蘋果Vision Pro上市已經約兩周，可惜一些忠誠客戶對產品并不滿意，退貨者很多。Vision Pro于2月2日上市，雖然演示視頻令人炫目，評價不錯，但產品在日常生活中面臨諸多挑戰。

Apple Vision Pro太過笨重，界面不流暢，價格不菲（3500美元）。一些粉絲相信，目前的Vision Pro只是第一代產品，未來會更好，畢竟一代iPhone、iPad和Apple Watch也不完美。粉絲們安慰自己說：“之所以覺得頭盔太重，主要是穿戴方式不正確，視野不夠寬廣也是正常的。”

可能用戶最不滿的并非重量，而是使用體驗不舒適，持有成本過高。

Vision Pro銷售后可以在兩周內退貨，許多人選擇退貨。蘋果沒有公布退貨率數據，但有消息稱，與其它產品相比，Vision Pro的退貨率處于“平均-平均水平以上”，具體多少因地區不同而不同。小型專賣店每天退貨約1-2臺，較大專賣店最多可達8臺。

總退貨量并不是特別大，有些專賣店幾天的退貨量只有1臺，甚至1臺也沒有。Vision Pro銷量并不大，估計只有20萬臺，雖然退貨量不算大，但銷量一般也是不爭的事實。

客戶對Vision Pro的不滿主要集中于以下幾點：

——過于笨重。Vision Pro的重量約為21.2-22.9盎司（約650克），12.9英寸iPad Pro的重量是24盎司，三臺iPhone 15 Pro Maxe的重量是23.4盎司，可見Vision Pro一點也不輕。

——缺少應用程序，缺少殺手級App，視頻內容價格不合理。目前Vision Pro平臺只有1000多個App，大多還是從iPadOS平臺移植的，數量并不多。相比外置顯示器，Vision Pro的生產效率并不高，無法長時間使用。

——顯示屏刺眼，視野狹窄，使用時眼睛會疲勞，戴久了臉上會冒汗。穿戴頭盔時用戶會與家人朋友隔離，所以無法與他人分享體驗。

——漏光影響體驗。用Vision Pro看電影時就像用雙筒望遠鏡觀看，光有時會從鼻子處漏出，破壞體驗。

一些退貨者分享了自己的感受：

洛杉磯投資經理Randy Chia購買過第一代MacBook Pro、iPhone、iPad、Apple Watch，他認為Vision Pro是漏洞最多的第一代產品，雖然Vision Pro有一些讓人驚喜的地方，但掩蓋不了一個事實：這是一個大家伙。

開發者Binyamin Goldman第一時間購買Vision Pro，他深入調查，想看看是否應該為Vision Pro開發程序。Binyamin Goldman認為頭盔太笨重，視頻透傳（展示周圍的真實世界）時圖像不清晰，有點像是720p攝像頭拍攝的圖像。

Binyamin Goldman直言不諱稱：“在黑暗環境中非常亮的物件太過刺目，這是最大的缺陷。”他還說：“如果用Vision Pro看三個小時電影，那真是痛苦極了，也無法在Vision Pro上工作太久，而且它只能連接一臺Mac顯示器。”

線上零售業務運營者Westin Flower則說，Vision Pro的多任務功能沒有想像般強大，使用時眼睛容易疲勞。他說：“既然花了3500美元，我希望它是接近完美的。”

自由攝影師Jesse Dacri抱怨稱：“這玩意太重了，所有人都知道，我其實已經用慣了頭盔。”可惜的是，相比Quest，Vision Pro還是遜色不少，眼睛更容易疲勞。

經濟顧問Narinder Walia高度贊揚視頻質量，他看了兩部電影，其它視頻體驗無法匹敵，但Narinder Walia并沒有用Vision Pro做其它事。Narinder Walia稱：“如果價格介于1500-2000美元，我會將頭盔留下，只用它看電影，3500美元還是太貴了，我會等待二代產品。”

特斯拉前員工Farzad Mesbahi也選擇了退貨，他說：“蘋果造出一臺不會讓人頭暈的頭盔，軟硬件結合尚可，但定價太高，不怎么劃算。”Farzad Mesbahi還說：“Vision Pro代表著未來，但現在用處不大，沒有App，雖然穿戴時比較舒適，但如果連續使用幾個小時還是有壓力。”

設計師David Altizer原本打算將Vision Pro用作外置顯示器，但最終他失望了，因為穿戴很不舒服，與設計師工作并不匹配。David Altizer稱：“我成天都在使用Photoshop，我不需要超快計算機，但需要色彩精準的顯示屏。Vision Pro太慢，不夠清晰。”

上述買家全都選擇退貨，Vision Pro未能贏得他們的芳心。

Meta CEO扎克伯格第一時間試用Vision Pro，他說：“在此之前，我曾認為Quest對大多人來說更有價值，因為Quest很好，且便宜很多。”Quest 3只要500美元，而Vision Pro要3500美元。扎克伯格稱：“使用之后，我不再認為Quest更有價值，但它是更好的產品，至少暫時是這樣的。”

無論怎樣，眼下不論是Quest 3還是Vision Pro都不完美，很多消費者不會掏錢購買。舒適為王，從這一角度看，兩款產品太大、太笨重、太不舒適。

蘋果和Meta都將VR/AR視為下一代計算，但它們選擇的路有些不同。扎克伯格稱：“每一代計算都有兩種模式，一種是封閉的，一種是開放的，在移動時代蘋果封閉模式贏了。在下一代計算中Meta會堅持開放模式，我真的希望開放模式能贏。”

扎克伯格承認Vision Pro有一些可取之處，比如蘋果的屏幕分辨率更高，蘋果的眼球追蹤技術十分出色。

有消息稱二代Vision Pro再等18個月就會上市，到時看看能有哪些改進吧。（小刀）