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人工智能在商業(yè)中發(fā)揮著比以往任何時(shí)候都更重要的作用。專業(yè)服務(wù)公司普華永道最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72% 的高管認(rèn)為人工智能將在不久的將來(lái)提供可觀的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

人工智能將使所有行業(yè)的企業(yè)受益的一個(gè)領(lǐng)域是人力資源和招聘。三個(gè)好處特別明顯： 

1. 減少人為偏見

人為偏見會(huì)影響招聘的許多方面：人類傾向于根據(jù)性別、種族等情況做出刻板印象并做出不知情的選擇。至關(guān)重要的是，人工智能可以通過(guò)編程忽略候選人的背景。例如，谷歌在 2015 年開始使用名為 qDroid 的內(nèi)部招聘工具，該工具根據(jù)候選人面試的職位為面試官提供更可靠的面試問(wèn)題，并且不考慮候選人的背景。谷歌的前人力資源主管表示，這種自動(dòng)化為“從優(yōu)秀的候選人中篩選出優(yōu)秀的候選人提供了可靠的基礎(chǔ)”。

除了谷歌，一系列公司提供減少人類偏見的人工智能軟件。跳線者使用人工智能主持?jǐn)?shù)字“盲試”，這讓招聘人員可以看到簡(jiǎn)歷上過(guò)去的關(guān)鍵詞，以更好地評(píng)估人才。 Textio還依靠人工智能進(jìn)行招聘。該平臺(tái)評(píng)估工作列表，以確保所使用的語(yǔ)言能夠吸引一系列個(gè)人。

2. 提高候選人評(píng)估的效率和洞察力

人力資源部門面臨的主要挑戰(zhàn)之一是從大量申請(qǐng)人中選擇有前途的候選人。AI 允許自動(dòng)化招聘工作流程的多個(gè)階段。這意味著可以為每個(gè)候選人收集和評(píng)估更多數(shù)據(jù)，并且可以對(duì)更多候選人進(jìn)行整體評(píng)估。提供人工智能招聘解決方案的創(chuàng)新公司包括Glider，他們使用復(fù)雜的算法來(lái)評(píng)估候選人的技能。 招聘機(jī)構(gòu)ITS還利用人工智能來(lái)代表其客戶評(píng)估候選人是否適合職位列表。

另外，Ideal 的招聘平臺(tái)還使用人工智能提高了招聘效率——他們聲稱每位招聘人員的招聘人數(shù)增加了三倍。

3. 改善與現(xiàn)有員工的關(guān)系

人力資源部門被員工提出的問(wèn)題所淹沒(méi)。這些問(wèn)題中有很多可以使用人工智能來(lái)回答。通過(guò)對(duì)常見問(wèn)題的自動(dòng)電子郵件或即時(shí)消息回復(fù)進(jìn)行編程，可以減少人力資源部門的工作量。這使人力資源人員可以騰出時(shí)間回答更復(fù)雜的問(wèn)題，并更有效地與公司員工互動(dòng)。

此外，人工智能很快就會(huì)在其他更平凡的人力資源任務(wù)中發(fā)揮作用。人工智能公司x.ai最近推出了“Amy”，這是一個(gè)虛擬個(gè)人助理，可以自動(dòng)安排會(huì)議的過(guò)程。同樣有用，Hirevue目前正在使用人工智能來(lái)自動(dòng)化員工輔導(dǎo)過(guò)程。這意味著可以提高教練的質(zhì)量，同時(shí)減少人力資源團(tuán)隊(duì)的工作量。Butterfly 提供了一個(gè)類似的平臺(tái)：一個(gè)使用人工智能來(lái)指導(dǎo)經(jīng)理的移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力教練應(yīng)用程序。

與許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域一樣，人力資源和招聘看起來(lái)都將被人工智能的力量所改變。研究公司 IDC 預(yù)測(cè)，人工智能市場(chǎng)的價(jià)值將從2016 年的 80 億美元增加到 2020 年的 470 億美元。如果上述三個(gè)領(lǐng)域都可以考慮，那么這種增長(zhǎng)似乎會(huì)帶來(lái)積極的影響。人力資源和招聘的變化。