經(jīng)過184年的發(fā)展，寶潔公司(P&G)已經(jīng)成長為世界上最大的消費(fèi)品制造商之一，到2021年，其全球營收超過760億美元，員工超過10萬人。它旗下的品牌都是一些家喻戶曉的名字，包括Charmin、佳潔士、Dawn、Febreze、吉列、玉蘭油、幫寶適和汰漬。

2022年夏天，寶潔與微軟達(dá)成了多年的合作伙伴關(guān)系，以改造其數(shù)字制造平臺(tái)。微軟方面表示，他們將利用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、數(shù)據(jù)和人工智能，為寶潔提供更快的產(chǎn)品交付，提高客戶滿意度，同時(shí)提高生產(chǎn)率并降低成本，從而創(chuàng)造數(shù)字制造業(yè)的未來。

寶潔首席信息官Vittorio Cretella表示，“我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目的是為全球數(shù)百萬消費(fèi)者的日常問題創(chuàng)造卓越的解決方案，同時(shí)為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。為此，我們利用數(shù)據(jù)、人工智能和自動(dòng)化等技術(shù)，以提高我們業(yè)務(wù)各方面的靈活性，同時(shí)加速創(chuàng)新并提高生產(chǎn)率。”

寶潔制造平臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使公司能夠直接在生產(chǎn)線上實(shí)時(shí)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度地提高設(shè)備的彈性，同時(shí)避免浪費(fèi)，并優(yōu)化制造工廠的能源和水的使用。Cretella表示，寶潔將通過實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的預(yù)測(cè)質(zhì)量、預(yù)測(cè)維護(hù)、可控釋放、無接觸操作和制造可持續(xù)性優(yōu)化，使制造業(yè)變得更智能。他說，到目前為止，這些事情在制造業(yè)領(lǐng)域還沒有達(dá)到過這種規(guī)模。

規(guī)模化智能制造

該公司已經(jīng)在埃及、印度、日本和美國開展了試點(diǎn)項(xiàng)目，使用Azure IoT Hub和IoT Edge幫助制造技術(shù)人員分析洞察，以改進(jìn)嬰兒護(hù)理和紙制品的生產(chǎn)。

例如，紙尿褲的生產(chǎn)涉及到高速度、高精確度地組裝多層材料，以確保最佳的吸水性、防漏性和舒適性。新的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用機(jī)器遙測(cè)和高速分析技術(shù)來持續(xù)監(jiān)控生產(chǎn)線，以提供早期檢測(cè)及預(yù)防物料流動(dòng)過程中的潛在問題。這反過來又提高了循環(huán)時(shí)間，減少了網(wǎng)絡(luò)損耗，確保了質(zhì)量，同時(shí)提高了運(yùn)營商的生產(chǎn)效率。

寶潔還在試點(diǎn)使用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、先進(jìn)算法、機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)分析，以提高紙巾生產(chǎn)的生產(chǎn)效率。寶潔現(xiàn)在可以更好地預(yù)測(cè)成品紙巾的長度。

大規(guī)模的智能制造是一個(gè)挑戰(zhàn)。它需要從設(shè)備傳感器獲取數(shù)據(jù)，應(yīng)用先進(jìn)的分析方法來獲得描述性和預(yù)測(cè)性的見解，并實(shí)現(xiàn)糾正措施的自動(dòng)化。端到端流程需要幾個(gè)步驟，包括數(shù)據(jù)集成和算法開發(fā)、培訓(xùn)和部署。它還涉及大量數(shù)據(jù)和近乎實(shí)時(shí)的處理。

Cretella介紹稱，“規(guī)模化的秘訣是通過在邊緣和微軟云中提供通用組件來降低復(fù)雜性，工程師可以利用這些組件將不同的用例部署到特定的制造環(huán)境中——而無需從頭開始創(chuàng)建一切。”

使用微軟Azure作為基礎(chǔ)，寶潔現(xiàn)在能夠?qū)碜匀?00多個(gè)制造站點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化和集成，并增強(qiáng)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和邊緣計(jì)算服務(wù)的實(shí)時(shí)可視性。反過來，這將使寶潔員工能夠分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并利用人工智能來支持推動(dòng)改進(jìn)和指數(shù)級(jí)影響的決策。

Cretella補(bǔ)充道，在消費(fèi)品行業(yè)中，大規(guī)模獲取這種級(jí)別的數(shù)據(jù)是十分罕見的。

數(shù)據(jù)和人工智能是數(shù)字基礎(chǔ)

事實(shí)上，寶潔在五年多前就邁出了人工智能之旅的第一步。它已經(jīng)通過了Cretella所說的“實(shí)驗(yàn)階段”，擁有規(guī)模化的解決方案和日益復(fù)雜的AI應(yīng)用。此后，數(shù)據(jù)和人工智能已成為該公司數(shù)字戰(zhàn)略的核心。

Cretella表示，“我們?cè)跇I(yè)務(wù)的各個(gè)方面利用人工智能來預(yù)測(cè)結(jié)果，并越來越多地通過自動(dòng)化來采取行動(dòng)。此外，我們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域也有應(yīng)用，通過建模和仿真，我們可以將開發(fā)新配方的時(shí)間從幾個(gè)月縮短到幾周;用人工智能在正確的時(shí)間、正確的渠道和正確的內(nèi)容向每一位消費(fèi)者傳遞品牌信息。寶潔的工程師還使用Azure AI來確保生產(chǎn)線上的質(zhì)量控制和設(shè)備彈性。”

寶潔規(guī)模化的秘訣依賴于技術(shù)，包括投資于以跨職能數(shù)據(jù)湖為中心的可擴(kuò)展數(shù)據(jù)和人工智能環(huán)境，Cretella表示，寶潔的另一個(gè)隱藏秘訣依賴于數(shù)百名有才華的數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師的技能，他們對(duì)公司的業(yè)務(wù)了如指掌。為此，寶潔的未來將擁抱人工智能的自動(dòng)化，這將使其數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和機(jī)器學(xué)習(xí)工程師從手工、勞動(dòng)密集型任務(wù)上解脫出來，從而更加專注于其他可以增加價(jià)值的領(lǐng)域。

Cretella補(bǔ)充道，人工智能的自動(dòng)化還使我們能夠交付一致的質(zhì)量，并管理偏差和風(fēng)險(xiǎn)。此外，人工智能的自動(dòng)化還將使越來越多的員工能夠利用這些能力，從而使人工智能的好處在整個(gè)公司普遍存在。

發(fā)揮人的力量

實(shí)現(xiàn)大規(guī)模敏捷性的另一個(gè)要素是，寶潔在IT團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的“復(fù)合”方法。寶潔在中心團(tuán)隊(duì)和嵌入其品類和市場的團(tuán)隊(duì)之間平衡組織。中心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建企業(yè)平臺(tái)和技術(shù)基礎(chǔ)，而嵌入式團(tuán)隊(duì)使用這些平臺(tái)和基礎(chǔ)來構(gòu)建抓住其部門特定業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的數(shù)字解決方案。Cretella還指出，公司優(yōu)先考慮內(nèi)部人才，特別是在數(shù)據(jù)科學(xué)、云管理、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件工程和DevOps等領(lǐng)域。

為了加速寶潔的轉(zhuǎn)型，微軟和寶潔成立了一個(gè)由兩家機(jī)構(gòu)的專家組成的數(shù)字實(shí)現(xiàn)辦公室(DEO)。DEO將作為一個(gè)孵化器，在產(chǎn)品制造和包裝過程領(lǐng)域創(chuàng)建高優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)場景，這些場景可以在整個(gè)寶潔公司實(shí)施。Cretella認(rèn)為，它更像是一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室，而非一個(gè)卓越中心。因?yàn)樗鼌f(xié)調(diào)了所有從事業(yè)務(wù)用例的不同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的努力，并確保了開發(fā)的已驗(yàn)證解決方案的有效擴(kuò)展部署。

最后，Cretella對(duì)那些試圖在自己的企業(yè)中推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CIO提出了一些建議：首先，要有動(dòng)力，在對(duì)業(yè)務(wù)的熱情以及如何應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值中找到你的能量;第二，要具備學(xué)習(xí)的敏捷性和真正的求知欲;最后，對(duì)人員(你的團(tuán)隊(duì)、同事甚至老板)進(jìn)行投資，因?yàn)榧夹g(shù)本身并不能改變什么;人才是一切的關(guān)鍵。