德勤日前發(fā)布了該公司的第14份年度科技趨勢報告。報告指出，未來18至24個月將會出現(xiàn)更具沉浸感的互聯(lián)網(wǎng)、超級云以及更值得信賴的人工智能。

這份報告描述了科技領(lǐng)導(dǎo)者將如何借鑒過去的教訓(xùn)，為制定未來的戰(zhàn)略提供依據(jù)。在德勤指出的2023年六大技術(shù)趨勢中，核心元素和共同主題是信任（trust），企業(yè)需要認識到用戶信任對其產(chǎn)品采用和業(yè)務(wù)影響的重要性。

德勤2023年趨勢可以分為兩個子集，第一個子集是持久的現(xiàn)實。這些開拓性和創(chuàng)新性的趨勢是由“交互、信息和計算”的進步推動的，其重點是信任如何影響企業(yè)風(fēng)險、人機交互和數(shù)據(jù)完整性。 

第一個主要趨勢是為企業(yè)提供更具沉浸感的互聯(lián)網(wǎng)，這意味著該機構(gòu)正看到一種超越電腦屏幕的更為有形、交互和虛擬的界面的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變將以各種方式體現(xiàn)，其中包括擴展現(xiàn)實、以消費者為中心的元宇宙、使用物理資產(chǎn)的數(shù)字孿生來進行原型和實驗，以及增強勞動力體驗。為此德勤表示：“憑借在實體空間中獲得豐富數(shù)字內(nèi)容的能力，企業(yè)信任沉浸式互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景，將圍繞‘無限現(xiàn)實’所提供的獨特能力構(gòu)建利潤豐厚的業(yè)務(wù)模式。”

與此同時，德勤認為，企業(yè)和人們都在越來越多地向人工智能開放，并學(xué)習(xí)信任這種強大的新技術(shù)。人工智能工具將在未來24個月內(nèi)變得越來越標準化，從而讓企業(yè)意識到，當(dāng)用戶對他們有充分的信心和信任時，才會獲得最有競爭力的收益。報告指出：“為了建立信任，人工智能算法必須是可見的、可審計的和可解釋的，并且人類必須參與人工智能的設(shè)計和輸出。” 

德勤還認為，企業(yè)最終將學(xué)會如何克服多云混亂。過去十年的異構(gòu)多云部署導(dǎo)致了大量的云計算復(fù)雜性，企業(yè)將使用通用的抽象和自動化層來形成“超級云”予以解決。隨著新的跨云服務(wù)管理運營、治理和安全，企業(yè)最終將能夠充分利用云計算的多功能性、靈活性和可擴展性。

第二類趨勢的子集集中于以“技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信任”的業(yè)務(wù)為中心的“基礎(chǔ)力量”，以及核心現(xiàn)代化的驅(qū)動力。

德勤認為，一些企業(yè)開始重新構(gòu)建他們的員工隊伍，將現(xiàn)代工程置于其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心。然而，大多數(shù)明智的企業(yè)不再像過去那樣競相招聘最優(yōu)秀的工程師，而是創(chuàng)建新的IT結(jié)構(gòu)和角色，以更好地與現(xiàn)有的人才供應(yīng)保持一致。德勤表示：“通過優(yōu)先考慮價值觀、文化契合度和才能以及信任人才，使他們發(fā)揮好奇心和多功能性，而不僅僅是利用現(xiàn)有技能，這種方法將提高人才體驗和業(yè)務(wù)成果。”

除了信任現(xiàn)有員工，企業(yè)還將學(xué)會更多地信任以區(qū)塊鏈和數(shù)字資產(chǎn)為中心的去中心化架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)。因此，企業(yè)將采用一種新的“零信任”方法來驗證數(shù)據(jù)和交易，公共區(qū)塊鏈將作為記錄系統(tǒng)。報告解釋說：“隨著區(qū)塊鏈驅(qū)動的‘零信任生態(tài)系統(tǒng)’演變?yōu)閃eb3，它們正在成為數(shù)字資產(chǎn)創(chuàng)造和貨幣化的關(guān)鍵。” 

最后，德勤認為大型機的現(xiàn)代化進程正在加速，并且已經(jīng)悄然復(fù)興。越來越多的企業(yè)依賴中間件將其核心系統(tǒng)與超級計算機等下一代計算技術(shù)以及創(chuàng)新的用戶界面連接起來，從而實現(xiàn)卓越的基于云的分析和人工智能。這種優(yōu)化將為大型機等遺留系統(tǒng)注入新的活力，從而擴大企業(yè)對數(shù)據(jù)存儲價值的信任。

德勤表示，這六種趨勢最終都在走向一個簡單、智能和豐富的結(jié)局，這將共同定義未來的技術(shù)堆棧。雖然支持人機交互的技術(shù)越來越復(fù)雜，但用戶體驗卻越來越簡單。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，機器智能將變得更加全面。隨著機器的小型化、虛擬化和去中心化，它們解決以前棘手問題的能力將會提高。

德勤全球首席技術(shù)官Bill Briggs表示：“我們今年發(fā)布的調(diào)查報告揭示了一些事實：轉(zhuǎn)型應(yīng)該以業(yè)務(wù)和使命為導(dǎo)向，以人工智能為動力，由各種規(guī)模的技術(shù)提供商推動，其目標是創(chuàng)造和塑造新市場。2023年技術(shù)趨勢可以幫助企業(yè)加強現(xiàn)在所擁有的一切，同時導(dǎo)航到下一個目標，為未來構(gòu)建造重要的、可持續(xù)的、對未來友好的技術(shù)和產(chǎn)品。”