云計算服務提供商可以幫助IT領導者的成功運營做好準備，例如提高部署速度并確保未來的靈活性。但有些情況很復雜，需要考慮一些關鍵問題。

那么云計算服務提供商(CSP)可以做什么?正如其名稱表明的那樣：提供云計算服務。

這種說法似乎有些簡單，因為它使用相同的術語來定義云計算服務。但它也可以作為一個包羅萬象的術語，其內容涵蓋從超大規模公有云到SaaS應用程序供應商的一切。Red Hat公司給出的更完整的定義是：“云計算服務提供商是建立公有云、管理私有云或提供按需云計算組件(也稱為云計算服務)的公司，例如基礎設施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)。”

例如，AWS、微軟Azure和谷歌云都屬于云計算服務提供商的范疇。該術語的廣度反映了云計算生態系統的規模和多樣性。對于IT領導者來說，它還會引發不確定性：與云計算服務提供商互動的最佳方式是什么?它們在本質上都一樣嗎?

此外，企業如何選擇云計算服務提供商以幫助實現IT和企業的目標，例如現代化戰略、更快部署、管理支出以及保持未來的靈活性?

與云計算服務提供商合作需要了解的5件事

混合云和多云生態系統專家為此指出在和云服務提供商合作時需要牢記5件事。

(1)全面考慮成本

大多數IT領導者都了解云計算服務的價值。對于某些流程和用例，云計算也是更具成本效益的模型。但云計算成本仍然很重要。人們可能會看到一些失控的云計算賬單。管理云計算賬單本身就是一項業務，這是一種非常常見的情況。

Red Hat公司的技術布道者Gordon Haff說，“云服務的支出可能會變得昂貴，這并不意味著不應該使用它們。但是需要了解它們在哪些方面為企業提供了良好的價值，以及應該在哪些方面考慮在內部部署設施中運行工作負載。”

這也是混合云正在得以廣泛應用的原因之一。Haff指出，數據出口費用、閑置的虛擬實例以及更廣泛的過度配置是與成本相關的三大痛點。

確定云計算服務在哪里提供價值或在哪里不提供價值是關鍵。這將使用戶能夠從更長遠、更廣泛的角度來考慮成本，而不是沉迷于降低成本。

Mission Cloud Services公司首席技術官Jonathan LaCour說，“在選擇云計算服務提供商時，企業的首席信息官可能會過于關注成本。但他們云計算戰略的成功需要其他更全面和更具前瞻性的考慮因素。”

LaCour表示，首席信息官應該首先分析他們的公司和團隊遷移到云平臺的的動機。如果是為了節省成本，那么可能會限制企業實施長期云計算戰略的潛力。

例如，更全面的觀點將包括云計算平臺能夠實現持續創新，加快產品上市時間，并且減少企業高昂的運營成本，否則將陷入困境。LaCour說，“企業做得越正確，就能越快、越輕松地專注于客戶和增長，而不是維護自己的基礎設施。”

(2)將業務戰略映射到云計算服務提供商的能力

雖然云計算服務提供商可能提供類似的功能，但它們實際上并不相同。為企業的獨特要求和目標確定最佳方案是其云計算戰略的另一個關鍵部分。

凱捷公司美國地區云基礎設施服務企業架構師總監Scott Gordon說，“與云計算服務提供商合作時，重要的是要使云平臺與企業獨特的業務目標保持一致。每個企業都有自己的情況，必須采用云計算戰略來克服那些定制的業務挑戰，從而創造價值和成果。”

雖然可能存在一些簡單的工作負載，其中云計算服務提供商的選擇可能不會產生顛覆性的影響，但大多數企業面臨的現實都更加復雜。回想一下Haff和LaCour的建議，這也是特定動機或目標產生重大影響的地方。

例如，Gordon指出，評估內部部署應用程序的端到端生命周期，并確定哪些應用程序在某個時候需要現代化或遷移的重要性。特定行業的應用程序、合規性、數據管理和分析以及大量其他可能性是云計算服務提供商(CSP)適合的潛在因素。

Gordon說，“關鍵是與最符合這些目標的云計算提供商合作，因為那時我們看到了云計算帶來的巨大價值。”

(3)安全仍然是企業的責任

人們已經超越了云計算比內部部署“更不安全”的簡單概念，并且已經朝著更務實的情況發展：云安全很重要。與IT安全的所有方面一樣，IT需要成為優先事項。根據Red Hat公司發布的2021年全球技術展望，情況確實如此。

當企業與云計算服務提供商合作時，以上所有內容仍然適用，而他們明白這一點。

Haff說，“云計算提供商在安全方面做得很好，他們雇傭的安全工程師比許多企業雇傭的工程師還要多。”

這通常是一件好事，但它不會讓IT團隊擺脫困境。

Haff說，“云計算提供商不能為用戶做所有事情，用戶仍然需要掌握自己的軟件供應鏈，正確配置軟件，并為自己的軟件打補丁。”

(4)企業需要進行整體風險管理

同樣的原則也適用于風險管理。Red Hat公司全球首席架構師負責人E.G. Nadhan指出，風險本質上是一個廣泛的領域，不僅包括安全性，還包括業務連續性、數據隱私法和違規行為、公共衛生(例如新冠疫情)、合規性等等。

Nadhan說，“首席信息官需要將云計算服務提供商視為提供上述服務的內部員工。因此，云計算服務提供商應對風險的方式應該是一個關鍵的考慮因素。”

Nadhan指出，企業的內部風險管理協議可以遞歸地應用于云計算服務提供商(CSP)。至少，企業應該了解這些供應商如何管理風險。

Nadhan說，“首席信息官應該直接了解云計算服務提供商為主動應對風險而制定的流程，以及他們被動應對風險的方法，”

監管合規性也是如此，IT領導者不能只是假設他們的云計算服務提供商有適當的流程來滿足他們的監管要求。這不應該是企業跳過盡職調查的領域。

Nadhan說，“不合規可能導致財務責任嚴重影響業務。云計算服務提供商的違規行為可能會影響首席信息官的決策，進而影響其企業的績效。”

(5)內部人才仍然很重要

如果這里有一個明顯的主題，那就是：云計算服務提供商可以提供改變游戲規則的能力和價值，但這應該支持而不是取代企業的內部團隊。團隊本身也是如此：云計算增加了對人才的需求。

凱捷公司的Gordon說：“確定具有最大限度發揮平臺全部潛力的技能的合適人才是至關重要的一步。這些員工可以重新思考業務功能，改善企業與客戶、團隊成員、合作伙伴和供應商的互動方式，并在SaaS和PaaS應用程序中啟用云計算功能。”

這可能是一個增長領域，需要投資于人們的持續技能發展，或者新員工可能會產生影響。回到原點，它也是云計算價值鏈的一部分。隨著人們利用各種云原生和自動化技術開發能力，他們開始優化現有流程并發掘新的可能性。

當然，企業可以選擇他們想要開發的云計算和自動化技能。正如行業媒體最近報道的那樣，一些IT團隊不想投資于管理和維護Kubernetes的操作技能。IT領導者可以考慮使用托管Kubernetes云服務，例如OpenShift Dedicated、Red Hat OpenShift on AWS(ROSA)和Microsoft Azure RedHat OpenShift(ARO)。

Gordon說，“擁有合適的團隊還可以幫助企業帶來更多的投資回報，因為他們可以在整個云計算之旅中節約成本。”