暴風公司正式就斷網事件道歉 承認軟件存不足
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| 安全軟件截獲的暴風影音stormliv.exe后臺進程連接網絡 |
5月25日消息,北京暴風網際科技有限公司(以下簡稱暴風)24日發(fā)布暴風公司關于斷網事件向網民和新老用戶的公開信,正式就該事件道歉,并稱已正式完成報案程序。
暴風公司在公開信中指出,在“5.19網絡阻塞”事件中,網民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中,和眾多受害者一樣,暴風影音也蒙受了巨大的損失,但作為事件涉及的重要一方,同時,特別是當有聲音質疑暴風并未承擔起對用戶的責任,暴風意識到需要再次對廣大網民和用戶表示歉意和進行說明。
暴風首次承認了軟件存在一定的不足。“在事件發(fā)生后,暴風進行了反思,該事件因涉及暴風而擴大了影響,表現(xiàn)出公司在提供的產品和服務上存在不足,需要我們及時完善。”道歉信表示。
暴風公司還表示,自19日晚以來,暴風公司幾乎傾注全面精力,進行了大量工作。“截至20日凌晨1時20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網服務基本恢復正常”。
據(jù)悉,今年5月19日21時50分至24時,我國江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江等省份出現(xiàn)罕見斷網故障。工信部指出,原因是由于暴風網站的域名解析系統(tǒng)受到網絡攻擊出現(xiàn)故障,導致電信運營商的服務器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞。
不過后來的調查顯示,引發(fā)斷網事故的“元兇”也可能是一家域名解析服務商——DNSPod遭到黑客攻擊。
各位網民及暴風的新老用戶:
在“5.19網絡阻塞”事件中,網民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中,和眾多受害者一樣,暴風影音也蒙受了巨大的損失,但作為事件涉及的重要一方,同時,特別是當有聲音質疑暴風并未承擔起對用戶的責任,暴風意識到需要再次對廣大網民和用戶表示歉意和進行說明。
在事件發(fā)生后,暴風進行了反思,該事件因涉及暴風而擴大了影響,表現(xiàn)出公司在提供的產品和服務上存在不足,需要我們及時完善。暴風公司高度重視這一點,并立刻展開了相關工作,在此也感謝用戶和網民及時提出的任何建議和意見。
自19日晚以來,暴風公司幾乎傾注全面精力,進行了以下工作:
1、19日晚開始,就在工信部領導下,配合電信、網通,以及dnspod,積極應對處理網絡中斷問題。協(xié)助恢復網絡正常服務。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告,表示“截至20日凌晨1時20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網服務基本恢復正常”。
2、積極收集證據(jù),配合dnspod報案,配合工信部網絡安全保障局和公安局網監(jiān)處調查案情,爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚,dnspod和暴風公司已經將整理好的相關材料和服務器數(shù)據(jù)上交公安局網監(jiān)處,正式完成報案程序。
3、在19日晚暴風域名解析服務器發(fā)生中斷時,迅速協(xié)調替代方案,轉移DNS域名解析地址。同時,開始緊急部署備份域名解析服務器,并于5月22日完成部署上線,由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。
4、產品服務的方面,暴風軟件的升級機制,存在在網絡環(huán)境異常情況(如dns中斷)下的考慮不足。暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā),并馬上投入到測試和用戶更新中。
最后,暴風一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關注和支持,在此,暴風表示深深的感謝。斷網事件發(fā)生以來,眾多的用戶、媒體包括產業(yè)人士給予了暴風很大的理解和支持,對于你們的安慰、建議,暴風更是感激。暴風會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。
暴風網際科技有限公司 2009年5月24日
斷網事件始末:
·2009年5月18日 晚上22點左右,DNSPod設在江蘇常州的主站及多個DNS服務器遭受超過10G流量的惡意攻擊。
·2009年5月19日 晚上21點左右,江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江六省陸續(xù)出現(xiàn)大規(guī)模網絡故障,部分互聯(lián)網用戶的服務受到影響。
·2009年5月20日 工業(yè)和信息化部組織相關單位和專家召開了研判會,分析故障原因。 中國電信也已表示,由于暴風影音網站自身域名解析故障,導致中國電信DNS服務器訪問量突增,網絡處理性能下降。凌晨1時21分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網服務基本恢復正常。
·2009年5月24日 暴風公司發(fā)布公開信,首次公開承認了軟件存在缺陷。
·2009年5月25日 暴風公司于當日凌晨在網站上發(fā)布了最新的客戶端軟件,新版本文件名命名為Storm2009-0529.exe。這是“519斷網事故”發(fā)生后暴風影音首次發(fā)布的更新版本。但據(jù)測試,新版本仍存在stormliv.exe后臺運行的問題。
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