在ChatGPT等工具發布后，生成式人工智能(GenAI)成為公眾對人工智能技術關注的主角。然而在2023年7月進行的第二次MITRE Harris人工智能趨勢民意調查中，研究人員發現，與2022年11月進行的上一次民意調查相比，美國公眾對人工智能技術的信任度有所下降。

只有39%的美國成年人表示，他們相信當今的人工智能技術是安全可靠的，比2022年11月下降了9個百分點。其中大多數人表示，他們對這項技術更擔心而不是興奮。盡管51%的男性、57%的Z世代(1995-2010年出生的人)和62%的千禧一代表示，他們更興奮而不是擔心，但只有40%的女性、42%的X世代(1965-1980年)和30%的嬰兒潮一代(1946-1964年)表示同意。

MITRE負責工程和原型設計的副總裁Douglas Robbins表示：“考慮到對就業的潛在影響以及深度偽造照片和視頻等負面新聞，公眾對信任人工智能持保留態度并不奇怪。”“隨著公眾今年更直接地接觸消費級人工智能產品，開始思考對他們自己的醫療、娛樂、交通或工作體驗的潛在影響。MITRE一直在與政府和行業合作，以增強人工智能應用程序的安全性和保障性，為更有把握的人工智能未來服務。”

絕大多數美國成年人支持提高人工智能透明度和安全性的努力：

• 85%的人支持政府、行業和學術界在全國范圍內努力確保人工智能的安全。共和黨人(82%)、民主黨人(87%)和無黨派人士(85%)的支持率都很高。
• 81%的人(比2022年11月上升了11個百分點)認為，行業應該在人工智能保障方面加大投資：這些措施證明了人工智能應用程序在正確的時間、正確的背景下，在沒有不可接受的風險的情況下完成了預期的工作。
• 85%的人希望行業在將配備人工智能技術的產品推向市場之前，透明地分享人工智能以保證實踐。

Robbins說：“我們的調查發現，受訪者中兩黨都支持加強對人工智能保障的關注。”“我們可以幫助建立一個美國人可以依靠人工智能技術改善生活各個方面的未來。”

調查發現，大多數Z世代(54%)和千禧一代(58%)希望將人工智能用于日常工作。47%的Z世代和45%的千禧一代對政府機構使用人工智能做出直接影響自己或社區的決策感到滿意，而X世代和千禧一代的這一比例分別為34%和24%。然而，即使是年輕的美國成年人也對人工智能有著強烈的擔憂，并希望得到保證和監管。78%的Z世代和82%的千禧一代支持監管，而X世代和嬰兒潮一代的支持率分別為86%和90%。

Harris Poll董事總經理Rob Jekielek表示：“從各種典型用途或互動點來看，人工智能的舒適度，包括流媒體服務上的娛樂推薦、手機/個人設備上的面部識別和社交媒體上的定向廣告，圍繞人工智能的態度上的代際分歧尤其明顯。”“在這些例子中，絕大多數Z世代和千禧一代都對人工智能的使用感到滿意。相比之下，在這些例子里，嬰兒潮一代對人工智能使用的滿意程度要低20%-30%，只有少數人對在手機和個人設備上使用人工智能進行面部識別(37%滿意度)和在社交媒體上使用定向廣告(29%滿意度)滿意。”

其他關鍵發現包括：

• 52%的就業受訪者擔心人工智能會取代他們的工作。
• 64%的人認為人工智能的主要目的是幫助、增強和賦予消費者權力，比2022年11月下降了7個百分點。
• 80%的人擔心人工智能被用于網絡攻擊;78%的人擔心它被用于身份盜竊;74%的人擔心它被用來制作欺騙性的政治廣告。
• 只有46%的人認為人工智能技術已準備好用于國防和國家安全的關鍵任務應用，比2022年11月下降了8%。