6月3日消息，隨著ChatGPT等聊天機(jī)器人在各行各業(yè)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，許多職業(yè)正在面臨被取代的風(fēng)險(xiǎn)。特別是那些從事策劃營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作的人。一些公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即使文案質(zhì)量略微下降，降低成本也是值得的。這些被取代的白領(lǐng)們不得不轉(zhuǎn)而依靠替人遛狗、修理空調(diào)之類(lèi)的零工來(lái)維持生計(jì)。

以下是翻譯內(nèi)容

當(dāng)人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT于2022年11月面世時(shí)，25歲的文案寫(xiě)手奧利維亞·利普金（Olivia Lipkin）并沒(méi)有太在意。然而，在她所在的科技初創(chuàng)公司的內(nèi)部聊天群中，有關(guān)如何在工作中使用這種工具的文章開(kāi)始流傳。當(dāng)時(shí)，利普金是公司唯一的寫(xiě)手。

接下來(lái)的幾個(gè)月里，利普金的工作任務(wù)越來(lái)越少。經(jīng)理們開(kāi)始在聊天群里稱(chēng)呼她為“奧利維亞-ChatGPT”。今年4月，利普金在沒(méi)有任何解釋的情況下被解雇了。但她在經(jīng)理發(fā)布的文章中找到了原因：使用ChatGPT比付錢(qián)給寫(xiě)手更便宜。

"每當(dāng)人們提到ChatGPT，我就感到不安和焦慮，害怕它會(huì)取代我，"利普金說(shuō)：“如今，我有了確鑿的證據(jù)證明自己的擔(dān)心并不是杞人憂天，我失去了工作，因?yàn)槿斯ぶ悄苋〈宋??！?/p>

很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都預(yù)測(cè)，像ChatGPT這樣的人工智能技術(shù)可能會(huì)取代許多工作崗位，從而引起一場(chǎng)類(lèi)似工業(yè)革命的大規(guī)?！皠趧?dòng)力重組”。

目前，聊天機(jī)器人等工具已經(jīng)開(kāi)始取代一些工人的工作崗位，尤其是那些從事策劃營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作的人，這些工具看起來(lái)能夠創(chuàng)造出一些合理的替代方案。

專(zhuān)家表示，即使是最先進(jìn)的人工智能技術(shù)也無(wú)法與人類(lèi)的寫(xiě)作技能相媲美，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈€(gè)性化的風(fēng)格，而且經(jīng)常會(huì)給出錯(cuò)誤、荒唐或帶有偏見(jiàn)的答案。然而，對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，以文案質(zhì)量略微下降為代價(jià)，來(lái)?yè)Q取成本降低是值得的。

“我們現(xiàn)在正處于危機(jī)之中，”加州大學(xué)洛杉磯分校數(shù)字勞動(dòng)力副教授薩拉·羅伯茨（Sarah T. Roberts）說(shuō)，“人工智能正在取代許多本應(yīng)不受到自動(dòng)化影響的工作。”

為何ChatGPT會(huì)變得又快又好？

人工智能在過(guò)去一年中的質(zhì)量迅速提高，產(chǎn)生了可以流暢對(duì)話、寫(xiě)歌甚至編寫(xiě)計(jì)算機(jī)代碼的聊天機(jī)器人。為了推廣這項(xiàng)技術(shù)，許多硅谷公司正在將這些產(chǎn)品免費(fèi)推向更多用戶。

幾十年來(lái)，人工智能和算法一直是職場(chǎng)不可或缺的一部分。消費(fèi)品公司、雜貨店和倉(cāng)儲(chǔ)物流公司一直在使用預(yù)測(cè)算法和人工智能驅(qū)動(dòng)的視覺(jué)系統(tǒng)，幫助他們制定業(yè)務(wù)決策、自動(dòng)化某些機(jī)械任務(wù)和管理庫(kù)存。在20世紀(jì)的大部分時(shí)間里，機(jī)器人一直在工廠中占據(jù)主導(dǎo)地位，許多辦公任務(wù)也被軟件所取代。

但最近興起的生成式人工智能可能會(huì)掀起一股顛覆性的新浪潮。它使用復(fù)雜的算法，接受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以億計(jì)的單詞和圖像訓(xùn)練，并可以生成文本、圖像和音頻。專(zhuān)家表示，這項(xiàng)技術(shù)能夠大量生成看起來(lái)像真人撰寫(xiě)的答案，這使得高薪知識(shí)型工作者成為被取代的目標(biāo)。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院副教授伊桑·莫里克（Ethan Mollick）表示：“在之前的每一次自動(dòng)化威脅中，自動(dòng)化多是將艱苦、骯臟、重復(fù)性的工作自動(dòng)化。而這一次，自動(dòng)化威脅直接瞄準(zhǔn)了收入最高、最具創(chuàng)造性的工作。這些工作往往需要接受更多教育的人才承擔(dān)?！?/p>

今年3月，美國(guó)投行高盛預(yù)測(cè)，全球18%的工作可能會(huì)被人工智能自動(dòng)化，而律師等白領(lǐng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將比建筑或維修等行業(yè)的工人更大。這份報(bào)告還稱(chēng)：“那些主要從事戶外工作或體力勞動(dòng)的職業(yè)，目前人工智能還無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?！?/p>

美國(guó)政府也已經(jīng)敲響了警鐘，白宮在去年12月發(fā)布的一份報(bào)告中表示：“人工智能有可能自動(dòng)化‘非常規(guī)’任務(wù)，從而使大量新的勞動(dòng)力面臨潛在的失業(yè)威脅?！?/p>

ChatGPT“幻覺(jué)”無(wú)法修復(fù)？

但莫里克稱(chēng)，現(xiàn)在評(píng)估人工智能對(duì)勞動(dòng)力的威脅還為時(shí)過(guò)早。他指出，文案、翻譯和轉(zhuǎn)錄以及律師助理等工作面臨的風(fēng)險(xiǎn)尤其大。因?yàn)檫@些工作的任務(wù)很容易交給聊天機(jī)器人完成。高級(jí)法律分析、創(chuàng)造性寫(xiě)作或藝術(shù)創(chuàng)作等可能不那么容易被取代，因?yàn)槿祟?lèi)在這些領(lǐng)域的表現(xiàn)仍然優(yōu)于人工智能。

莫里克還說(shuō)：“我們可以把人工智能看成高級(jí)實(shí)習(xí)生。有些工作主要是為了讓新人入門(mén)某個(gè)行業(yè)，做點(diǎn)有用的事，它也是通往下一級(jí)的跳板?，F(xiàn)在，這些工作正在遭受人工智能的威脅?！?/p>

埃里克·費(fèi)恩（Eric Fein）來(lái)自伊利諾伊州布魯明代爾，經(jīng)營(yíng)自己的內(nèi)容寫(xiě)作業(yè)務(wù)已有10年。他的業(yè)務(wù)范圍從150字的浴墊描述到特殊網(wǎng)站文案，每小時(shí)收費(fèi)60美元。他已經(jīng)建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，有10份合同需要履行，這占他年收入的一半，為妻兒提供了舒適的生活。

然而在今年3月份，費(fèi)恩收到了最大客戶發(fā)來(lái)的通知：由于采用了ChatGPT，將不再需要他的服務(wù)。費(fèi)恩的其他九份合同也因同樣的原因被接連取消，整個(gè)文案業(yè)務(wù)幾乎一夜之間就消失了。

費(fèi)恩說(shuō)：“這讓我感覺(jué)筋疲力盡?！彼?qǐng)求這些客戶重新考慮上述決定，并警告ChatGPT可能無(wú)法像他那樣提供擁有創(chuàng)造力、技術(shù)精確度和原創(chuàng)性的內(nèi)容。費(fèi)恩表示，客戶們理解這一點(diǎn)，但他們告訴他，使用ChatGPT比支付給他的報(bào)酬要少得多。

令人欣慰的是，費(fèi)恩隨后被他的一個(gè)客戶重新雇用，因?yàn)楹笳邔?duì)ChatGPT的工作不滿意。然而，這還不足以養(yǎng)活費(fèi)恩及其家人，他們的積蓄僅夠堅(jiān)持六個(gè)多月的時(shí)間。

現(xiàn)在，費(fèi)恩決定從事一項(xiàng)人工智能無(wú)法勝任的工作，他已經(jīng)報(bào)名參加了暖通空調(diào)技術(shù)員的培訓(xùn)課程。明年，他計(jì)劃接受培訓(xùn)，成為一名水管工。他說(shuō)：“這類(lèi)培訓(xùn)可以幫助防患于未然！”

人工智能是否會(huì)摧毀人類(lèi)？

許多企業(yè)曾嘗試用聊天機(jī)器人代替員工，但都遭遇了慘敗。比如，科技新聞網(wǎng)站CNET使用人工智能撰寫(xiě)文章，結(jié)果錯(cuò)誤百出，編輯們花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)修正。一位律師使用ChatGPT撰寫(xiě)法律簡(jiǎn)報(bào)，卻引用了許多虛構(gòu)的案例。

據(jù)報(bào)道，美國(guó)國(guó)家飲食失調(diào)協(xié)會(huì)解雇了幫助熱線的員工，用聊天機(jī)器人代替他們。但聊天機(jī)器人提供的建議缺乏同情心，甚至有害，因此他們暫停了使用這項(xiàng)技術(shù)。

加州大學(xué)洛杉磯分校羅伯茨教授表示聊天機(jī)器人可能會(huì)造成代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，那些急于將ChatGPT引入運(yùn)營(yíng)的公司“玩過(guò)火了”。因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人的原理是預(yù)測(cè)句子中最可能出現(xiàn)的單詞，因此它會(huì)產(chǎn)生平庸的內(nèi)容。這給公司帶來(lái)了艱難的抉擇：：是要確保質(zhì)量還是節(jié)約成本？

“我們必須問(wèn)自己：聊天機(jī)器人是否足夠好？模仿是否夠了？我們僅僅關(guān)心這些嗎？”羅伯茨說(shuō)。“我們要降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為了什么？讓公司所有者和股東分到更大的一塊蛋糕嗎？”

廣告文案撰寫(xiě)人利普金發(fā)現(xiàn)自己被ChatGPT替代之后，正在重新考慮是否繼續(xù)從事辦公室工作。她最初進(jìn)入內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，是為了在追求創(chuàng)意寫(xiě)作的同時(shí)還能維持生計(jì)。但她發(fā)現(xiàn)這份工作讓她感到疲憊不堪，難以按照自己的意愿寫(xiě)作。現(xiàn)在，她開(kāi)始替人遛狗了。

利普金說(shuō)：“我要完全脫離職場(chǎng)休息一段時(shí)間。人們正在尋找最便宜的解決方案，但那不是真正的人，而是機(jī)器人。”