【51CTO.com快譯】在面臨數字化轉型加快和工作增多的壓力時，企業的IT團隊面臨嚴重的倦怠危險。IT領導者可以采取一些措施有效應對。

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在全球各地爆發的冠狀病毒疫情使很多企業的業務轉向遠程工作，對于很多員工來說并不是一件壞事，因為可以縮短通勤時間并降低生活成本。根據調查，82％的企業領導者計劃允許一部分員工永久性地在家遠程工作，因此遠程工作這種常態將會繼續存在。

但是，在獲得這些好處的同時也要付出代價：很多員工正在感受到工作始終不停以及工作和家庭之間的界限模糊帶來的壓力，從而導致工作時間延長（據統計平均多出48.5分鐘），并增加員工的倦怠感。

沒有人比IT團隊成員更能感受到這一點。因為在這幾個月的時間中，IT團隊被迫實施在數年內才能完成的數字化轉型，以實現分散在各地的員工在家遠程工作，而這種情況是一個沒有人預見到的變化。許多企業對此準備不足，迫使加快了技術創新和實施步伐。直到今天，這種步伐仍在持續，以確保企業的業務平穩安全地運行。

此外，疫情蔓延、社會動蕩，育兒需求加大、極端天氣，以及未來發展不確定性給人們帶來了更多的責任和壓力。

遠程工作：解決團隊倦怠的三個措施

IT團隊正面臨著精疲力盡的危險，而這是真正的創新殺手。 IT領導者需要采取以下三個措施來保持其團隊全速前進。

1.重新定義業務彈性

在疫情期間，業務彈性的概念已成為人們關注的焦點，因為IT團隊被迫在面對繁重的工作負載時進行快速適應和調整。而團隊成員中應對這些挑戰的本能反應通常是更加努力、更快、更長久地工作。雖然有時這可能是必要的，但長期保持始終如一的彈性工作思維方式是有害的。

現在是讓IT領導者對業務彈性有一個新的理解的時候了，這種彈性需要結合充分的休息。自從爆發冠狀病毒疫情以來，企業發現其員工努力工作，但卻成為精疲力盡的受害者。而矛盾的是，促進業務向前推進的方式是更好的休息。

這意味著重新評估員工的休息時間。休息并不是享受，但必須具備的條件，而讓員工獲得充分的休息將帶來更高水平的動力和生產力。但是，即使有充足的休息時間，員工可能仍會出于內疚感或是面臨一種永不停歇的企業文化的壓力而猶豫不決。

要改變這種狀況，企業IT主管需要通過制定休假規范來解決。確保員工的休假日是真正的休息日：這意味著沒有電子郵件，沒有短信，沒有電話。這不僅有利于企業發展，而且會向團隊成員表明斷開連接是可以的。沒有規律的休息難以獲得彈性。

2.重新思考傳統的工作日

在疫情期間，企業放棄過時的管理政策，希望分散在各地的家庭辦公室取代傳統的集中式工作場所，使員工有機會根據工作地點和時間更好地工作。不幸的是，很多管理者仍在時刻監督和管理他們的團隊，就像每個員工都在辦公室一樣。與其相反，IT領導者需要改變原有的基本工作方法，提高生產力，并從結構化的工作日轉向靈活、個性化的日程安排。

讓員工在最適合自己的時間工作——即使這意味著要在工作日的中間安排一段時間來承擔家庭責任。傳統朝九晚五的工作模式甚至在疫情發生之前就已經消失了，但是在這個面臨遠程工作和疫情壓力的世界中，允許員工選擇自己的日程安排比以往任何時候都更加重要。

需要記住的是，真正重要的是完成工作，而不是讓團隊成員接受更嚴格的管理，這只會讓他們增加壓力。當然在有些時候必然讓每個員工同時上線，但是也應該讓員工自己合理分配時間。

企業可以為每個團隊成員量身定制其互動方法，并向他們詢問首選的溝通方式，這樣就不必安排所有員工同步工作，最終浪費大家的時間。當員工能夠根據自己的需求安排工作日時，他們可以擺脫一些挫折和壓力的困擾。

3.確定優先事項

當一些企業為應對疫情對經濟不利的影響而陷入困境時，優先考慮員工的情感和心理需求通常會被忽略。一些企業急于開工運營讓員工回到辦公室工作，或強迫員工在尚未準備好時工作。因此，企業不應以犧牲員工的身體健康和福利為代價來制定業務決策。在發生這種情況時，企業領導者可能忘記了員工是他們最大的資產。傷害員工也就是傷害企業，如果員工在情感和精神上都已經筋疲力盡，那么企業的經營也會陷入困境。

在當今充滿壓力的環境中，培養情商對IT領導者來說至關重要。在工作環境中，這意味著他們需要具有同理心，并將自己置于員工的心態中。

Salesforce公司就是一個很好的例子，該公司最近將其遠程工作政策擴展到明年夏天。該公司認識到員工需要穩定的長期工作計劃。此外，Salesforce公司還為在職父母提供了額外的六周假期，以及提供育兒支持費用來幫助正在努力平衡育兒與工作之間工作的員工。該公司了解到許多員工的家庭辦公室都是倉促設計的，因此兩次提供資金為員工購買必要的辦公設備。

如果企業不愿意進行重大政策更改，那也沒關系。同理心不是根據計劃的規模來定義的。企業需要了解員工的目標和關注事項，并表現出真正的興趣。例如與員工進行與工作無關的溝通和交流，向他們詢問有關其工作遇到的任何問題，并更好地他們提供幫助。

需要記住的是：有時最小的行為也會帶來最大的變化。

原文標題：Remote work: 3 ways to prevent IT team burnout，作者：Peter Jackson

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