10 月 27 日消息，由歐洲廣播聯盟（EBU）協調、英國廣播公司（BBC）主導的一項最新研究發現，如今作為數百萬人日常信息獲取渠道的人工智能助手，無論在測試哪種語言、哪個地區或哪個人工智能平臺時，都經常歪曲新聞內容。

這項史無前例、覆蓋范圍最廣、規模最大的國際研究于 EBU 新聞大會在那不勒斯發布。來自 18 個國家、使用 14 種語言的 22 家公共媒體機構（PSM）共同參與了該研究，揭示了四款主流 AI 工具中存在的多項系統性問題。

據IT之家了解，來自各參與公共媒體的專業記者，依據準確性、信息來源標注、區分事實與觀點以及背景信息提供等關鍵標準，評估了 ChatGPT、Copilot、Gemini 和 Perplexity 生成的超過 3,000 條回答。

主要研究發現：

• 所有人工智能回答中，有 45% 存在至少一個重大問題。
• 31% 的回答存在嚴重的信息來源問題，包括缺失、誤導或錯誤引用來源。
• 20% 的回答存在重大準確性問題，包括虛構的細節和過時的信息。
• Gemini 表現最差，其 76% 的回答存在顯著問題，是其他 AI 助手的兩倍以上，主要歸因于其糟糕的信息溯源能力。
• 與 BBC 今年早些時候的研究結果相比，部分 AI 工具有所改進，但錯誤率仍處于高位。

人工智能助手已逐漸取代傳統搜索引擎，成為許多用戶的首選信息入口。根據路透社新聞研究所《2025 年數字新聞報告》，全球有 7% 的在線新聞消費者通過 AI 助手獲取新聞，而在 25 歲以下人群中，這一比例高達 15%。

EBU 媒體總監兼副總干事讓?菲利普?德滕德爾（Jean Philip De Tender）表示：“這項研究明確表明，這些問題并非孤立事件，而是具有系統性、跨國性和多語種特征。我們認為，這正在危及公眾對媒體的信任。當人們無法判斷什么值得信賴時，最終可能什么都不再相信，而這將削弱民主社會的參與基礎。”

BBC 生成式人工智能項目總監彼得?阿徹（Peter Archer）表示：“我們對 AI 充滿期待，相信它能幫助我們為受眾創造更多價值。但前提是，人們必須能夠信任他們所閱讀、觀看和接觸到的內容。盡管已有一定改善，但這些 AI 助手仍存在顯著問題。我們希望這些技術能夠成功，并愿意與 AI 企業合作，共同為受眾和社會創造積極影響。”

研究團隊同時發布了《AI 助手中的新聞完整性工具包》（News Integrity in AI Assistants Toolkit），旨在為解決報告中揭示的問題提供實用方案。該工具包涵蓋提升 AI 助手回應質量及增強用戶媒介素養兩個方面。基于本次研究中收集的大量案例與洞察，工具包聚焦兩大核心問題：“什么樣的 AI 助手回應才算優質？”以及“哪些問題亟需修復？”

此外，EBU 及其成員機構正敦促歐盟及各國監管機構嚴格執行有關信息真實性、數字服務法規和媒體多元化的現有法律。鑒于 AI 技術發展迅速，持續開展獨立監測至關重要。為此，EBU 正在探索建立常態化、滾動式的研究機制，以長期跟蹤 AI 助手的表現。

本研究建立在 BBC 于 2025 年 2 月發布的初步研究基礎之上，當時首次揭示了 AI 在處理新聞內容方面的嚴重缺陷。此次第二階段研究將范圍擴展至全球，進一步證實此類問題具有普遍性，并非局限于特定語言、市場或某一款 AI 助手。

另據 BBC 同日發布的補充研究顯示，公眾對 AI 助手用于新聞的使用習慣與認知也令人擔憂：目前已有超過三分之一的英國成年人相信 AI 生成的新聞摘要具備準確性，而在 35 歲以下人群中，這一比例接近一半。

這些發現引發了重大關切：許多人誤以為 AI 生成的新聞摘要準確可靠，而事實上并非如此；當他們發現錯誤時，往往同時責怪新聞機構和 AI 開發者 —— 即便錯誤完全由 AI 助手造成。長此以往，這類問題可能嚴重損害公眾對新聞本身及其品牌的信任。