新冠疫情加快了幾乎所有行業部門應用數字技術的速度。事實上，到2022年底，對數字化轉型的投資預計將超過1.8萬億美元，到2025年則將超過2.8萬億美元。

以下六個創新領域已經或即將受到影響，在這一日益數字化的環境中，我們該如何管理自身業務以及如何完成各項業務：

1.網絡安全。隨著各個企業應對數字化轉型帶來的風險和漏洞，網絡安全工作也需要持續推進，以跟上不斷發展和日益復雜的網絡犯罪方法。人工智能、機器學習和機器人流程自動化可有助于發現惡意軟件和勒索軟件。例如，當高級算法與自動化工具結合使用時，可顯著提高安全性。

2.5G無線技術。5G是我們持續推進數字化轉型的先決條件，預計2022年，全球5G智能手機訂貨將達到10億部，到2026年將超過30億部。5G可支持10-20倍的更快數據傳輸速度、顯著提高設備的連接性、大大改善用戶體驗，并且幾乎沒有時間延遲。對于支持增強現實和虛擬現實(AR/VR)的持續發展，5G也是至關重要的，而這兩種技術注定會改變我們工作、生活和娛樂的方式。

5G技術帶來價值的一個實例是，制造企業正利用這一技術來創建“更智能化”的工廠，這些工廠使用傳感器、移動機器人、先進的自動跟蹤功能和設備的無線連接來提高生產率、精確性和成本效率。另一實例是，在物流和運輸行業，集裝箱、汽車、起重機和船舶可基于5G技術實現無縫連接，以在整個端到端運輸和交貨流程中提供更大的透明度。在零售行業，智慧屏幕和全渠道客戶購物體驗將通過5G技術得到極大提升。

3.人工智能。人工智能已成為上述網絡安全領域的一個組成部分，其足跡甚至更為廣泛，并在其他業務領域也有同樣深遠的影響，預計到2025年，其市場規模將超過1260億美元。在較高層面上，基于人工智能的業務工具使各企業能夠更精確地進行預測，從而有助于改進運營工作、更準確地預測銷售和營收，以及更快地掌握市場趨勢。

4.自然語言處理。自然語言處理側重于計算機和人類語言之間的交互，是最有趣和最廣泛使用的人工智能技術之一(Siri和Alexa虛擬助手就是眾所周知的例子)。然而，自然語言處理仍處于形成階段，隨著其不斷發展，企業將創造出能夠與人類互動的設備，并將以目前許多人可能無法想象的方式顛覆我們工作和個人生活的諸多方面。

5.元宇宙。在虛擬世界中，人們可以通過沉浸式在線體驗進行工作、娛樂和相互交流，而這一虛擬環境將繼續受到歡迎，其先進程度也會不斷發展。包括直播購物、虛擬藝術畫廊和數字房地產(僅后者在2021年就有超過5億美元的市場規模，預計2022年將翻一番，超過10億美元)在內的AR/VR游戲和數字市場將繼續發展壯大，并將在未來幾年與社交網絡融合。人工智能和機器學習技術將再次助力元宇宙向前發展。

6.Web3。在某種程度上作為區塊鏈技術的新名稱，Web3可為企業和個人帶來一些好處，包括數據的完全所有權、允許用戶跨多個應用程序訪問數據，以及數據完全加密帶來更高的安全性和透明度。基于Web3的去中心化系統也給創作者和藝術家帶來好處，他們可以利用非同質化代幣(NFT)來推銷自己的作品以獲得合理收入、共享所有權和自主權。隨著“創作者”經濟與Web3不斷共同發展，更多的人將能夠進行創造和創作。

隨著數字化轉型持續顛覆我們的工作方式，各企業必須不斷了解新技術，以便清楚如何去適應，以及何時進行調整，因為這對他們的組織路線圖和愿景有重大意義。

在這些技術中，先進的網絡安全解決方案已經是確保客戶數據得到全面保護的“必備條件”。如5G和AI/機器學習等其他技術，也變得越來越廣泛被使用，并可能很快成為各企業必須進行整合的創新范疇，以便在競爭和客戶滿意度的角度能夠顯著提升。

盡管人們普遍希望此次疫情有朝一日將成為過去，但疫情所助推的數字化轉型的影響肯定會伴隨在我們身邊，并將繼續激勵我們，為未來提供前進的動力和創新。