8月11日，中國領先的多業務云通訊服務商容聯云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未經審計的財報。第二季度，容聯云收入2.74億元人民幣，同比增長47.9%，環比增長33.9%，毛利率達43.1%。繼第一季度后，業績表現再次超出預期。

　　值得關注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C業務收入占比首次超過50%。尤其是核心業務CC，第二季度收入突破1億元人民幣，同比大增105.1%。

　　與此同時，經調整的EBITDA為-2996.6萬元人民幣，經調整的EBITDA率(占收入百分比)顯著收窄至10.9%，同比收窄近6個百分點，環比收窄近18個百分點。

　　財報顯示，容聯云在保持高速發展的同時，收入結構不斷優化，經營性虧損率進一步收窄，經營管理持續趨好。

　　堅持創新，產品厚度不斷提高

　　容聯云CEO孫昌勛表示：“容聯云重視產品打造，產品策略是以通訊作為切入點，為BtoC企業提供新營銷的SaaS服務。容聯云從行業客戶的營銷場景出發，涵蓋了從線索獲取、營銷轉化、用戶運營、銷售管理、裂變復購、決策輔助等階段的營銷閉環。”

　　5月，容聯云推出“聚客”SCRM，為企業提供營銷+獲客+轉化的全鏈路解決方案，幫助企業從多個渠道獲取線索，打通企業線上、線下獲客全鏈路;通過存量用戶的營運，從而挖掘更深層次的用戶價值，賦能客戶從線索分配到觸達轉化全旅程，為企業構建專屬的增長模型。

　　在6月舉行的2021世界人工智能大會(WAIC 2021)上，容聯云升級呈現了容犀機器人，包括語音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助，打通并形成了從底層算法平臺、AI數據中臺、到上層智能化應用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案，實現對CC的全面賦能和迭代升級。

　　孫昌勛指出，在產品層面，容聯云的核心優勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達能力，同時通過AI+通訊的技術，如AI智能外呼、AI社群運營等，讓企業與用戶的鏈接更加高效和精準。

　　深耕生態，戰略布局多點開花

　　在產品升級同時，容聯云也不斷加強生態合作，開拓業務。今年上半年，容聯云與騰訊企點、企業微信和騰訊云展開了一系列合作：CC產品上架騰訊云“聯合開發產品”;UC&C產品與騰訊云在工業制造、能源、政務等領域進行項目合作;企業微信客服入口對接七陌云客服，預計Q3發布新品。

　　在3月完成收購CRM服務商「過河兵科技」后，第二季度容聯云完成了與過河兵CRM在產品層面的整合，收購的戰略協同效應開始顯現。第二季度整合帶來的收入約1370萬元人民幣。容聯云CFO李亦鵬表示：“過河兵在CRM和CC方面堅實的行業經驗和技術能力，和我們形成很好的業務互補。”

　　此外，容聯云加速海外市場布局。一方面，馬來西亞、菲律賓市場已開始落地業務;另一方面，對于已形成規模性收入的日本市場，在CC的基礎上疊加CRM、CPaaS等更多產品，形成多產品復合銷售效應，進一步擴大市場規模。

　　上半年連續兩個季度財報的優異表現，容聯云已然走上IPO之后的發展快車道。6月，容聯云完成品牌升級，品牌名正式由“容聯云通訊”升級為“容聯云”，旗下業務包括新營銷服務云、產業數字云、政企智能云三大板塊。品牌升級的背后是產品厚度的持續提高和行業理解的不斷深化，從而提升更多企業組織的溝通體驗與經營效率，為各行業的數智化轉型注入新動能，也為容聯云的未來發展提供更強的源動力。