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有很粉絲私信我，問我要怎樣地和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通?

因?yàn)樵诠ぷ髦校绾握_的溝通，是非常重要的。例如下面這個(gè)例子：

這種溝通方式，應(yīng)該不用五個(gè)來回，就能打起來了。

這篇文章我想給大家分享幾個(gè)正確溝通的技巧，不管你是主管還是下屬，都能適用。

1.丟掉自我為中心

不要反問

溝通是一種語(yǔ)言的表達(dá)。

而表達(dá)背后其實(shí)反映的是一個(gè)人的思考方式。

有些人說話喜歡用反問的方式。

反問，也是一劑溝通的毒藥。

例如：

你為什么會(huì)不知道呢?

你難道不懂嗎?

你為什么不這樣做?

這樣的問題，其實(shí)已經(jīng)把你的建議藏在了問題中。

這不是提問，這是把別人強(qiáng)行拉入到你的價(jià)值觀念和判斷體系，讓人很不舒服。

當(dāng)別人啟動(dòng)防御機(jī)制時(shí)，距離吵架就不遠(yuǎn)了。

當(dāng)嘴仗開始時(shí)，距離答案就更遠(yuǎn)了。

換位思考

有些人的說話的方式是這樣的：

我說得這么明白，你怎么就是聽不懂呢!

我對(duì)你一片好心，你居然一點(diǎn)都不領(lǐng)情!

我當(dāng)然問心無愧，你應(yīng)該好好反思自己!

這些話語(yǔ)背后的模式，其實(shí)都暗藏著另一句話：

我沒有錯(cuò)。

我苦口婆心，我勤勤懇懇，我任勞任怨，我沒有錯(cuò)，都是別人的錯(cuò)。

這種以自我為中心的溝通，應(yīng)該戒掉。

別人為什么不明白?不是別人不明白，而是你沒有講明白。

你應(yīng)該這么說會(huì)比較好：

“我講的足夠清楚嗎?”

這句話的潛臺(tái)詞就是：

”如果沒有講清楚是我的責(zé)任，我的問題“

這句話聽起來會(huì)非常的舒服，沒有很強(qiáng)的攻擊性，情緒自然會(huì)好很多了。

一個(gè)人會(huì)溝通，會(huì)說話，不僅僅是能清晰表達(dá)自己的意思，更是能讓對(duì)方產(chǎn)生好的情緒。

2.保持謙虛

在公司內(nèi)，我們扮演者多個(gè)角色，有時(shí)候我們是下屬，有時(shí)候我們是上級(jí)。

你的下屬可能會(huì)滿心歡喜的完成了任務(wù)，告知你任務(wù)完成的喜訊。

你的同事遇到問題，需要尋求你的幫助，滿懷期待你的慷慨。

很多老板都會(huì)冷冷冰冰的回了一句：“嗯，好”

這句話是什么意思?背后的意思是啥?

其實(shí)是想說，這點(diǎn)問題還需要我去幫你解決，這點(diǎn)任務(wù)完成了有什么好開心的，有什么難度嗎?還有一點(diǎn)就是，“我現(xiàn)在真的很忙，不要來浪費(fèi)我時(shí)間”

聰明很多人在心中都有一個(gè) 高大的ego，一個(gè)深深的自我，始終想和全世界證明自己的聰明，并且想盡一切辦法告訴別人，我很聰明。

所以請(qǐng)不要這么簡(jiǎn)單回復(fù)，盡量保持謙虛的態(tài)度“真棒，加油!”or“好的，請(qǐng)稍等，我這還需要幾分鐘”

既簡(jiǎn)單、謙虛，又不是禮貌。

3.黃金思維

黃金思維有三個(gè)層次——why、how、what。

做任何事情都包含了這個(gè)黃金思維的三個(gè)層次。

溝通是一種表達(dá)方式，當(dāng)然也不例外。

我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，往往只可能關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，what——就是干什么?

但是，我們經(jīng)常忽略了 why，為什么要做這件事，做這件事情的目的，有何價(jià)值。以及忽略了 how，如何做這件事。

因此在職場(chǎng)溝通的時(shí)候，每當(dāng)布置一個(gè) what，你都要下意識(shí)地反應(yīng)，前面還有一個(gè)大大的 why，后面還有一個(gè)大大的 how。

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，把你的想法告訴你的下屬，為什么要做這件事。沒有任何一個(gè)人，希望在充滿困惑的環(huán)境中工作。

上圖中，普通員工的思維模式，就是大眾模式從外向內(nèi)，從清晰到模糊。

領(lǐng)導(dǎo)需要擁有非凡模式，從內(nèi)向外，從模糊到清晰。

黃金思維，這幾乎是職場(chǎng)溝通最好的思維方式了。

4.金子塔原則

在工作中，不可避免的要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

同樣一件事，有的人三句話就能講得清楚明白，而有些人半個(gè)小時(shí)，還沒說到重點(diǎn)。

匯報(bào)工作的時(shí)候，有的人5頁(yè)ppt就能說服對(duì)方，要點(diǎn)就能把握，有的人，寫了幾十頁(yè)，卻被人問想表達(dá)什么。

金字塔原則可以幫助到匯報(bào)困難戶。

基本結(jié)構(gòu)是：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先總結(jié)后具體，先框架后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程，先論點(diǎn)后論據(jù)。

例如：老板，我這個(gè)方案我覺得最優(yōu)，第一，xxx，第二x，xxxx，第三xxxx。具體方案如下…。計(jì)劃需要xx天，領(lǐng)導(dǎo)你覺得呢?

這個(gè)方案給到領(lǐng)導(dǎo)，有理有據(jù)、重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂，讓領(lǐng)導(dǎo)有興趣，能理解，記得住。

總之兩個(gè)字——滿意!

5.信息傳遞

清楚了，就去干吧。

你以為這樣就行了嗎?

不行，沒有deadline限制，沒有清晰的目標(biāo)時(shí)間限制，很容易拖延

這個(gè)時(shí)候，常常會(huì)設(shè)置一個(gè)“最后期限”(Deadline)。

主動(dòng)的提出deadline。

你以為最后deadline一天提交就行了嗎?

當(dāng)然不行。

deadline是最低要求，最好在這之前就完成。

為了保持項(xiàng)目、任務(wù)的良性進(jìn)展，需要時(shí)刻保持信息的暢通。

就是主動(dòng)的匯報(bào)自己的工作進(jìn)展。

讓領(lǐng)導(dǎo)知道你正在干什么?干到什么程度了。有什么問題?需要什么資源?

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，每天能看到下屬每天反饋進(jìn)展，那種掌控的成就感，油然而生。

所以在deadline之前，保持和領(lǐng)導(dǎo)的信息交流，這最好的溝通方式。

6.最后的總結(jié)

溝通是每一個(gè)技術(shù)人繞不開的技能，“別管我，我只想一個(gè)人安靜寫代碼!”，這是不存在的。

技術(shù)人大多數(shù)情況下并非是和計(jì)算機(jī)打交道而是人，本身寫的代碼就是給人看的。想要成為好的開發(fā)人員，領(lǐng)導(dǎo)心里的能力者，一定要學(xué)會(huì)正確的溝通。

上面的5點(diǎn)建議，丟掉自我為中心、保持謙虛、黃金思維、金字塔原則、信息傳遞，希望大家職業(yè)生涯中的能夠溝通得更加優(yōu)雅、從容。

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