12月18日，2024火山引擎FORCE原動力大會·冬在上海舉辦，火山引擎帶來豆包大模型家族全新升級。當天下午，在“AI Agent引領，實體產(chǎn)業(yè)智能化升級”專場論壇上，火山引擎發(fā)布了企業(yè)專屬AI應用創(chuàng)新平臺HiAgent 1.5 版本，新版本在敏捷迭代、知識增強、用戶交互等方面全維提升，進一步助力企業(yè)打造 AI 原生應用，火山引擎還集中展示了實體產(chǎn)業(yè)智能化升級標桿案例。

專場論壇現(xiàn)場，火山引擎副總裁張鑫首先做開場致辭。在他看來，大模型時代是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。相較于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，實體產(chǎn)業(yè)業(yè)務場景更多元，覆蓋研、產(chǎn)、銷、服多環(huán)節(jié)；組織架構更復雜，IT能力參差不齊；數(shù)據(jù)知識豐富，但更私密、更零散，這就導致實體產(chǎn)業(yè)在落地 AI 應用時面臨更多挑戰(zhàn)。火山引擎HiAgent應運而生，致力于助力企業(yè)業(yè)務人員全員創(chuàng)新，沉淀資產(chǎn)打造 AI 能力中心。

火山引擎副總裁張鑫

從大模型到應用落地，HiAgent更懂AI轉型、更靈活企業(yè)適配、更強安全保障

如今，越來越多企業(yè)把大模型作為彎道超車的新機會，開始積極探索AI應用的廣闊潛力。對企業(yè)而言，AI轉型不僅需要大模型，還需要一系列的平臺工具和工程化操作，才能把好的模型變成好的應用。

現(xiàn)場，火山引擎HiAgent產(chǎn)品總監(jiān)潘娟進行了《釋放創(chuàng)新靈感，讓企業(yè)對Agent說Hi》的主題分享。她在分享中提到，企業(yè)落地 AI 應用主要面臨四大挑戰(zhàn)：一是應用場景的探索；二是是否有完整的方案部署支持 AI 落地；三是如何保障AI應用的安全和隱私，避免企業(yè)資產(chǎn)泄露；四是如何實現(xiàn)一體化集成，讓Agent真正在企業(yè)內(nèi)打通，讓員工便捷使用。

針對以上難題，HiAgent 不僅提供了超 100 個行業(yè)應用模板，幫助企業(yè)快速匹配價值場景，還提供AI咨詢服務，與企業(yè)共創(chuàng)應用場景、落地標桿、驗證效果并沉淀資產(chǎn)。在技術層面，HiAgent支持多種模型部署模式，并支持通過 GraphRAG構建精準問答體系。同時，支持通過插件與工作流賦予智能體多樣技能，打造業(yè)務流。在安全層面，HiAgent采用數(shù)據(jù)不出域與安全平臺雙重保障，保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。

火山引擎HiAgent產(chǎn)品總監(jiān)潘娟

從消費教育到金融醫(yī)療，HiAgent落地實體產(chǎn)業(yè)

目前，HiAgent已在制造、消費、教育、醫(yī)療、金融等眾多行業(yè)落地。在專場論壇現(xiàn)場，火山引擎也邀請了美宜佳、國信證券、同濟大學、軟通智慧等專家出席，分享了HiAgent助力實體產(chǎn)業(yè)智能化升級的落地經(jīng)驗。

美宜佳控股公司CIO代迪談到，隨著業(yè)務持續(xù)向上增長，企業(yè)治理、用戶體驗需要持續(xù)升級，AI建設可以幫助業(yè)務增效降本，助力美宜佳實現(xiàn) “十萬店、千億營收” 戰(zhàn)略目標。為此，美宜佳攜手火山引擎HiAgent，致力于實現(xiàn)業(yè)務AI工具鏈平臺賦能，讓業(yè)務可以自助實現(xiàn)AI助理，實現(xiàn)業(yè)績增長。目前，在數(shù)字店員、AI營銷與AI培訓場景展開相關探索，幫助營銷場景實現(xiàn)更高的銷售轉化與效率提升。同時，他強調(diào)，AI應用目前發(fā)展快速但仍需穩(wěn)健前行，需要先進行咨詢規(guī)劃再落地實施。美宜佳希望通過與火山引擎持續(xù)合作，以AI提升效率，在業(yè)務場景中落實業(yè)績改善閉環(huán)，更好地服務生態(tài)伙伴，推動零售智能化發(fā)展。

美宜佳控股公司CIO代迪

國信證券軟件架構與平臺研發(fā)團隊負責人鄧啟翔提到，國信證券直走在探索大模型技術的前列，雖然在生成式人工智能技術方面具備良好的發(fā)展基礎，但仍然存在數(shù)據(jù)、算力、人才等方面的困難。通過引入火山引擎HiAgent平臺開展了大模型平臺化建設，以 “技術底座賦能 N 個業(yè)務場景” 模式加速業(yè)務創(chuàng)新。同時，推行 “AI for all” 與 “AI for everyone” 雙戰(zhàn)略，通過課程培訓、項目競賽、資源共享及合作交流等方式，健全AI人才培養(yǎng)體制，目前已取得顯著成果。此外，聯(lián)合火山引擎，國信證券還在內(nèi)部舉辦了智能體大賽，吸引了百余名員工參與，進一步提升了全員創(chuàng)新的積極性。

國信證券軟件架構與平臺研發(fā)團隊負責人鄧啟翔

同濟大學信息化辦公室主任、教育技術與計算中心主任、網(wǎng)絡管理中心主任許維勝談到，當前社會各行業(yè)都在積極推動智能化升級轉型，教育行業(yè)也不例外，同濟大學一直在教學、校園管理等多場景上不斷探索大模型應用落地，致力通過人工智能賦能教育的創(chuàng)新發(fā)展。同濟大學通過與HiAgent合力打造了首個校園大模型應用創(chuàng)新平臺，并基于HiAgent GraphRAG打造了新一代知識圖譜平臺，為全校師生提供在教學、科研、管理、服務等場景應用的智能問答底座。

同濟大學信息化辦公室主任、教育技術與計算中心主任、網(wǎng)絡管理中心主任許維勝

軟通智慧AI首席科學家徐爭重點分享了大模型在產(chǎn)業(yè)園區(qū)智能化發(fā)展中的應用成果。徐爭表示，基于大模型的人工智能使產(chǎn)業(yè)鏈更細分，軟通智慧聚焦為大模型提供外掛知識與裝備，通過與火山引擎HiAgent合作，攜手開發(fā)出多款開箱即用的智能體應用產(chǎn)品，助力通用人工智能發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)智能化升級提供有力支撐。

軟通智慧AI首席科學家徐爭

在大模型落地加速的浪潮下，HiAgent作為火山引擎推出的企業(yè)專屬AI應用創(chuàng)新平臺，提供專屬部署模式、專屬應用插件、專屬集成方案、專屬功能定制四大特性，助力企業(yè)突破chatbot局限，構建企業(yè)級AI原生應用，重塑業(yè)務范式，提升企業(yè)競爭力。