今年是“十四五”開局之年，此前公布的國家“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中明確提出：實施“上云用數賦智”行動，推動數據賦能全產業鏈協同轉型。這讓近年來已經展露趨勢的企業“上云”熱度持續走高，巨頭林立的云計算市場競爭也更趨激烈。在這樣的形勢下，作為云管理服務商（英文：Cloud Managed Service Provider，簡稱Cloud MSP）的上海安暢網絡科技股份有限公司（以下簡稱“安暢”）異軍突起，抓住了云巨頭與海量客戶之間“最后一公里”的云服務空缺，通過自身成熟的產品交付和服務能力，為用戶提供匹配場景化的上云、用云、管云方案，實現了高速發展，成為云管理細分領域的領軍企業。

　　這一次，我們采訪了安暢創始人&CEO程小中，分享他的創業故事，聆聽他對企業“上云”趨勢的專業見解。

　　安暢誕生，源于居安思危

　　長于多山地區安慶的程小中，在海濱城市大連度過了大學時光，2000年大學畢業時，讀計算機專業的他被一家知名日企看中，并提供了遠高于同期水平的豐厚報酬，然而從小懷有深厚家國情懷的程小中不愿意遠走異國他鄉，最終選擇了去上海發展。

　　此時的程小中還沒起創業的念頭，到上海后進了一家從事IDC（互聯網數據中心）業務的公司任職。當時正值國內各大互聯網站蓬勃興起的時期，不少知名網站的服務器還是他在機房親手搬運上架、開機運維。但市場風云變幻，遇上第一次全球性互聯網泡沫破裂，公司的客戶突然間消失大半。離開這家公司后，程小中休息旅行了小半年，又進入一家國內的初創通信公司從事產品經理工作。2005年，這家公司也最終沒有走出來而關閉。

　　程小中回憶當時的情形，覺得有點郁悶和不甘。又看到同一團隊的十多名技術人員都要重新找工作，他想著，干脆自己開公司吧，大家還能繼續做同事。于是，在前公司結識的兩位好友成為了他的創業伙伴，十多名技術人員組成了創業班底。

　　新創的公司整合原有資源，將VoIP網絡電話業務作為主營方向，一下子就做起來了。2005年到2007年，這家公司已成為網絡電話流量的大型服務平臺，為各類網絡電話卡、網絡電話軟件、以及當時熱火的IP話吧提供技術平臺支持，躋身業內的隱形冠軍。據程小中介紹，當時公司現金流狀況非常好，每天都在賺錢，而且賺了的錢直接就能到賬。

　　面對這種鮮花著錦的局面，程小中卻起了擔憂之心。尤其是隨著公司業務規模的不斷擴大，這種不踏實的情緒就越明顯。他認為電信行業比較敏感，作為民營企業受政策調控的影響非常大，規模做得越大，這方面的風險就越大。他和團隊開始尋找新的方向。

　　轉向的過程無疑是痛苦和糾結的。程小中說，現在回想起來，都佩服當初的自己。因為要從一門賺錢生意中抽身，做出新的方向調整，“是違反人性的”，但居安思危，他執行得非常堅決果敢。2007年，程小中和團隊成員經過反復思考和討論，最終決定將業務重心轉向技術關聯度比較高的數據中心和云計算業務。

　　安暢應時而生。

　　另辟蹊徑，追趕云時代浪潮

　　在傳統IT時代，IDC更關注大客戶資源，因為大客戶需求的機房區域大，而對只有小面積租賃需求的中小企業客戶，往往應接不暇。初成立的安暢瞄準這些客戶，從IDC手里租下整片機房區域，而后分割成小片“轉租”給大量中小企業客戶。同時，安暢還兼任“管家”角色，為客戶監控服務器、做數據備份、安全維護等運維服務性工作。

　　業務開展期間，這些客戶頻繁地提出同一個問題：能不能根據業務需求，靈活地關閉或開啟部分服務器資源，以便降低成本？新興的云產品能完美地滿足這些訴求，實現更大的靈活度、更低廉的費用，都對傳統IDC形成了巨大的沖擊。

　　為了迎合客戶需求，也是順應云技術的進化，2013年起，安暢開始業務調整：購入大量服務器設備，開發云計算服務平臺，為客戶提供各類“上云”業務。

　　從IDC向云計算轉型，安暢成了行業內最早一批“吃螃蟹的人”，很多事情都需要“摸著石頭過河”。客戶不斷增加，規模不斷擴大的同時，危機也隨之浮現：大量硬件設備采購、云平臺軟件全新開發、各種新增業務運營維護……都需要持續投入大量資金和人力。特別是隨后幾年，進入云計算領域的公司越來越多，為了快速形成規模，燒錢變成了行業常態，資金投入的回本時間卻越來越長。

　　而阿里、華為等巨頭的紛紛入場，讓安暢感受到的壓力達到頂峰。云計算領域的資金和技術門檻在快速提升，相比這些巨頭公司為了布局云計算基礎設施服務可以不計成本的投入，業內中小公司很快被遠遠拋在了后面。

　　不能再這樣下去了！2017年，公司管理團隊整體到海南開了一場長達兩天兩夜的會議。會議旨在解決一個問題：未來5年，安暢要往哪里走？

　　“不能和巨頭硬剛”，這是此次會議得出的最終結論。程小中回憶道：我們當時判斷“全世界最后一定只會剩下幾朵云”，最終將由幾家巨頭公司瓜分絕大多數的云計算市場份額，中小企業要想生存發展只能另辟蹊徑。

　　那么適合安暢的路在哪里？

　　針對“上云”的企業客戶，做連接企業客戶和云巨頭之間的第三方云管理服務商，這是安暢給出的答案。從IDC到云計算再到MSP服務，安暢再一次謀劃轉型。

　　事實證明了一切：數年后，當轉型后的安暢在云MSP市場做得風生水起的時候，大量沒能另辟蹊徑的中小云廠商紛紛倒在了和巨頭競爭的道路上。據第三方權威市場報告顯示，到2020年第三季度，阿里、華為、騰訊、百度四大巨頭已占據國內云計算市場80%以上份額，全球云計算市場上也是巨頭的天下，亞馬遜、微軟、谷歌等巨頭公司占盡優勢。

　　潛力巨大，新賽道的魅力

　　程小中說，在轉型前，他問了自己兩個問題：一是云服務的市場潛力夠不夠大？二是安暢在這個新興市場有沒有優勢？

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　　安暢在西安設立研發中心和云管理服務基地

　　第一個問題不難回答。以云計算發展比較領先的美國市場為參考，云計算的出現徹底改變了傳統IDC時代的生態圈，傳統的總代、分銷模式被徹底打破，但是企業客戶與云巨頭之間的服務空間沒有消失——從設計云上方案架構，選購云產品，到實際應用落地和持續運行，中間存在著大片服務空缺地帶。這些問題對絕大多數企業客戶來說，都缺乏專業技術力量來實現，迫切需要一位“中間服務商”來解決。

　　更大的改變在于：傳統IDC時代，中間服務一般通過各層分銷商、代理公司來完成，受物理空間的限制，服務規模很難做大。而在云計算時代，客戶集中在幾家云巨頭里，獲客效率將大幅提升，同時云服務可以遠程進行，突破了地域限制。中間服務商有足夠多的機會發展壯大。

　　回答第二個問題則需要對安暢進行剖析。程小中環顧行業友商，發現安暢幾乎是唯一一家從IDC業務轉型，成功切入云計算市場的企業。這也讓他找到了安暢的獨特優勢：可能是市場上唯一一家兼具網絡通信和IT服務基因，同時又懂得云計算的技術團隊。

　　于是，安暢喊出了“幫助客戶上好云，用好云，管好云”的服務口號，幫助客戶對接不同的云巨頭，提供云上架構規劃、業務遷移、成本優化、運維管理等服務。

　　由“重”變“輕”，陣痛不可避免。放棄原有業務的同時，需要在新的領域投入大量資源進行技術研發，這個階段公司利潤由正轉負。內部也出現了各種困難：有管理人員對轉型的信心不足，有老員工對前景不看好而離職，有技術人員跟不上新業務的要求……面對這些，程小中絲毫沒有動搖，帶領團隊堅定地完成了戰略轉型。

　　憑借專業的技術服務，安暢服務的客戶不斷擴容，逐漸成為云MSP市場的一面旗幟。安暢先是與阿里云順利達成戰略合作，不久，騰訊云主動找上了門洽談合作事宜。作為新進軍云計算市場的騰訊云，迫切需要聯合更多實力強勁的合作伙伴，名聲漸顯的安暢便進入了它的視野。對接洽談的過程很順利，2018年，騰訊出資1億元入股安暢，安暢也成為騰訊云首個MSP合作伙伴，業務發展就此進入快車道。

　　2020年初的疫情是一只“黑天鵝”。一方面，讓安暢向上的勢頭停滯了數月，客戶項目全線暫停，最困難的時候，流動資金只夠公司維持2個月。近半年里，程小中每天到公司第一件事，就是先看財務報表，了解資金狀況，維護好500多人的員工團隊。另一方面，疫情導致線下經濟“停擺”，倒逼企業紛紛尋求數字化轉型。2020年5月后，疫情有所緩和，安暢的業務量開始爆發，大量企業的“上云”需求讓公司團隊“滿血復活”。至2020年底，安暢的員工數突破1000人，當年營業額突破5億元，同比增長超過40%，與云有關的業務線都實現了翻番增長。

　　同年，安暢完成新一輪融資，騰訊領投，聯想、東華軟件和賽富投資基金等產業巨頭和知名風投跟投，融資金額約1.6億元。這次融資將用于加大混合多云管理、云原生領域的技術研發和服務交付能力建設，以及擴展市場銷售與渠道生態。

　　程小中表示，疫情并沒有直接催生企業“上云”及數字化的需求，這部分新增市場需求原本就存在，疫情更像是催化劑，令不少企業數字化轉型的需求更加凸顯，并主動加快了轉型步伐。他預測，企業數字化轉型的趨勢并不會隨疫情平緩而消退，隨著國家不斷加大產業數字化升級的扶持力度，云與數字化市場在未來三年都會繼續保持較高增速，云服務市場的增長空間潛力無限。

　　志存高遠，最大的才最專業

　　隨著更多企業加快“上云”和數字化轉型步伐，作為連接云計算巨頭和廣大客戶企業兩端的云管理服務產業——這條細分賽道因為需求旺盛、潛力巨大逐漸進入更多人視野。安暢作為中國領先的智能云管理服務商，是這條細分賽道的領跑者，勢必要面對各類新老對手的挑戰。對此，程小中認為不必過于緊張，關鍵在于修煉好內功，構筑好競爭壁壘。他將安暢的優勢歸納為：

　　在市場覆蓋方面，安暢依托上海總部，在北京、深圳、西安、武漢、香港等地均設有業務機構，已經服務了上萬名客戶，并且仍在不斷擴大規模，通過幫助客戶“上云”并“用好云”，雙方建立了良好的信任基礎。同時，公司在全國化的基礎上，努力開拓全球市場，為國內企業“出海”打拼助力。

　　在行業生態方面，安暢施行開放式的云戰略生態策略，和眾多云計算巨頭建立了良好的合作關系，是國內唯一一家與“HAAAT”（華為云、阿里云、亞馬遜云、微軟云、騰訊云）五大云巨頭建立了實質性戰略合作關系的云管理服務商。

　　在技術和服務能力方面，安暢在數據中心和云計算領域擁有十多年專業經驗，并開發了豐富的產品矩陣：SmartOps混合云管理平臺、包括SmartAnt智能云遷移平臺、CloudLink全球、等。

　　在團隊建設方面，2021年上半年，安暢在西安軟件新城設立的研發中心和云管理服務基地正式成立，首期投資5000萬元， 預計持續投資3億元，首期辦公面積約5000平方米，目前已入駐500人，預計將容納2000名軟件研發與服務人員。安暢計劃將西安基地打造為全國規模最大的研發中心和云服務基地，承擔下一代云管理服務平臺研發與服務運營工作。

　　榮譽紛至沓來，代表了業界的肯定。2021年3月，由中國信息通信研究院、中國通信標準化協會第二次公布“云管理服務MSP能力評估結果”，安暢再度獲得評選級別中最高等級的“卓越級”評估認證；2021年5月，程小中被上海市信息化企業家協會評為“2020年度上海IT行業優秀企業家”；2021年6月，首屆中國IT運維高峰論壇在京舉行，安暢榮獲“2021中國智能運維優秀服務商”稱號，是論壇上唯一獲此殊榮的企業；2021年7月，由B.P商業伙伴主辦的2021數字生態大會上，安暢憑借強大的MSP服務能力和領先的軟件平臺，一舉斬獲“2021數字生態云MSP領軍企業”“2021數字生態500強”“2021數字生態云運維服務卓越企業”以及“2021數字生態行業數字化應用優秀案例100強”4項大獎。。

　　面對現有的行業優勢地位，程小中表示，一切都源于2017年公司管理團隊對安暢“未來5年往哪走”的思考，能取得目前的成績，驗證了當初對行業發展方向的預判是正確的，也離不開在實踐過程中的堅持如一，“接下來，公司將繼續沿著Cloud MSP這條路線，去不斷提升技術和服務能力。”

　　程小中透露，安暢已經開始在做IPO準備工作，作為企業發展過程的一個階段性目標，上市將對企業進一步規范化管理和提升融資能力的促進作用。

　　“一輩子能做好一個賽道就很不錯了。”對于未來，程小中并不掩飾其豪情壯志——要將安暢打造成中國云計算領域內規模最大的云管理服務公司。他說，對于云MSP這樣的線上產業，規模做得越大，效率就越高，對技術的掌控也更高，為客戶提供的服務才更有價值。