近日，IDC發(fā)布《中國(guó)IT智能運(yùn)維軟件產(chǎn)品市場(chǎng)跟蹤報(bào)告，2024H1》。報(bào)告顯示，銳捷網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件整體市場(chǎng)占有率位于前列，在政府、教育、醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)占有率均領(lǐng)先。

樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)：讓管理更全面、執(zhí)行更高效、決策更科學(xué)

隨著信息化建設(shè)逐步走入深水區(qū)，各行各業(yè)的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)日益復(fù)雜，運(yùn)維壓力不斷攀升。為了幫助各行業(yè)組織從容應(yīng)對(duì)運(yùn)維挑戰(zhàn)，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)。樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)以“問(wèn)題隱患先發(fā)現(xiàn)、處置預(yù)防快行動(dòng)”為核心理念，為管理賦知，實(shí)現(xiàn)“一盤棋”統(tǒng)一納管；為執(zhí)行賦能，讓日常運(yùn)維更加智能、高效；為決策賦見(jiàn)，讓決策有“智”可依更科學(xué)。直擊業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，為IT運(yùn)維帶來(lái)更切實(shí)的收益：

構(gòu)建IT資源的全景視圖：自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并監(jiān)測(cè)全域資源的性能、關(guān)系、變更，結(jié)合黃金指標(biāo)體系和智能分析算法，使告警更有效。

復(fù)雜故障快速排查定位：復(fù)雜業(yè)務(wù)故障發(fā)生時(shí)，快速界定問(wèn)題邊界，準(zhǔn)確定位故障節(jié)點(diǎn)，處理時(shí)效從小時(shí)級(jí)降到分鐘級(jí)。

從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防：內(nèi)置開(kāi)箱即用的風(fēng)險(xiǎn)檢查庫(kù)，自動(dòng)識(shí)別并分析業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)資源的常見(jiàn)故障，有效降低故障發(fā)生率。

樂(lè)享訂閱模式：讓IT更簡(jiǎn)單

銳捷樂(lè)享作為智能運(yùn)維管理的“趁手兵器”，已經(jīng)成為各行業(yè)用戶轉(zhuǎn)型智能運(yùn)維的得力助手。但應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的IT運(yùn)維管理工作，還需要持續(xù)的調(diào)優(yōu)和維護(hù)、專業(yè)技能和知識(shí)。為此，銳捷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新性地提出基于訂閱模式的智能運(yùn)維服務(wù)新理念，推出樂(lè)享訂閱模式，通過(guò)“全棧工具+云端值守+專家研判”，為客戶持續(xù)提供省心有效、專業(yè)專屬的運(yùn)維管家服務(wù)。

在交付目標(biāo)上，可以實(shí)現(xiàn)銳捷樂(lè)享全模塊產(chǎn)品功能本地部署，網(wǎng)絡(luò)及資源變更實(shí)時(shí)更新，工具持續(xù)有效。相比傳統(tǒng)運(yùn)維產(chǎn)品，運(yùn)維效率大幅提升90%。

在服務(wù)方式上，銳捷樂(lè)享訂閱模式提供云端7*24小時(shí)值守服務(wù)，持續(xù)主動(dòng)地推動(dòng)告警通知、分析、定位，消除故障和隱患。OMT運(yùn)維專家團(tuán)隊(duì)參與，關(guān)鍵時(shí)刻托底，擔(dān)任業(yè)務(wù)運(yùn)維守護(hù)者。

在建設(shè)投入上，樂(lè)享基于訂閱模式，首次投入低，可按需訂閱，產(chǎn)品升級(jí)無(wú)需二次投入，整體測(cè)算TCO下降40%以上。

助力不同行業(yè)、不同需求的組織實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維

當(dāng)前，銳捷運(yùn)維產(chǎn)品服務(wù)客戶規(guī)模超過(guò)3000家，樂(lè)享智能運(yùn)維平臺(tái)已在多個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，服務(wù)包括福州大學(xué)、西北大學(xué)、南通大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)、阜陽(yáng)師范大學(xué)、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘭州市七里河教育局、成都市教育網(wǎng)、三臺(tái)縣教體局、北京大學(xué)人民醫(yī)院、福建省人民醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、宗申集團(tuán)、貴州習(xí)酒等各行業(yè)客戶。

福州大學(xué)：統(tǒng)一管理，自助報(bào)障，助力教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型

福州大學(xué)采用銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維平臺(tái)后，顯著提升了運(yùn)維效率。平臺(tái)統(tǒng)一管理校園網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心，解決了信息共享不及時(shí)的問(wèn)題，提高了工作效率。系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)分析，減少干擾，提高告警準(zhǔn)確性，快速定位并解決故障，減少了用戶報(bào)修。此外，學(xué)校建立了IT服務(wù)管理體系，師生可自助報(bào)障，運(yùn)維人員及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)管理。

福建省人民醫(yī)院：從傳統(tǒng)到智能，大幅提升運(yùn)維管理效率

在銳捷樂(lè)享的助力下，福建省人民醫(yī)院改變了原有的故障人工排查方式，效率大幅提升。以故障排查為例，舊運(yùn)維系統(tǒng)需要聯(lián)合多方供應(yīng)商進(jìn)行多次會(huì)議溝通才能完成故障定位，有時(shí)甚至花費(fèi)1個(gè)月以上的時(shí)間，基于銳捷樂(lè)享平臺(tái)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以及專家支持，故障發(fā)現(xiàn)定位時(shí)間縮短至分鐘級(jí)，并可在1-2周內(nèi)給出完整根因分析報(bào)告。

貴州習(xí)酒：服務(wù)響應(yīng)時(shí)效提升30%，服務(wù)滿意度提升至85%

銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維平臺(tái)的使用，為貴州習(xí)酒的智能運(yùn)維體系建設(shè)帶來(lái)了全新局面。樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)部署后，貴州習(xí)酒數(shù)字與信息化產(chǎn)業(yè)部的服務(wù)響應(yīng)時(shí)效提高了30%，用戶服務(wù)滿意度也從70%提升到了85%。運(yùn)維人員從反復(fù)的排查和基礎(chǔ)問(wèn)題的消耗中解放出來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率，有更多時(shí)間進(jìn)行更有價(jià)值的工作。

在云原生、大模型等新興技術(shù)不斷沖擊的當(dāng)下，IT架構(gòu)和服務(wù)模式不斷迭代進(jìn)化，智能運(yùn)維的價(jià)值進(jìn)一步凸顯。銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維將以更智能、更專業(yè)、更高效、更主動(dòng)的運(yùn)維服務(wù)，幫助各行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維，支撐更具創(chuàng)新力的數(shù)字應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。