爾集團信息部決定選擇專業的外包企業郵箱。“海外收發必須及時、安全，這是我們選擇企業郵箱廠商的硬性指標。”應經理稱。了解到263企業郵箱在美國德州專門部署了4個郵件服務器集群，該集群專門負責海外郵件的中轉，保證了海外郵件的順暢收發。這使得263能夠提供海外郵件的全球收發，而不僅是全球轉發。加之263企業郵箱在貿易行業內的良好口碑，263最終成為了雅戈爾的***。

“263企業郵箱進入集團溝通平臺之后，海外郵件問題得到徹底解決，信息部再未接到海外貿易部的投訴。” 應經理欣慰的表示。

繁雜維護帶困擾，人性化服務解難題

“除了海外郵件收發，我們還需要過硬的服務團隊來對日常遇到的郵箱問題進行處理。”應經理介紹，“雅戈爾是一家信息化程度很高的公司，我們有一個很大的團隊保證集團信息化應用的穩定。但是單解決郵箱問題就已經耗費了我們太多的人力和時間。使用外包郵局，也是希望能把我們的部分同事從繁雜的郵箱工作中解脫出來。”

據了解，為了更好的服務雅戈爾海外貿易部，263企業郵箱提供了人性化客戶服務，外貿部門的每位員工都添加了263客服為好友，遇到問題，隨時詢問隨時得到解答。個性化服務一定程度上免除了企業的維護費用，節省了大量人力成本。“263的客服解決問題的專業性使我們很放心讓他們處理各種相關問題。這樣我們以前負責郵箱的部分同事就可以去維護其他系統。”應經理表示，“人力資源的再分配讓信息部效率更高，管理起來也更省心。”

打造企業生命線，通信乃是排頭兵

“這三年我們都在使用263企業郵箱，期間續費兩次。”應經理表示，員工給予了263企業郵箱極高的客戶滿意度評價。

“如果把信息化比作企業的生命線，那么，企業郵箱正是打通企業信息化之路的排頭兵。”應經理表示。

近年來，憑借優良的品質與良好的信譽，雅戈爾服裝在海外市場持續熱銷。并建立了“資源在外，市場在外”的營銷網絡，以此大舉挺進國際市場，逐步形成了“系統競爭”供應鏈。

“未來，海外業務將占集團總業務更大比重。”應經理表示“以企業郵箱為代表的通信系統勢必扮演更重要的角色。”

作為國內新電信服務提供商，263網絡通信一直秉承為企業及個人商務用戶提供“更便宜 更便捷”的新通信服務。憑借客戶需求的敏銳把握力，263持續提供貼合中小企業通信需求的服務。此次與雅戈爾集團的合作，無疑進一步夯實了263國內服裝行業的業務拓展的基礎。