你不要光報(bào)數(shù)字！

要提出可行的建議！

很多做數(shù)據(jù)的同學(xué)都被領(lǐng)導(dǎo)、同事這么吆喝過。然而，到底怎樣才能做到？陳老師有一道經(jīng)典的練習(xí)題，今天分享給大家。

問題場景：公司里，某同學(xué)的考勤表如下圖： 

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該同學(xué)：“加班了，遲到很正常呀！”“大家都遲到，為啥只抓我呀！”“那突然下雨了，我也沒辦法呀！”“就是各種意外呀！”

領(lǐng)導(dǎo)：“我看就是你態(tài)度有問題！不要扯其他的！”

兩人激烈爭吵！此時(shí)，該怎么分析？

一、不可落地的建議

有沒有同學(xué)，是這么寫的：

• 本月共22個(gè)工作日，遲到11個(gè)工作日，遲到率50%
• 遲到最多的是第二周，共遲到4天，遲到率80%
• 遲到最少的是第三周，共遲到1天，遲到率20%
• 遲到天數(shù)太多，建議搞低
• 周一遲到太多，建議周一不遲到

是不是工作中，很多人的報(bào)告都長這樣。顯然，這樣的報(bào)告是不合格的！這只是把圖表又念了一遍，沒有回應(yīng)大家真正關(guān)心的問題，“要搞低”也是一句空話

在爭吵中，業(yè)務(wù)的核心問題是：到底是真的意外情況，情有可原。還是態(tài)度問題。正面解決這個(gè)問題，才能得到滿意的答案。顯然，眼前的數(shù)據(jù)是不夠的，我們要先列出驗(yàn)證假設(shè)的思路，再增補(bǔ)數(shù)據(jù)，從而全面解答問題。

二、破題的思路

列假設(shè)→找證據(jù)→驗(yàn)真?zhèn)巍媒Y(jié)論，是解題的基礎(chǔ)順序。用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)問題，一定是從粗到細(xì)，逐步驗(yàn)證的過程

比如簡單的一條：“我家離得很遠(yuǎn)，所以很容易遲到”。我們可以提煉出假設(shè)：家到公司是否真的很遠(yuǎn)。而驗(yàn)證假設(shè)，并不需要復(fù)雜的數(shù)據(jù)，只要在高德地圖輸入起點(diǎn)/重點(diǎn)，就能看到：

• 距離多遠(yuǎn)
• 坐地鐵需要多久
• 坐車需要多少錢，需要多久

一些簡單的分析結(jié)論，就呼之欲出了（如下圖）

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用數(shù)據(jù)解題，就是這么清爽，不需要爭吵，按事實(shí)說話。當(dāng)然，當(dāng)假設(shè)很多的時(shí)候，可以有驗(yàn)證的先后順序。比如，我們可以先把“情有可原”類假設(shè)列清楚，比如：

• 假設(shè)1：前一天加班
• 假設(shè)2：當(dāng)天所有人都遲到
• 假設(shè)3：當(dāng)天有極端惡劣天氣

列出假設(shè)后，每一個(gè)假設(shè)逐一找證據(jù)。比如

• 假設(shè)1：前一天加班 → 抽前一天上班/下班時(shí)間，看是否加班
• 假設(shè)2：當(dāng)前所有人都遲到 → 抽當(dāng)天所有人打卡記錄，看遲到比例
• 假設(shè)3：當(dāng)天有極端惡劣天氣 → 查當(dāng)天是否有暴雨/下雪信息

如果連數(shù)據(jù)證據(jù)都沒有，說明假設(shè)是隨口編的，就能直接推翻了，如果發(fā)現(xiàn)真的情況都符合，比如人家真的加了很多班，缺數(shù)“情有可原”，那么就能輸出：“確實(shí)加班太多，建議提醒即可”的結(jié)論，還人家清白

三、從簡單到深入

有時(shí)后，簡單驗(yàn)證幾條假設(shè)，不足以全面說明問題。比如前一天加班，既可以

因?yàn)閭€(gè)人能力不行/個(gè)人磨洋工，也有可能是整體工作任務(wù)多。所以，還可以進(jìn)一步做細(xì)化假設(shè)：

• 假設(shè)1.1：全部門工作量都大
• 假設(shè)1.2：全部門工作量不夠大，但個(gè)人承擔(dān)太多
• 假設(shè)1.3：個(gè)人承擔(dān)不多，但能力不行，做的慢

進(jìn)一步驗(yàn)證三條細(xì)分假設(shè)，這樣就能把分析從粗到細(xì)，逐漸深入。最后形成一個(gè)完成的答題思路。看到這里，同學(xué)們可以重新調(diào)整下自己的答案哦，再看后續(xù)講解

四、整體思路

把多個(gè)分析假設(shè)，按順序組合好，就可以得到如下圖分析邏輯樹。可以看到，這個(gè)分析邏輯樹，是從“是否加班影響”出發(fā)的，優(yōu)先排除集體加班、分配工作太多等客觀影響。這樣的順序，可以有效避免員工被冤枉（如下圖）

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列好邏輯樹以后，只需代入相關(guān)數(shù)據(jù)，就能找到重點(diǎn)，辨別真?zhèn)巍１热绨l(fā)現(xiàn)該同事，11個(gè)遲到，有8個(gè)都是因?yàn)榉峙涔ぷ魈啵瑐€(gè)人承擔(dān)工作量明顯高于組內(nèi)同事，那么就坐實(shí)了他是被冤枉的。如果發(fā)現(xiàn)，11個(gè)遲到，只有倆是真加班，其他9個(gè)都是沒有加班且自己沒打車，那說明態(tài)度可能真的有問題。數(shù)據(jù)指引我們，找到更接近真相的答案。

有了以上的鋪墊，推導(dǎo)建議就能有理有據(jù)了，而且非常具體（如下圖）：

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五、回到現(xiàn)實(shí)工作

當(dāng)然，上邊只是一個(gè)簡單的小例子，但是清晰地反映了現(xiàn)實(shí)中問題：

• 業(yè)務(wù)部門往往處于本位主義思考，喜歡說：“這是大環(huán)境問題”“這是意外問題”“我已經(jīng)很努力了”
• 數(shù)據(jù)部門往往陷入數(shù)字游戲，過于關(guān)注計(jì)算同比環(huán)比，不會(huì)提假設(shè)，不會(huì)針對(duì)假設(shè)找證據(jù)，不會(huì)細(xì)化假設(shè)