本文轉載自公眾號“讀芯術”(ID：AI_Discovery)。

增強現實(AR)和虛擬現實(VR)為營銷和內容的未來提供了一個新的視角。講故事一直是優秀營銷策略的基礎，這些沉浸式技術為內容的發展提供了新的視角。到了2022年，每月有19億的人會使用AR，目前全球有30億臺設備支持AR。

營銷人員發現自己正在試圖將AR和VR整合到他們的營銷組合中。我們提供了一些要點，以幫助營銷專業人士理解為什么AR和VR應該成為戰略的一部分，以及它是如何改變營銷格局的。

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拓展客戶體驗

虛擬合約現在為營銷人員提供了向客戶體驗添加更深層次內容的能力。虛擬現實為營銷人員提供了創造品牌虛擬環境和體驗的機會，將品牌的影響力擴大到更廣闊的360度數字化客戶體驗。這些體驗的可訪問性可以從基于web的到基于應用的不等，允許客戶無需使用專業的VR耳機或設備即可參與。

10倍!使用AR的營銷人員發現，他們的參與時間、保留率和有效性提高了10倍。

AR是兩種沉浸式技術中使用最多的一種，在增強客戶體驗方面得以更靈活地使用。AR體驗可以改變人周圍的環境——想象一下，虛擬地試穿不同的衣服，或者體驗化妝品，在他們購買之前找到合適的造型。這樣關于客戶的虛擬試穿或產品可視化體驗，給了他們一個建立自己品牌故事的機會。

圖源：Elevux AR體驗商店

完全不同的購物體驗

在實際踏入商場之前，零售商們正在努力豐富購物體驗。僅僅是在商店外面閑逛，顧客可能只會注意到櫥窗購物，而AR展示活動，展示產品、信息，可以讓顧客在走進商店之前與某個品牌進行互動。

如果真的做到了，零售商現在就會提供最具互動性的體驗，以進一步提高品牌知名度和產品參與度。最新的AR店內互動之一是虛擬試衣間，顧客可以在屏幕上看到自己的服裝選項，縮小選擇范圍，然后再實際試穿。這導致了銷售轉化率的提高，并大幅降低了回報率。

71%的購物者更愿意去有“先試用再購買”AR體驗的商店購物。零售業正在發生變化并走向數字化。

在家里和商店里，很少能找到其他AR購物體驗，讓客戶更好地了解特定的品牌或產品。增強的產品可視化現在需要營銷人員重新考慮有3D照片功能網上購物。智能衣柜、可以自動檢測顏色和材料的系統以及軟件預測的產品細節也都是電子商務未來的一部分。

受到社交媒體的歡迎

在AR濾鏡和鏡頭之間，以及Facebook對AR和VR的投資之間，沉浸式體驗現在與幾乎每一個社交媒體渠道都有著緊密的聯系，這應該不足為奇。隨著無代碼AR、開源AR工具包(SDK)和WebAR的采用，在社交媒體上創建和使用虛擬交互變得更簡單、更有效。

70-75%的16-44歲的人知道AR，這是你的目標受眾。在社交媒體上有效使用AR品牌推廣可以影響趨勢，增加沖動購買，提高品牌參與度。

圖源：Elevux的三星Galaxy 20 3D AR

員工敬業度和培訓

營銷團隊可以以同樣的方式使用AR和VR。虛擬環境可以通過游戲化、可視化等將每個人與沉浸式體驗聯系起來。為團隊成員提供交互式的高度可定制的內容將使營銷團隊進入一種虛擬的思維模式，以提高整體知識，并為客戶實施沉浸式互動。

公司正轉向AR和VR來招募、培訓和留住他們的團隊。在制造業，虛擬現實技術被用來測試虛擬生產線不同部門的潛在員工，以及他們對環境和工具的反應，而不會給他們帶來身體上的風險。

市場營銷人員接受并利用增強現實技術作為一種創新工具，使品牌能夠在另一個層面上與消費者互動，這是一個巨大的優勢。自2020年初以來，AR的使用速度加快了近20%，使用AR的用戶的轉換率比不使用AR的用戶提高了90%。

隨著對這項技術認知和采用率不斷提高，營銷人員必須了解他們的目標和技術要求，以便成功地將AR和VR添加到他們的營銷和媒體組合中，這至關重要。