11 月 19 日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，2025 年 9 月下旬，德國(guó)漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）向分析師與投資者表示，計(jì)劃于 2030 年前裁撤 4000 個(gè)行政崗位，其列舉的原因之一即為“人工智能應(yīng)用的日益普及”。

數(shù)周后，荷蘭銀行 ING 集團(tuán)（ING Groep NV）稱，受“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能及客戶需求演變”影響，近 1000 個(gè)崗位面臨調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)；本月早些時(shí)候，韓國(guó)游戲公司魁匠團(tuán)（Krafton Inc.）亦宣布將暫停招聘，以專注于“人工智能優(yōu)先”的開(kāi)發(fā)方式。

在人工智能熱潮的大部分時(shí)間里，眾多企業(yè)出于對(duì)負(fù)面輿論的顧慮，往往避免將裁員直接歸因于 AI。但近幾個(gè)月來(lái)，橫跨不同行業(yè)與地域的大型企業(yè)紛紛更明確地指出：AI 正使其得以削減人員編制、放緩招聘步伐。

在財(cái)報(bào)、投資者說(shuō)明會(huì)及內(nèi)部備忘錄中，企業(yè)高管持續(xù)強(qiáng)調(diào) AI 帶來(lái)的效率提升，并將人員規(guī)模縮減或持平視為應(yīng)對(duì)日益 AI 驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的必要準(zhǔn)備。據(jù)美國(guó)再就業(yè)咨詢公司 Challenger, Gray & Christmas 最新估算，2025 年迄今，美國(guó)企業(yè)已宣布因 AI 因素導(dǎo)致的裁員達(dá) 48,414 人，其中僅 10 月單月就達(dá) 31,039 人。

上月美國(guó)企業(yè)公布的裁員計(jì)劃中，約五分之一提及 AI 為影響因素。密集的 AI 相關(guān)裁員聲明已引起政策制定者（包括美聯(lián)儲(chǔ)主席杰羅姆?鮑威爾）的關(guān)注，并引發(fā)廣泛討論：企業(yè)究竟是借 AI 技術(shù)進(jìn)步之機(jī)，在全球經(jīng)濟(jì)不確定性加劇的背景下主動(dòng)壓縮成本；抑或僅以“AI”為由，為更復(fù)雜、甚至不太體面的真實(shí)裁員動(dòng)因披上一層迎合投資者口味的說(shuō)辭？答案很可能是二者的混合體。

在美國(guó)，此前在“低招聘、低解雇”的勞動(dòng)力市場(chǎng)中囤積員工的企業(yè)，如今正因關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)、貿(mào)易摩擦以及消費(fèi)者信心持續(xù)走弱而啟動(dòng)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。招聘機(jī)構(gòu) Robert Half 運(yùn)營(yíng)總裁喬治?丹林格（George Denlinger）指出：“許多大型企業(yè)，尤以科技行業(yè)為甚，在疫情后擴(kuò)張過(guò)快，最終形成了過(guò)度龐大的人力規(guī)模。”正因如此，當(dāng)前對(duì) AI 的強(qiáng)調(diào)有時(shí)存在誤導(dǎo)性：“企業(yè)聲稱未來(lái)將由 AI 承接這些工作，這實(shí)質(zhì)上構(gòu)成一種‘AI 粉飾’（AI-washing）；他們將裁員歸咎于 AI，即便 AI 并非唯一甚至并非主要原因。”

這種動(dòng)機(jī)的模糊性，在亞馬遜等大型科技企業(yè)中表現(xiàn)尤為明顯。今年 6 月，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪?賈西（Andy Jassy）曾暗示，隨著 AI 承擔(dān)更多任務(wù)，公司員工總數(shù)將在未來(lái)數(shù)年內(nèi)下降；四個(gè)月后，亞馬遜宣布裁員 14,000 人，而賈西隨即澄清，此舉“目前甚至并非真正由 AI 驅(qū)動(dòng)”，而是源于公司官僚架構(gòu)的過(guò)度膨脹。

當(dāng)然，AI 在亞馬遜的調(diào)整中確有影響，但并非簡(jiǎn)單體現(xiàn)為將某些任務(wù)轉(zhuǎn)移至聊天機(jī)器人。事實(shí)上，亞馬遜、微軟（Microsoft Corp.）與甲骨文（Oracle Corp.）均在壓縮非核心業(yè)務(wù)開(kāi)支的同時(shí)，大幅增加在數(shù)據(jù)中心、芯片與 AI 人才方面的投入，以支持更強(qiáng)大的 AI 系統(tǒng)建設(shè)。

然而，近期頻發(fā)的 AI 相關(guān)裁員公告，的確初步印證了該技術(shù)批評(píng)者乃至部分擁護(hù)者長(zhǎng)期預(yù)警的“大規(guī)模崗位替代”趨勢(shì)。過(guò)去一年間，AI 已從僅能生成機(jī)智回復(fù)的聊天機(jī)器人，進(jìn)階至可代用戶執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的“智能體”（agents），無(wú)論是持續(xù)數(shù)小時(shí)的深度調(diào)研，還是代碼編寫(xiě)，皆能勝任。

獵頭公司 SPMB 負(fù)責(zé)科技與數(shù)據(jù)領(lǐng)域高管招聘的邁克?杜南（Mike Doonan）表示：“AI 正開(kāi)始吞噬那些重復(fù)性高、體量龐大的工作。”他舉例稱，某大型客戶已裁撤其美國(guó)本地客服團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)而以 AI 工具承接多數(shù)客戶交互，從而顯著降低成本。

物流巨頭 C.H. Robinson Worldwide Inc.在 10 月下旬的財(cái)報(bào)電話會(huì)上強(qiáng)調(diào)，訂單錄入、預(yù)約調(diào)度等手動(dòng)操作流程正加速自動(dòng)化，使公司得以“實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)與人員增長(zhǎng)脫鉤”。得益于此，該公司最新季度平均員工人數(shù)同比減少了 10.8%，投資者對(duì)此反應(yīng)積極。

IT之家注意到，在今年早些時(shí)候的一場(chǎng)專題討論中，IBM 首席執(zhí)行官阿爾溫德?克里希納（Arvind Krishna）表示，AI 有望簡(jiǎn)化客戶合同處理流程，使原本需數(shù)百名員工協(xié)同完成的工作大幅精簡(jiǎn)；另?yè)?jù)其透露，IBM 已運(yùn)用 AI 智能體替代數(shù)百名 HR 員工的部分工作（盡管公司在其他領(lǐng)域同步增聘）。今年 8 月，IBM 稱其通過(guò) AI 與自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)約已達(dá)年度 45 億美元目標(biāo)的既定軌道。

即便企業(yè)未明確宣稱 AI 直接導(dǎo)致裁員，亦普遍將其作為提高招聘門(mén)檻的理由。今年初，Shopify 首席執(zhí)行官托比?呂特克（Tobi Lutke）在內(nèi)部備忘錄中要求團(tuán)隊(duì)：在申請(qǐng)新增編制前，必須先論證“為何無(wú)法借助 AI 完成既定目標(biāo)”。

ServiceNow 首席執(zhí)行官比爾?麥克德莫特（Bill McDermott）7 月對(duì)彭博社表示：“我們正放緩招聘那些坦率而言‘令人精神枯竭’的崗位”，此類工作如今正由 AI 智能體承擔(dān)，“它們?nèi)旌蚋咝н\(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)需薪酬、無(wú)需午餐，更無(wú)須承擔(dān)任何醫(yī)療保險(xiǎn)成本。”

盡管如此，智能體與生成式 AI 仍處于發(fā)展初期。頂尖 AI 研發(fā)企業(yè)正致力于構(gòu)建可進(jìn)一步自動(dòng)化研究分析師、初級(jí)投行人員、咨詢顧問(wèn)及軟件工程師等崗位工作的系統(tǒng)；與此同時(shí)，AI 公司亦在努力更清晰地量化其工具帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，以回應(yīng)外界對(duì)其僅能產(chǎn)出低價(jià)值“工作廢料”（workslop）的持續(xù)質(zhì)疑。

招聘機(jī)構(gòu) Atticus Growth Partners 的顧問(wèn)湯姆?凱斯（Tom Case）指出：“目前仍存在諸多不確定性：這些工具究竟多有用？又該如何融入日常作業(yè)流程？它們確實(shí)在進(jìn)步，但應(yīng)用‘操作手冊(cè)’仍在構(gòu)建之中。”

若科技企業(yè)能有效緩解上述疑慮，則有望推動(dòng) AI 在企業(yè)層面的更廣泛應(yīng)用，并引發(fā)更多由 AI 驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu)性裁員。高盛（Goldman Sachs）最新預(yù)測(cè)顯示，其客戶將在未來(lái)一年內(nèi)因 AI 因素削減約 4% 的員工規(guī)模，該比例預(yù)計(jì)將在三年內(nèi)升至 11%。

這家投行自身或亦將加入該行列。上月，高盛已告知員工：為“充分利用人工智能的潛力”，年內(nèi)將實(shí)施新一輪裁員。