嘉賓丨龔夢溪
采訪、撰稿丨張潔
編輯丨諾亞
出品 | 51CTO技術棧（微信號：blog51cto）
過去十幾年，旅游的形式發生了諸多改變。旅游本身也不再是關于“詩與遠方”的奢侈夢想，而是逐漸變成大眾假期里習以為常的休閑方式。
不久前，全國旅游發展大會順利召開，頂層政策正式確立了旅游產業的新興戰略地位。其中，智慧旅游被明確為旅游產業的重點升級方向，其核心是通過互聯網、大數據、人工智能和虛擬現實等技術，推動產業數字化轉型。
事實上，“AI+旅游 ”并不是一個太新鮮的概念。隨著生成式AI的崛起，文旅板塊也被不少業內人士認為是有望率先實現AIGC落地的行業之一。那么這一判斷是否準確呢？當前文旅行業中有哪些應用場景真正從中受益？在推進技術落地時，又面臨哪些現實挑戰呢？本期AIGC實戰派特別邀請到中旅國際元宇宙板塊科技創新負責人龔夢溪，分享其推動生成式AI落地文旅業的一線經驗。
在龔夢溪看來，從頂層設計看，政府政策支持智慧旅游和AIGC技術在文旅行業的應用，為行業發展提供了指導；從落地場景來看，AIGC技術能快速生成高質量媒體內容，提升文旅營銷效能和內容創作的效率；從使用效果來看，各大景區可以利用AIGC技術豐富景區的文化表達，助力景區IP的創建和推廣，而普通游客可以借由AIGC技術得到個性化的旅游產品和服務，獲得更沉浸、更交互、更破壁的旅行體驗。
但是她也提到，在真正推廣生成式AI落地的進程中也面臨諸多挑戰，比如：如何確保AI生成的內容準確性，避免提供錯誤或誤導性的信息給用戶；景區和企業需要有創新的理念和目標，并且有專人對接AI項目，以推動科技創新的實際應用；要建立契合行業特性的垂類大模型，需要大量的數據來投喂AI，但目前缺乏統籌力量來整合全行業的數據資源……
【論點先導】
- 營銷效能和內容創作，是生成式AI與文旅行業融合的核心價值所在。
- 生成式AI在落地文旅行業時，其面臨的挑戰主要來自兩個方面：搜索引擎和創意設計。
- AI技術可以借助大模型的跨模態綜合技術能力，激發創意，提升內容多樣性，降低制作成本。
- 推動“萬物皆可建模”，構建充滿模型的文旅大世界，連接元宇宙。
（為了行文流暢，在不改變原意的情況下，對采訪內容做了適當的文本整理）
1.AIGC 實戰派：生成式AI與文旅行業的融合價值體現在哪里？
龔夢溪：近期文旅行業有關注到一個比較重要的指示：文化和旅游部辦公廳等五部門聯合發布了《智慧旅游創新發展行動計劃》。其中指出，以智慧旅游營銷為試點，探索發展創作者經濟；同時探索利用生成式人工智能等人機協同方式開展營銷內容創作。
我覺得從中可以讀取到的關鍵詞是營銷效能和內容創作。所以我認為AIGC賦能文旅行業最顯著的優勢之一，就是可以快速產出一些高質量的媒體內容。
另外，文旅行業其實是人力投入比較密集的行業。我們通過引入AI技術，可以實現人力的替代和成本的降低，這也是一條新的探索路徑。
還有值得一提的是，生成式AI為我們景區的營銷也注入了新的活力。比如說對于景區的文化表達，打造景區的IP，促進文化傳播等方面，其實都是非常有幫助的。這些AI技術的應用，也是文旅信息生產力的重要的支撐方向之一。它可以使文旅產品的服務更加個性化、智能化和便捷化。
2.AIGC 實戰派：生成式AI在落地文旅行業時，主要面臨哪些挑戰？
龔夢溪：AIGC技術通過其智能化使用體驗，一定程度上已經開始顛覆傳統行業的競爭格局。這主要體現在兩個方向：搜索引擎和創意設計。在搜索引擎這個方向，AI可以縱深去結合到景區的咨詢、預訂、客服、會員服務等等，以此來重塑整個文旅行業的流量入口，從而形成一個新的體系。但是，這就要求我們文旅行業的從業人員要為AI投喂大量數據來供其學習。
因此，我們要對數據庫進行不斷地更新，以保證AI咨詢的準確性，避免AI一本正經地去胡說八道，在引導游客的時候出現偏差。這是一個很大的挑戰，我們一定要有專人去專門處理這個事情。
在創意設計這個方向，其實主要還是依賴于AI技術的快速迭代。目前，無論是文生圖也好，還是AI旅拍也好，這些技術相對來說比較穩定。但是在AI生成視頻方面，其實還是受到了時長和效果的限制。尤其在目前Sora沒有完全開放之前，我在應用層面的感受就是這樣。
對于景區和企業來說，應用AI也有許多需要注意的地方。首先，需要有創新理念和明確目標，并且要有專項的對接人來負責推進AI落地這個事兒。其次，在科技創新應用的實踐過程中，我們也需要對游客市場去進行教育，當然這并不容易。最后，我們要保持對市場的敏銳嗅覺，積極實踐AI項目。其實大部分匹配文旅行業的AI項目是一些輕量級的應用，它不會太難落地，門檻也不是很高。
3.AIGC 實戰派：面向未來，生成式AI會給文旅行業帶來哪些想象空間？
龔夢溪：我認為主要有三個方面。
一是AI內容創作的普及化與創新加速。AI技術能夠高速生成高質量的文化內容，基于這一特性，那么在不久的將來，我覺得可能會出現區別于某音、小某書這類依賴用戶原創內容的社交平臺。在那樣的時代，在AI的助力下，人人可能都會是創作者。自我表達的方式變得更簡單，創新和創意也隨處可見。在AI釋放創作者的想象力之后，更多令人驚嘆的作品會被創造出來，之后現實世界和虛擬世界的邊界也將逐漸模糊。
二是萬物皆可建模。隨著AI技術的發展，未來幾年可能會出現“萬物皆可建模”的情況。如今我們用的文生圖大模型，很多是基于SD（Stable Diffusion）這樣的開源模型來開發的。這種開源利他的做法將激勵全球數百萬創作者，生產出更多精美的模型，共同來搭建和呈現虛擬世界。對文旅行業來說，以后也可能成為一個充滿了模型的廣闊新世界，文旅目的地也可能成為通往元宇宙，連接線上線下體驗的出入口。
三是達成人機協作新境界。人類的核心能力之一就是創造力，而在我的理解中，AI只是工具。根據AI運行的原理，無論是使用ChatGPT、Midjourney還是Sora,其實都需要我們人工輸入提示詞，進而引導其生成智能內容。換句話說，這個表達式的優劣、內容質量的高低是由人類的創造力來決定的。因此，我認為AI沒有搶人類的飯碗，反而在不斷地督促人類進步。深化人機協作，利用跨模態技術，可以激發創意、增加內容多樣性并降低成本，這一切都預示著其在文旅行業大規模應用的未來。
