AI Agent 是當(dāng)前的一個(gè)熱門話題，但并非所有 AI 系統(tǒng)都需要采用這種架構(gòu)。

雖然 Agent 具有自主決策能力，但更簡單、更具成本效益的解決方案往往更適合實(shí)際業(yè)務(wù)場景。關(guān)鍵在于根據(jù)具體需求選擇恰當(dāng)?shù)募軜?gòu)方案。

本文將探討大語言模型（LLMs）的最新進(jìn)展，并解析 AI 系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)理念。

我們實(shí)踐過從不包含示例的提示詞技術(shù)（zero-shot prompting）到思維鏈推理，從基于 RAG 的架構(gòu)到復(fù)雜工作流及 autonomous agents 等不同復(fù)雜度的 LLM 項(xiàng)目。

這個(gè)新興領(lǐng)域的術(shù)語體系仍在演進(jìn)，不同概念之間的邊界尚未界定，分類標(biāo)準(zhǔn)仍不固定。隨著該領(lǐng)域的發(fā)展，新的框架和工程實(shí)踐不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)構(gòu)建更可靠的 AI 系統(tǒng)。

為直觀展示不同系統(tǒng)的差異，我們將通過簡歷篩選這個(gè)典型案例，揭示不同架構(gòu)層級(jí)在能力和系統(tǒng)復(fù)雜度上的非線性躍升。

1.純 LLM 架構(gòu)

純 LLM 本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)信息的有損壓縮包，是從其訓(xùn)練數(shù)據(jù)中提取的知識(shí)快照。它尤其擅長處理依賴其參數(shù)化知識(shí)（即訓(xùn)練階段內(nèi)化的信息）的任務(wù)，典型場景包括：總結(jié)小說內(nèi)容、撰寫關(guān)于全球變暖的論述、用 5 歲兒童能理解的語言解釋狹義相對(duì)論、或者創(chuàng)作俳句（譯者注：日本有一種特定格式的詩歌，叫做“俳（pái）句”，在形式上堪稱世界文學(xué)中最短的格律詩。）。

但若沒有額外的功能擴(kuò)展，LLM 無法提供實(shí)時(shí)信息（例如紐約的當(dāng)前氣溫）。這正是純 LLM 與 ChatGPT 等對(duì)話式應(yīng)用的區(qū)別 —— 后者通過實(shí)時(shí)搜索和其他工具增強(qiáng)了核心 LLM 的能力。

不過，并非所有功能增強(qiáng)都需要外部上下文。通過提示詞工程（如上下文學(xué)習(xí)、小樣本學(xué)習(xí)等技術(shù)），LLM 無需檢索外部信息也能處理特定問題。

應(yīng)用示例：

只需采用使用單個(gè)示例的提示詞技術(shù)（one-shot prompting）結(jié)合上下文學(xué)習(xí)，就能讓 LLM 根據(jù)職位描述對(duì)簡歷進(jìn)行「通過/不通過」的二分類判斷。

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2.RAG（檢索增強(qiáng)生成）

檢索方法通過提供相關(guān)上下文來增強(qiáng) LLM 的能力，使其輸出更具時(shí)效性、精確性和實(shí)用性。借助這一技術(shù)，可以讓 LLM 訪問并處理內(nèi)部數(shù)據(jù)。這些上下文信息使 LLM 能夠提取信息、生成摘要并生成響應(yīng)。RAG 還能通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)檢索獲取最新信息。

應(yīng)用示例：

在簡歷篩選場景中，通過檢索公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)（如工程操作手冊(cè)、招聘政策及歷史簡歷資料）來豐富上下文信息，從而做出更準(zhǔn)確的分類判斷。

檢索過程通常需要借助向量化工具、向量數(shù)據(jù)庫和語義搜索等技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

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3.工具調(diào)用（Tool Use）與 AI 工作流（AI Workflow）

LLM 能夠通過定義明確的路徑實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，這類系統(tǒng)最適合處理結(jié)構(gòu)清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的任務(wù)。

通過使用工具調(diào)用（Tool use）可以實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化。通過對(duì)接各類 API（包括計(jì)算器、日歷、郵件服務(wù)或搜索引擎等），LLM 可以利用可靠的外部工具，而非依賴其存在非確定性的原生能力。

應(yīng)用示例：

這個(gè) AI 工作流可以連接招聘門戶獲取簡歷和職位描述 → 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和技能評(píng)估投遞簡歷者的資質(zhì) → 發(fā)送相應(yīng)的郵件回復(fù)（拒信或面試邀請(qǐng)）。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)簡歷篩選工作流，LLM 需要訪問數(shù)據(jù)庫、郵件 API 和日歷 API，并按照預(yù)設(shè)步驟以編程方式實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化。

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4.AI Agent

AI Agent 是具備自主推理能力和決策能力的系統(tǒng)。它們能夠：將任務(wù)分解為多個(gè)步驟、根據(jù)需要調(diào)用外部工具、評(píng)估執(zhí)行結(jié)果、并自主決定后續(xù)動(dòng)作（存儲(chǔ)執(zhí)行結(jié)果/請(qǐng)求人工干預(yù)/繼續(xù)執(zhí)行下一步）。

這代表著在工具調(diào)用和 AI 工作流之上的又一層抽象，實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃和決策的自動(dòng)化。

與 AI 工作流需要明確的用戶觸發(fā)器（如按鈕點(diǎn)擊）且必須遵循預(yù)設(shè)路徑不同，AI Agent 可以自主啟動(dòng)工作流，并動(dòng)態(tài)決定各環(huán)節(jié)的執(zhí)行順序和組合方式。

應(yīng)用示例：

AI Agent 可以管理完整的招聘流程，包括：解析簡歷、通過聊天或郵件協(xié)調(diào)面試時(shí)間、安排面試會(huì)議、以及處理日程變更等。

這項(xiàng)綜合性任務(wù)要求 LLM 具備以下訪問權(quán)限：數(shù)據(jù)庫、郵件和日歷 API，以及聊天和通知系統(tǒng)。

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5.核心要點(diǎn)

1）并非所有系統(tǒng)都需要 AI Agent

應(yīng)從簡單、可組合的模式入手，按需逐步增加復(fù)雜度。某些場景僅需檢索功能即可滿足需求。以簡歷篩選為例，當(dāng)篩選標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)操作明確時(shí)，基礎(chǔ)工作流就能勝任。僅當(dāng)需要更大的自主性以減少人工干預(yù)時(shí)，才應(yīng)考慮采用 Agent 方案。

2）注重可靠性而非豐富的功能

LLM 的非確定性特質(zhì)使得構(gòu)建可靠系統(tǒng)頗具挑戰(zhàn)。雖然快速驗(yàn)證概念（proofs of concept）可行，但將其擴(kuò)展到生產(chǎn)環(huán)境時(shí)往往暴露各種問題。建議從沙盒環(huán)境起步，實(shí)施統(tǒng)一的測(cè)試方法，并通過防護(hù)機(jī)制確保系統(tǒng)可靠性。

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