盡管在當今快節奏的數字優先世界中，先進的技術解決方案在滿足客戶需求和提高生產力方面提供了更好的速度、可靠性和成本，但并非所有人都能成功擺脫過時的傳統系統和升級流程。調研機構Everest集團聲稱，如今多達78%的企業未能成功實現數字化轉型，并沒有獲得其投資數字化轉型的預期回報。

實施數字化轉型面臨的挑戰

數字化轉型不僅僅是采用新的軟件應用程序和技術以及實現自動化，它還需要一種全新的做事方式，并擺脫以往的舒適區。事實上，根據Everest集團的調查，數字化轉型失敗的責任往往歸咎于企業的數字化戰略與其傳統運營模式之間的錯位。根據麥肯錫公司的調查數據，70%的數字化轉型計劃由于員工抵制和缺乏企業管理層的支持而導致失敗。只有16%的員工表示，他們所在公司的數字化轉型提高了績效或具有可持續性。

擺脫傳統技術也可能具有挑戰性。根據英國金融行為監管局的數據，近50%的銀行尚未升級其過時的IT系統，路透社發現，美國約43%的銀行仍在使用互聯網誕生之前采用的編程語言COBOL。

成功和安全地擴展是金融服務機構正在實施數字化轉型計劃的一個關鍵考慮因素，這也可能成為數字化轉型的絆腳石。大規模采用新技術可能具有挑戰性，特別是當有成千上萬的最終用戶需要在嚴格的安全和合規性法規下升級到新應用程序時。

為了克服這些挑戰并實施成功的數字化采用戰略，金融機構可以采用敏捷方法，這是一種優先考慮增量、迭代開發、協作、跨職能團隊和質量高于規則的測試和學習過程，這可以幫助他們正確地進行轉型。

敏捷的核心原則

從根本上說，敏捷數字化轉型意味著通過持續創新和發展實現數字化轉型。敏捷方法使金融機構能夠在動態、靈活和持續的過程中構建其新的數字外殼，而不是在沒有正確工具、最佳實踐和技術成熟度的情況下倉促實施數字化轉型項目。

敏捷方法需要考慮一些核心原則：

• 敏捷是適應性的——而不是堅持一個僵化的計劃，對出現的變化做出響應是這種優先考慮持續改進的方法的一個基本要素。
• 協作是關鍵——敏捷由各級團隊管理和控制，而不是遵循自上而下、獨立和交互優于協議的策略。
• 流暢的報告——在敏捷方法下，企業的團隊會定期評估和審查數字化轉型，而不是進行度量評估，確保軟件和技術功能正確比保存大量記錄更重要。
• 客戶/最終用戶至上——敏捷是根據最終產品是否滿足最終用戶來評估的，并且客戶協作優先于合同、機械和標準化的程序。

利用這些互動的、具有時間限制的原則，可以鼓勵團隊練習新學到的技能，并且通過將數字化轉型的巨大任務分割成更短和更易于管理的步驟，員工可以不斷學習。這種方法也往往可以減少投資，因為通常錯誤較少，團隊有機會在進入下一階段之前從失敗中吸取教訓。此外，由于客戶是這種方法的核心，因此可以將他們的需求納入討論中，并且項目甚至可以在數字化轉型完成之前就開始產生價值。最后，由于安全受到持續監控，因此在每個階段都可以解決和緩解任何問題，從而確保持續的合規性。

事實上，如果做得好，敏捷方法可以為金融機構帶來巨大的好處。研究發現敏捷項目比傳統項目成功率高28%，敏捷企業的利潤比使用更傳統轉型戰略的企業高60%。此外，三分之二以上的營銷團隊領導者表示，在采用敏捷方法之后，他們的工作效率顯著提高。因此， 95%以上的金融機構已經在采用敏捷開發方法也就不足為奇了。

但是金融機構如何才能充分利用敏捷方法，他們從哪里開始敏捷之旅呢?

采用敏捷數字化轉型方法的四個技巧

以下四個技巧將有助于采用敏捷的數字化轉型戰略，確保選擇合適的人員來推動流程，更重要的是，實現企業的整體目標。

• 定義目的和價值主張——首先概述需要進行業務轉型的原因。以這種方式了解需求和要求將為整體轉型提供必要的框架。
• 優先考慮安全性——尤其是在受到嚴格監管的金融服務機構中，安全性是重中之重，因此將安全專家和合規專家納入數字化轉型團隊應該是重中之重。
• 鼓勵協作——積極開展跨部門協作，而不僅僅是來自IT部門的反饋，這不僅可以確保每個人在數字化轉型過程中保持一致，還可以收集并包含金融機構所有人員的集體反饋，確保數字化轉型適合其目標。開放式溝通也是為利益相關者提供一個安全的空間來分擔焦慮和擔憂的關鍵。
• 傾聽員工的擔憂——一些員工可能擔心實現數字化使他們失去工作。為了通過創建新的視角來觀察變化來解決這些問題，Prosci ADKA模型可能是正確的框架。這是一種有利于注重結果的變革管理的行業標準化分步方法。

如果數字化轉型的任務聽起來令人生畏，那么應用敏捷原則和策略可以幫助企業制定計劃，從正確的起點開始，并確保一步步地完成數字化轉型。