微軟 Windows 11 KB5051987 更新引發諸多問題：文件資源管理器崩潰、攝像頭罷工
IT之家 2 月 17 日消息，據 WindowsLatest 報道，Windows 11 KB5051987 二月更新作為近幾個月來規模最大的更新之一，卻在安裝過程中遭遇諸多阻礙，并引發了其他一系列問題。據測試，在將 Windows 11 24H2 系統更新至 KB5051987 后，部分用戶的惠普 Spectre 筆記本電腦攝像頭出現無法正常工作的情況。此外，該更新還導致文件資源管理器出現故障。
KB5051987 更新存在一個重大問題，即當用戶嘗試打開桌面、文檔或圖片等文件夾時，文件資源管理器會出現無響應的情況。更糟糕的是，用戶通過桌面快捷方式或使用 Windows 搜索訪問文件資源管理器時，也無法正常打開。不過，文件資源管理器并未完全崩潰，仍在后臺運行，用戶可以在任務管理器中找到 explorer.exe 進程。有用戶反饋稱，文件資源管理器的界面并未完全損壞，因為其仍可以通過側邊欄打開主頁和畫廊，但其他文件夾均無法打開。此外，當用戶嘗試點擊側邊欄中文件夾的箭頭以展開子文件夾時，沒有任何反應，無法查看內容。目前尚不清楚具體原因，因為文件資源管理器并未崩潰，且問題似乎僅與文件資源管理器的某些部分有關。
WindowsLatest 網站已收到 30 多份用戶關于安裝 KB5051987 更新后文件資源管理器出現異常的投訴報告。一位用戶表示，他們在 2025 年 2 月更新后也遇到了類似問題。該用戶還提到，他們嘗試先進行系統還原，結果導致桌面變黑，無法從 DOS 或 PowerShell 卸載 KB5051987 服務包，似乎重新安裝系統是唯一可行的辦法。
目前尚不確定文件資源管理器是否與第三方自定義工具存在沖突，但并非所有用戶都存在這種情況，因為在純凈安裝的系統中，文件資源管理器同樣無法正常工作。不過，建議用戶嘗試移除第三方工具并重新啟動系統，以查看是否能夠解決問題。
據IT之家了解，Windows 11 KB5051987 是一項強制性安全更新，無論用戶是否愿意，都會自動安裝。如果用戶遇到文件資源管理器問題，需要手動卸載該補丁，并暫停更新長達三周，或者等待 2025 年 2 月的可選補丁。
此外，Windows 11 KB5051987 還存在安裝困難、下載速度過慢或多次嘗試安裝失敗的情況。據 WindowsLatest 觀察，該更新在安裝過程中會在 96% 的進度處停滯，并彈出錯誤信息：“事情沒有按計劃進行。”一位用戶在反饋中心帖子中提到：“無法安裝 2025-02 累積更新 KB5051987。它一直顯示：部分更新文件缺失或存在問題。我們稍后將再次嘗試下載更新。錯誤代碼：(0x80070003)。”在 Reddit 論壇上，一些使用 MSI 電腦的用戶反映，KB5051987 更新會卡在 0% 的進度處數小時。有些用戶等待了 4-6 小時仍未有進展，但可能會發現進度條會在幾分鐘內自動跳至 100%，隨后安裝完成。
如果下載過程停滯不前，可以嘗試清空 Windows 存儲更新文件的 SoftwareDistribution 文件夾。或者，最好的辦法是不要進行任何操作，讓 Windows 自行完成下載和安裝安全補丁。
此外，還有用戶報告稱，在安裝 KB5051987 更新后，出現了潛在的性能問題和鼠標卡頓現象，這些問題在 1 月 28 日可選更新（KB5050094）之后也曾被報告過。一位用戶表示：“最初出現的問題是鼠標開始出現卡頓，隨后打字也出現延遲。最終，整個系統幾乎陷入停滯，我不得不進行強制重啟。我檢查了所有驅動程序是否為最新版本，并確認 Windows 更新已正確安裝。”
在 2025 年 2 月補丁安裝后，還存在攝像頭無法啟動的問題。在安裝 Windows 11 的 KB5050094（1 月可選更新）之后，攝像頭曾出現無法正常工作的問題，而在安裝 KB5051987 更新后，類似問題再次出現。如上圖所示，Windows 攝像頭提示無法檢測到攝像頭，因此重啟設備或重新安裝驅動程序均無法解決問題。然而，如果移除 KB5051987 更新，一切功能又能恢復正常。其他一些用戶也確認，在安裝該補丁后，攝像頭出現了問題。
根據收到的報告，以下是其它可能出現的所有潛在問題清單：
- 在某些情況下，用戶無法在 Windows 沙盒中安裝應用程序，目前似乎僅影響 .NET 應用程序。
- 一位使用英偉達 RTX 4090 顯卡的用戶聲稱，在安裝更新后，《戰地 2042》游戲的幀率從 125 下降至 85。
- 《堡壘之夜》游戲的幀率在更新后降至 30。
- 任務欄的新預覽動畫存在故障，或者在某些用戶重新安裝更新后仍無法正常顯示。
- 有用戶報告稱，在更新后無法啟動 Windows 系統，不得不手動從 BIOS 啟動。
如果您受到 2025 年 2 月更新問題的影響，建議卸載 Windows 11 KB5051987：
1. 打開設置 > Windows 更新 > 卸載按鈕。
2. 在補丁旁邊點擊“卸載”，并再次選擇“卸載”以確認決定。
3. 重啟系統。
完成上述操作后，系統將降級至 2025 年 1 月更新版本。可以嘗試重新安裝該補丁，但如果再次遇到相同問題，建議暫停更新幾周。
