在數字化浪潮席卷全球的今天，企業IT管理已從“支撐系統”逐步演變為“核心競爭力”。作為Zoho集團旗下專注于企業IT管理解決方案的品牌，ManageEngine在這場變革中扮演著重要角色。

近日，在上海舉辦的年度用戶大會上，ManageEngine宣布進一步深化本土化戰略，并全面推進AI技術在產品中的應用，尤其強調與中國本土大模型廠商DeepSeek的合作。這一舉措不僅體現了其對中國市場的長期承諾，也展示了其在智能IT管理領域的戰略野心。

AI戰略：從“實驗室”到“實戰場景”的全面落地

最新市場研究報告顯示，中國企業人工智能市場規模將從2024年的45億美元增長至2035年的850億美元，彰顯出中國數字化轉型的加速進程。

在媒體見面會上，ManageEngine中國區首席運營官李飛表示，AI不是一個選項，而是必然。他指出，隨著大語言模型技術的突破，企業IT管理正從“數字化”邁向“數智化”，而AI正是這一轉變的核心引擎。

據介紹，ManageEngine對AI的布局并非始于今日。早在十年前，公司便成立了人工智能實驗室，致力于將機器學習、深度學習等技術應用于IT運維、安全分析、服務管理等場景。例如，在IT運維管理中，系統可通過歷史數據自動設定動態閾值，實現預警智能化；在服務臺場景中，AI可自動處理重復性工單，提升運維效率。

然而，真正讓AI能力實現“普惠”的，是大語言模型技術的成熟。采訪中，李飛用系統自然語言交互的場景進行了詳細的介紹，他表示，用戶只需輸入‘幫我找出過去一周需要優先處理的工單，系統就能自動篩選并列出關鍵任務。這一功能的背后，是ManageEngine與DeepSeek的深度集成。李飛透露，公司正在積極推進與國內多家大模型廠商的合作，包括Kimi、豆包等，以更好地適應中國用戶的使用習慣與合規要求。

ManageEngine全球副總裁Mathivanan Venkatachalam進一步補充道，AI不僅是技術的升級，更是用戶體驗的重構。我們追求的不是替代人力，而是增強人的能力。據介紹，目前約20%的IT管理任務可通過大語言模型實現自動化，未來這一比例還將持續提升。

產品矩陣：60+款產品的“平臺化”與“場景化”邏輯

ManageEngine的產品線堪稱龐大。從IT服務管理（ITSM）、IT運維管理（ITOM）、統一終端管理（UEM），到安全信息與事件管理（SIEM）、身份與訪問管理（IAM），再到低代碼平臺和高級IT分析，其產品覆蓋了企業IT管理的全生命周期。

活動現場，李飛將這一產品體系歸納為三個核心場景：人、環境、業務。他指出，企業IT管理的本質是對“員工與客戶”“設備與環境”“系統與業務”這三類對象的管理。而ManageEngine的60多款產品，正是圍繞這三個維度構建的有機整體。

“客戶最初可能只購買我們的IT運維產品，但隨著業務發展，他們會發現還需要IT服務管理、終端管理等其他模塊。我們有30%的客戶會購買兩款以上的產品?！崩铒w表示，這種“產品聯動”效應不僅提升了客戶粘性，也體現了ManageEngine作為平臺型解決方案的優勢。

在AI能力的嵌入方式上，ManageEngine采取了“疊加+原生”雙軌并行的策略。一方面，在現有產品中嵌入AI模塊，如Ask Zia聊天機器人、自動工單分類、風險預測等功能；另一方面，公司也在推進“AI原生”產品的研發，例如基于智能體的自愈系統、自動化流程生成平臺等。

值得一提的是，低代碼平臺在ManageEngine的產品體系中扮演著“連接器”的角色。李飛表示，低代碼不是孤立的產品，而是賦能其他產品的工具。用戶可以通過拖拉拽方式定制表單、流程，甚至通過自然語言生成代碼，實現IT管理的個性化擴展。

中國市場：從“出?；锇椤钡健氨就粱罡?/span>

近年來，隨著中國企業“出?！辈椒ゼ涌?，ManageEngine的全球化能力成為其重要優勢。據李飛介紹，出海企業需要在全球范圍內實現IT管理的一致性、數據合規性與服務及時性。我們的多語言支持、全球數據中心布局、本地化服務團隊，正是他們所需要的。

而在本土化方面，ManageEngine也表現出非常強的適應性。公司在中國設有北京和上海兩個數據中心，支持本土合規框架，包括Kingbase數據庫、Kylin操作系統、ARM架構CPU等。此外，產品還積極適配華為鴻蒙系統、政務云環境、企業微信等本地生態。

在活動現場的發言中，Mathivanan Venkatachalam多次強調中國不僅是市場，更是戰略要地。據介紹，目前ManageEngine在中國擁有5000多家客戶，覆蓋制造業、金融、政府、服務業等多個領域。尤其是在制造業，客戶占比超過30%，其中不乏寧德時代、招金集團等龍頭企業。

在銷售模式上，ManageEngine正從“直銷+代理”轉向“全代理商模式”。李飛表示，我們希望與合作伙伴建立更緊密的關系，通過他們觸達更多區域和客戶。這一策略尤其適用于中國這樣地域廣闊、市場分散的環境。

在本次媒體見面會的尾聲，Zoho中國CEO侯康寧分享了一段“卓豪大學”的故事，讓在場媒體看到了這家技術公司背后的文化底色。他表示，在印度，我們設立了一所卓豪大學，專門招收那些成績優秀但家庭經濟困難的學生，為他們提供免費的學習與生活支持。畢業后，他們可以選擇留下，也可以離開。

侯康寧強調，卓豪的文化是自由與責任。我們相信，只有給員工空間，才能激發真正的創新。據侯康寧介紹，這種文化也體現在產品研發機制上。ManageEngine的數百款產品中，很多都源于員工自發的創意。員工可以提出產品構想，經過專家委員會評估后，公司會給予三年時間和資源支持。如果產品在三年內實現百萬美元銷售額，就會獲得持續投資。

正是這種“自下而上”的創新機制，使得ManageEngine在30年的發展歷程中，始終保持著技術敏感性與市場敏捷性。盡管公司從未引入外部資本，卻實現了持續增長。2024年，ManageEngine全球客戶數同比增長20%，中國市場也保持了同樣增速。

寫在最后：在AI與本土化雙輪驅動下走向“數智未來”

隨著中國IT服務管理市場規模預計在2035年達到60億美元，以及企業AI市場從2024年的45億美元躍升至2035年的850億美元，ManageEngine面臨的不僅是一個巨大的市場，更是一個充滿挑戰的戰場。

正如李飛在演講中所述，IT管理正在從支撐業務走向驅動業務。未來的IT部門不僅是成本中心，更是價值中心。

不難發現，在這場以AI與本土化為核心的競爭中，ManageEngine展現出了一種“慢公司”的耐心與“快思維”的敏捷。它不追逐資本風口，卻始終走在技術前沿；它不盲目擴張，卻深耕每一個市場。而這樣的企業，在AI與數字化轉型的浪潮中，或許正是中國市場所需要的“長期主義者”。