雖然在可預見的未來，AI可能是IT領導者的首要任務，但報告表明，全球持續的經濟不確定性正在迫使CIO們尋找進一步的成本節約、降低風險的方法、擁抱平臺的力量等。

圍繞AI的興奮和好奇心

圍繞AI的興奮和好奇心-以及隨之而來的可能性-讓整個行業沸沸揚揚，結果不言而喻，32%的IT領導者表示，集成AI是2023年的首要任務，其次是降低安全風險(31%)和降低IT成本(29%)。事實上，82%的IT領導者表示，他們完全準備好利用GenAI技術，而62%的人表示，他們看到在ChatGPT和Google Bard等新興應用程序上的投資正在增加。

雖然人們對AI的熱情日益高漲，但經濟不確定性和對業務敏捷性的需求可能會促使IT領導者使用AI來進一步提高生產率和運營效率，以幫助他們降低成本和最大限度地降低風險。

Snow Software的CIO Alastair Pooley表示：“如今，IT領導者的業務不再像往常一樣。在應對具有挑戰性的經濟狀況和GenAI等改變游戲規則的技術的出現之間，IT的角色是不斷變化的。我們最新報告的結果表明，IT領導者專注于在不妨礙業務創新議程的情況下提供成本效益和降低風險，然而，IT領導者似乎缺乏為其公司實現適當平衡所需的可見性基礎，67%的受訪者表示，他們認為企業正在采購比他們意識到的更多的SaaS和云技術。雖然許多IT領導者正在探索他們已經擁有的技術投資中的AI能力，但我們一次又一次地看到，需要全面的可見性和可操作的洞察力，才能最大限度地從你的技術投資中獲益。“

管理成本和風險一直是CIO職責的核心，但他們越來越難在投資新技術和維持正常業務運營之間取得適當的平衡。

今年的調查結果表明，對于CIO來說，花錢或存錢的斗爭仍在激烈進行。75%的IT領導者報告2023年安全工具投資增加，69%的人報告SaaS投資增加，67%的IT領導者報告云基礎設施投資增加。然而，這些IT領導者也報告了在云基礎設施(28%)、云服務(28%)和托管服務(26%)方面的超支。

在數據中發掘價值

67%的IT領導者認為企業購買的SaaS和云技術比他們意識到的更多，75%的人認識到這些可見性差距的風險，然而，可見性問題并不是一個原因。

網絡安全協議(38%)、缺乏預算或員工等資源(32%)以及IT組織中缺乏技能(29%)是造成這一問題的原因之一，這可能也是IT領導者認為他們在云上的超支超過了其他技術的原因。

82%的IT領導者認為，他們的角色在過去幾年中發生了巨大變化。為一項新技術學習新技能(56%)和領導力和/或管理(42%)被選為今年變化的兩大原因。調查結果表明，對于IT領導者來說，AI的影響正在更個人化的層面上感受到。

缺乏可見性、對進一步節省成本的持續推動、網絡安全擔憂等可能是88%的IT領導者轉向平臺而不是單點工具的原因。

2023年和2024年，云遷移和數字化轉型都跌出了IT領導者優先考慮的位置。調查結果可能表明，這些趨勢現在被視為“一切照常”的活動，與去年同期相比有了較大的偏離。