人工智能正在重塑數(shù)字營銷行業(yè)
人工智能正在重塑數(shù)字營銷行業(yè)嗎?是的!近年來，人工智能已經(jīng)成為數(shù)字營銷領(lǐng)域中至關(guān)重要的技術(shù)，全球各地的數(shù)字營銷人員都在利用人工智能來簡化和優(yōu)化營銷活動，并在數(shù)字時代贏得客戶的忠誠度。對于大多數(shù)人來說，人工智能似乎更像是一個神話，而不是真相。但事實上，人工智能不再是一個牽強的概念，它正在重塑數(shù)字營銷行業(yè)。調(diào)研機構(gòu)預計，全球各地的行業(yè)組織2021年在人工智能平臺和相關(guān)技術(shù)方面的支出將達到570億美元以上。
通過允許組織有效地收集、分析、應用數(shù)據(jù)，然后從中學習，人工智能正在改變數(shù)字營銷策略。從蘋果的Siri到阿里巴巴的FashionAI，越來越多的組織在數(shù)字營銷業(yè)務(wù)中實施人工智能。人工智能無疑正在改變數(shù)字營銷的未來。
人工智能和數(shù)字營銷
人工智能在數(shù)字營銷中的應用被稱為人工智能營銷。人工智能營銷涉及整合客戶數(shù)據(jù)和人工智能概念，例如大數(shù)據(jù)分析、機器學習和其他流程，以獲得對目標客戶的更深入了解。這些洞察可以幫助組織預測客戶的下一步行動，增強客戶體驗，開發(fā)更有效的客戶接觸點，并增強客戶互動。從長遠來看，這些見解提高了營銷活動的投資回報率(ROI)。
在更大的范圍內(nèi)，人工智能營銷可以用來自動化依賴于人的營銷過程。內(nèi)容生成、網(wǎng)頁設(shè)計和點擊付費(PPC)廣告等過程可以通過人工智能營銷實現(xiàn)自動化。這樣一來，人工智能營銷可以消除人為錯誤，并以更低的成本產(chǎn)生更好的數(shù)字營銷結(jié)果。
但是，人工智能營銷無法完全消除數(shù)字營銷領(lǐng)域中的人類角色。人工智能營銷可以完成特定的任務(wù)，但不會取代數(shù)字營銷中的銷售人員。即使在營銷中采用人工智能，數(shù)字營銷空間仍然依賴于人類的創(chuàng)造力，同情、同理心和講故事是人工智能無法模仿的一些人類屬性，至少目前還不能。本質(zhì)上，人工智能營銷有助于組織更好地與客戶互動并促進業(yè)務(wù)增長。
人工智能營銷的最新趨勢
如上所述，無論是傳統(tǒng)公司還是初創(chuàng)公司都已經(jīng)在其數(shù)字營銷活動中使用人工智能來增強客戶體驗。人工智能的市場空間正在迅速擴大，預計到2022年，其市場規(guī)模將達到98.8億美元。組織在數(shù)字營銷活動中利用人工智能的一些方式包括：
- 聊天機器人——如果是經(jīng)常上網(wǎng)的人，可能會在各種網(wǎng)站上遇到聊天機器人。聊天機器人是一種利用人工智能與網(wǎng)站訪問者進行對話的軟件。聊天機器人可以根據(jù)自己的編程進行音頻或文本對話。聊天機器人越來越多地被組織使用，并被證明是一種有效的營銷工具。他們可以向客戶發(fā)送有針對性的信息，收集客戶數(shù)據(jù)，并通過回答特定問題來指導或建議客戶。
- 有針對性的內(nèi)容——組織正在使用人工智能收集保護客戶的數(shù)據(jù)，然后預測未來的行為或提供更有針對性的信息。人工智能還可以通過聊天機器人、電子郵件或網(wǎng)頁上的動態(tài)內(nèi)容來交付目標內(nèi)容。通過觀察潛在客戶的在線行為，人工智能可以智能地為特定客戶設(shè)計最合適的內(nèi)容，并用這些內(nèi)容自動填充他們的電子郵件。
- 內(nèi)容創(chuàng)建——內(nèi)容營銷涉及大量高質(zhì)量的內(nèi)容創(chuàng)建，這可能付出大量的成本和時間。因此，內(nèi)容創(chuàng)建是令組織感到頭疼的問題。人工智能可以通過為組織生成更具體的高質(zhì)量內(nèi)容來簡化內(nèi)容創(chuàng)建。大多數(shù)組織目前都在轉(zhuǎn)向使用人工智能來創(chuàng)建以客戶為中心和目的明確的內(nèi)容。
為什么需要在數(shù)字營銷活動中實施人工智能
人工智能可以幫助組織建立更有效的營銷策略，改善客戶體驗，改變組織吸引、培育和轉(zhuǎn)換潛在客戶的方式。如果組織還沒有用人工智能來改進其數(shù)字營銷活動，將會錯過很多東西。人工智能營銷將通過推動轉(zhuǎn)化并提高投資回報率，使組織在數(shù)字營銷活動中脫穎而出。
結(jié)語
事實上，人工智能正在重塑數(shù)字營銷行業(yè)。 在當今充滿活力的數(shù)字時代，越來越多的組織和數(shù)字營銷商正在轉(zhuǎn)向使用人工智能來提高客戶忠誠度，并獲得更好的投資回報率(ROI)。 得益于詳細的算法和低廉的購置成本，人工智能系統(tǒng)在數(shù)字營銷領(lǐng)域變得更高效、更快、更易訪問。將人工智能整合到組織的數(shù)字營銷活動中，則將實現(xiàn)更好的長期效果。
