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經(jīng)營一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)一點(diǎn)都不簡單。由于復(fù)雜的活動(dòng)部件創(chuàng)造了具有操作挑戰(zhàn)性的環(huán)境，醫(yī)院不能低效或落后。醫(yī)療保健組織目前如何使用資源是其未來發(fā)展的關(guān)鍵。

行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。醫(yī)療保健已經(jīng)在努力整合系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)更好的互連性和互操作性，而 COVID-19 大流行擴(kuò)大了這一舉措。新舊設(shè)施都在努力變得更加靈活、緊密和高效。組織不僅希望改善醫(yī)療記錄，還希望改善物理操作，從暖通空調(diào)到物理安全等等。

但是，設(shè)施經(jīng)理如何影響這些不同系統(tǒng)的監(jiān)控、調(diào)整和管理?隨著全球大流行期間優(yōu)先事項(xiàng)發(fā)生變化，即使不那么緊急的程序積壓導(dǎo)致收入放緩，也面臨著快速行動(dòng)和提高效率的壓力。

霍尼韋爾 (Honeywell) 的這份新報(bào)告讓醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的管理者在經(jīng)歷了一年多的大流行之后，有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的想法和擔(dān)憂。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，94%的醫(yī)療保健經(jīng)理表示遠(yuǎn)程管理對運(yùn)營效率很重要。只有四分之一的受訪者擁有這樣的系統(tǒng)，但 26% 的受訪者表示他們計(jì)劃在未來一年到18個(gè)月內(nèi)投資這項(xiàng)技術(shù)。

這份名為“Rethinking Healthcare Facilities as Integrated Entities(將醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為綜合實(shí)體重新思考為)”的報(bào)告著眼于美國、中國、德國和沙特阿拉伯的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員面臨的挑戰(zhàn)、擔(dān)憂和優(yōu)先事項(xiàng)。這是一系列關(guān)于醫(yī)療保健建筑趨勢的報(bào)告中的第四份。

據(jù)受訪者稱，職業(yè)安全排名也很高，95% 的受訪者表示，強(qiáng)大的生命安全系統(tǒng)對于為居住者提供價(jià)值很重要。評(píng)分超過 90% 的還有：

• 能源效率和可持續(xù)解決方案 (94%)
• 改善室內(nèi)空氣質(zhì)量 (93%)
• 根據(jù)居住者需求轉(zhuǎn)換的靈活空間 (93%)

回到遠(yuǎn)程管理的話題，中沙兩國幾乎一致認(rèn)為遠(yuǎn)程管理很重要，均達(dá)到99%。

如前所述，只有 25% 的受訪者實(shí)施了遠(yuǎn)程管理。其他響應(yīng)百分比最低的領(lǐng)域包括人員和資產(chǎn)的實(shí)時(shí)位置跟蹤 (26%)、非接觸式建筑物進(jìn)入 (33%) 和吸氣式煙霧檢測 (34%)。

COVID-19 的影響

COVID-19在醫(yī)療保健的幾乎每個(gè)方面都留下了印記，當(dāng)然也影響了醫(yī)療設(shè)施的管理。

“過去幾年 [一直] 非常被動(dòng)，COVID-19 教會(huì)了我們讓設(shè)施運(yùn)營商更加靈活，”加拿大安大略省漢密爾頓市圣約瑟夫醫(yī)療中心設(shè)施規(guī)劃主管凱倫蘭斯塔夫說。 “展望未來，我們真的需要分享最佳實(shí)踐，尤其是在所有新技術(shù)都出現(xiàn)的情況下。如果我們進(jìn)行合作和聯(lián)系，我們將能夠更好地找出哪些因素會(huì)給我們帶來最佳投資回報(bào)，哪些因素會(huì)對我們的設(shè)施和患者產(chǎn)生真正的影響。我們也將能夠更好地應(yīng)對下一波大流行帶給我們的一切。”

根據(jù)霍尼韋爾的報(bào)告，COVID-19 提高了人們對預(yù)測性維護(hù)分析的認(rèn)識(shí)，將其作為提高效率、削減成本和降低故障和停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。

只有 30% 的受訪者實(shí)施了預(yù)測性維護(hù)分析，但另有 30% 的受訪者計(jì)劃在未來 12-18 個(gè)月內(nèi)實(shí)施這些分析。同樣在那個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的改進(jìn)列表中：

• 空氣質(zhì)量解決方案 (28%)
• 提供更深入洞察的消防系統(tǒng)軟件 (28%)
• 吸氣式煙霧檢測 (28%)

此外，在被受訪者選為對居住者最有益的五項(xiàng)改進(jìn)中(減少停機(jī)時(shí)間、改善空氣質(zhì)量、更好地預(yù)測或識(shí)別問題、提高職業(yè)生產(chǎn)力以及更好地監(jiān)控效率)，預(yù)測性維護(hù)對四項(xiàng)有所貢獻(xiàn)。

對集成功能的興趣日益增長

盡管管理人員顯然愿意改進(jìn)流程，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之三的受訪者難以獲得所需的財(cái)務(wù)資源，尤其是在 COVID-19 關(guān)閉了選擇性手術(shù)等有利可圖的程序的情況下。資金不僅僅是改進(jìn)和升級(jí)的問題——幾乎同樣多的人 (74%) 表示他們擔(dān)心跟不上不斷增長的容量需求。

其他首要問題包括鎖定監(jiān)控、備份系統(tǒng)和冗余準(zhǔn)備，以及空氣過濾和遏制捕獲。

美國的受訪者特別表達(dá)了對資金的擔(dān)憂，84% 的受訪者將其列為他們最關(guān)心的問題。

在大流行期間和之后優(yōu)先考慮需求

盡管存在其他挑戰(zhàn)，但提高患者滿意度仍然是受訪者的首要任務(wù)，31% 的受訪者將其列為未來 12-18 個(gè)月的首要任務(wù)。效率提升緊隨其后，達(dá)到 29%，其次是改善使用者安全 (26%)，改善自動(dòng)化、效率或可持續(xù)性 (26%)，改善消防和生命安全系統(tǒng) (25%)，以及提高訪問和根據(jù)信息采取行動(dòng)(25%)。

展望未來，調(diào)查受訪者指出，具有集成系統(tǒng)和分析功能的智能建筑對于實(shí)現(xiàn)提高運(yùn)營效率的目標(biāo)必不可少。 64% 的受訪者表示，與大流行之前相比，他們現(xiàn)在更愿意投資于智能建筑技術(shù)。

所有這些改進(jìn)相互關(guān)聯(lián)：56% 的受訪者指出，在規(guī)劃智能建筑時(shí)，應(yīng)將提高員工生產(chǎn)力和建筑運(yùn)營放在首位。幾乎同樣多的人 (54%) 將可持續(xù)建筑能源的使用置于員工生產(chǎn)力和建筑運(yùn)營之前。

效率對許多受訪者來說至關(guān)重要：52% 的受訪者將通過單一平臺(tái)管理所有建筑系統(tǒng)列為重中之重。

智慧醫(yī)療的興起

所有這些期望的改進(jìn)加起來形成了一個(gè)更智能、連接性更強(qiáng)的設(shè)施——這些類型的設(shè)施已被證明可以改善患者護(hù)理和臨床結(jié)果，降低醫(yī)療保健獲得性感染，并提高整體效率。設(shè)施效率越高，員工處理患者和病例的能力就越好，并提高患者滿意度。

該報(bào)告列舉了一個(gè)具體案例：澳大利亞珀斯的 Fiona Stanley 醫(yī)院。作為一個(gè)新項(xiàng)目，它遇到了許多與舊醫(yī)療機(jī)構(gòu)相同的陷阱，遺留系統(tǒng)阻礙了現(xiàn)代技術(shù)的成功。

該醫(yī)院跨越四個(gè)城市街區(qū)，將 65 個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺(tái)中，在一個(gè)界面中連接了 1000 個(gè)讀卡器、300 多個(gè)閉路攝像頭和 200 個(gè)對講機(jī)。這將監(jiān)控和控制、報(bào)告、警報(bào)管理和分析整合到一個(gè)單一的管理平臺(tái)中——實(shí)現(xiàn)了受訪者正在尋找的那種集成的智能設(shè)施調(diào)查。

霍尼韋爾建筑技術(shù)全球服務(wù)副總裁 Keith Fisher 表示：“互聯(lián)醫(yī)療設(shè)施已被證明可以改善患者護(hù)理、臨床結(jié)果和運(yùn)營效率。提高運(yùn)營洞察力可以幫助他們優(yōu)化資產(chǎn)的使用，以避免瓶頸、縮短等待時(shí)間并提升整體患者體驗(yàn)。其中許多目標(biāo)可以通過升級(jí)現(xiàn)有的建筑管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，而無需拆除和更換。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)槿藗冊絹碓狡谕O(shè)施能夠在幾乎不增加預(yù)算或不增加預(yù)算的情況下改善日常結(jié)果并提高效率。”