BSM不是一蹴而就的，它的實現是需要一定基礎的。作為企業的CIO，應該考慮管理系統如何落實BSM。首先，應該搭建綜合管理平臺，把所有IT資源整合到一個綜合平臺進行管理，實現統一管理，在此基礎上搭建業務模型，模型搭建好，業務系統詳細管理流程化實施也相應出來。這樣才可以實施BSM方案。比如業務系統的巡檢制度、事件管理等等，這些問題理順以后在落實的時候就會水到渠成，而不是為了事件管理而事件管理。所以落實BSM可以分成兩步：一是搭建基礎平臺，二是結合自身業務實施情況，拿到業務系統盡可能多的數據，然后去找廠商來搭建模型，這就是落地。此外，還需要企業認清自身的需求情況，并不是每個企業都需要BSM，這同企業對IT依賴程度有關系。企業的業務同IT聯系越緊密，實施也就越容易。

BSM落地并不是盡善盡美，有幾點原因：一是基礎管理搭建不好，造成業務系統人員看不透，不明白IT部門所做的工作，不愿意同IT部門進行配合。而IT部門缺少了業務系統人員配合，不能實現BSM；二是領導重視程度，換句話說就是企業中由誰來推進BSM，如果只是IT運維工程師負責推進的話就很難落實，因為IT運維工程師沒有協調的能力，落實BSM會遇到很大阻力。BSM落地過程中很重要的一環是說服企業的領導，讓他們認識到IT時業務的基礎，這樣才有可能成功。否則，一方面資金有限，另一方面對業務的分析不夠透徹，底層的IT運行情況數據采集的不扎實，這就很難實現BSM落地。

要建一座一百層的樓，基礎要打牢，同樣的道理，如果沒有基礎去實施流程，用戶會很反感。因為IT的基礎范疇非常大。在做相關的BSM流程之前，底層網絡的自動化管理的基礎一定要做好。否則流程很難落到實處。要把流程做好，基礎必須很扎實，比如把事件定義好，不一定按照標準流程走，而是把基礎打牢，給用戶留有回轉的余地，這樣才會更適應中國用戶。在遇到中國企業的管理問題的時候，一定要采用中國特色的解決方案。BSM在國內需要產業整合，需要一些廠商，俱樂部性質的人配合去做好，不是一家廠商提供一個產品就能把BSM作好。這是一個方法論，不能等同于購買一種產品就能實現，是需要循序漸進的。

北塔軟件在兩年前看到用戶的價值取向，通過北塔的IT運維理解，提供有建設性的解決方案，幫助用戶把握業務價值實現，提了一個思路，通過綜合管理平臺BTIM，去把握用戶所有IT基礎設施管理，在此之上，去創建BSM業務模型，目前已經在幾個客戶上面做到了對財務系統，OA系統做好。北塔建議用戶從一、兩個關鍵業務做起，使得BSM應用的每一步都很踏實，都能取得成果。這樣才能夠給用戶業務部門帶來信心，從而向領導反饋IT部門為到業務所帶來的價值，幫助IT部門提供更加好的IT服務質量。

北塔軟件實施BSM的初衷是在電網用戶。國家電網提出“智能電網”的口號，意謂著用信息化去建設智能、高效、穩定的電網。這樣電網的IT部門有了很大的期望，如何讓IT部門為電網業務提供更大的價值，IT部門是為業務部門提供服務的部門，如何考核成績，則是考核其提供了IT服務。如何對業務提供有效的支撐，基礎設施做好，如何同業務更好地結合起來，則需要通過BSM。IT部門同到業務部門用相同的視角去看IT管理，即IT部門為業務創造價值，業務部門看待IT部門的工作，IT系統的建設。理解了大的背景需求，就需要站在IT部門的角度，去幫助其為業務系統提供服務。把IT基礎設施管理做好，同時提供解決方案，滿足業務部門的需求，兩個部門更好地融合。這是BSM現階段的核心工作。