隨著2020年逐漸遠去，新的一年的到來，為我們提供了一個完美的時刻，讓我們期待一個希望更快樂、更平靜的未來。這也是檢查現有網絡資源的好時機，并確定在哪些方面可以進行改進，以提高服務、性能、安全、創新和其他基本功能和屬性。

質量和協作

電信服務提供商MetTel的首席技術官Ed Fox表示，在2021年，終端用戶將繼續要求更多的帶寬，更好的Wi-Fi和改善體驗質量(QoE)。他說："IT團隊將需要適應這些需求，否則就有可能會疏遠用戶群。"他指出，2020年的員工在家工作變得非常高效和富有成效。"現在，IT部門必須想辦法讓辦公室的工作方式更像在家，"Ed Fox表示。他預測，協作工具和桌面/筆記本網絡電話將為辦公室創造一個獨特的環境。"那些在2021年早期做出必要轉變的領導者將成為贏家。"

在安全方面加倍努力

隨著威脅持續增長和演變，2021年許多最關鍵的網絡投資將與安全相關。"從DDOS緩解到多因素認證再到IPsec，安全投資的形式數不勝數，"協同辦公服務提供商vXchnge的CTO兼工程高級副總裁Ali Marashi說。"將網絡安全視為一個不斷前進的旅程，而不是一個單一的事件或年度清單。"他建議。Marashi補充說，安全評估應該與網絡的每一個新開發或變化相吻合，以減輕暴露的風險。

提高團隊編碼技能

Liberty Mutual Insurance全球網絡通信工程總監、Target前工程總監Josh Hoium建議，每個網絡工程師都需要開始培養編碼技能，無論是Python、Ansible還是其他編碼語言，以保持競爭力并縮短上市時間。他指出，讓網絡工程團隊學習如何編碼是一項重大承諾。"這是對你的團隊的一項重大投資，通常最初會遇到一些阻力，"Hoium解釋說。"不要指望一夜之間就能改變。" 重要的是要記住，在當今競爭激烈的市場中，企業通過其數字體驗贏得或失去。

擁抱AI和ML

如果他們還沒有開始，網絡領導者應該開始利用人工智能(AI)和機器學習(ML)技術。有線電信行業協會SCTE-ISBE的CTO兼工程高級副總裁Chris Bastian建議說，這些工具對于提高網絡效率和可靠性，以及為伴隨新興服務和應用的日益增長的連接需求做好準備至關重要。

網絡設備產生了大量的數據，其中很多數據現在都沒有被分析或應用就落地。同時，網絡繼續變得更加復雜，對日常運營至關重要。"AI和ML算法可以自動挖掘這些海量數據的過程，以檢測和解決可糾正的事件，通常在用戶甚至意識到有問題之前，"Bastian解釋說。

AI和ML工具還可以對網絡可靠性產生實質性的積極影響，從而直接影響最終用戶的QoE。"不優先改善網絡的企業，會將客戶滿意度甚至員工保留率置于風險之中。"Bastian警告說。

Bastien建議說，仔細選購AI和ML工具和服務非常重要，以確保所選技術與企業的特定需求相匹配。該技術還需要正確部署。"在分析數據集之前，應該對數據集進行清理和驗證，即使如此，也要認識到錯誤的相關性，"Bastien提醒說。"IT領導者還應該習慣于與其他業務部門密切合作，以幫助確定可以從自動報告中收集到什么。"他補充道。

考慮部署混合云

IT支持和服務公司Guardian Computer的高級網絡工程師Byron Chance觀察到，混合云基礎設施可以讓企業解決與數據指數增長相關的問題，同時也優先考慮隱私、安全和合規性。他指出，混合云基礎設施結合了公有云和私有云，使得連接多個設備、整合IT資源、創建工具來管理多個云以及在不同環境之間共享信息變得更加容易。

為了獲得最佳性能，混合云網絡應該結合工具和策略，將網絡視為一個整體，而不是單獨的部分。"請記住，與私有云相比，你在公有云中對信息的安全性控制較少。