日前,世界經(jīng)濟(jì)論壇(World Economic Forum)發(fā)布的一份報(bào)告顯示，到2025年全球一半的工作將由機(jī)器人完成。這份報(bào)告稱，屆時(shí)“機(jī)器人革命”可以在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造約9700萬個(gè)工作崗位，但與此同時(shí)，這也將替代8500萬個(gè)人工工作崗位。那么這場(chǎng)革命對(duì)人類社會(huì)發(fā)展有何影響?這是一個(gè)值得探討和關(guān)注的社會(huì)問題。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，下面幾個(gè)界別受影響較大(以中國(guó)機(jī)器人應(yīng)用為例)。

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1.工業(yè)界

在工業(yè)界，由于人工智能算法與算力的不斷進(jìn)步、傳感器的廣泛應(yīng)用，機(jī)器人能夠更多地感知環(huán)境、進(jìn)行自主決策和執(zhí)行。這將會(huì)大量替代一些簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作，“機(jī)器換人”不僅是制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且是信息時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。作為未來發(fā)展的趨勢(shì)，機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用將會(huì)越來越廣泛;它不僅能夠提高生產(chǎn)與管理效率，并且進(jìn)入無人工廠以及無處不在的柔性可顯示與交換，還有包括區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、5G等。許多企業(yè)目前把高度智能化的機(jī)器人作為重要的發(fā)展方向，期待為未來的無人工廠貢獻(xiàn)力量，讓人們有更多的時(shí)間享受美好生活。

近年來，中國(guó)廣東、山東、江蘇、浙江等地在自身具備比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大力推動(dòng)“機(jī)器換人”，已有不少人工崗位被機(jī)器人勞動(dòng)力替代。例如作為世界第一大電子制造廠商，富士康曾經(jīng)雇傭超過100萬工人，現(xiàn)在利用機(jī)器人取代了一半以上的員工隊(duì)伍;這不僅可因應(yīng)產(chǎn)線變化需求，更能將制造系統(tǒng)逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)為智能生產(chǎn)的新模式。又如雷柏科技的生產(chǎn)車間從十多年前高峰期的3200多人，減少到現(xiàn)在的700多人，每年還節(jié)約大量費(fèi)用支出。

2.金融界

隨著人工智能技術(shù)，尤其是深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，機(jī)器人將會(huì)影響銀行與客戶互動(dòng)的方式。之前需要在柜臺(tái)辦理開戶、理財(cái)或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，現(xiàn)在機(jī)器人或手機(jī)應(yīng)用就可以提供更好的服務(wù)。在銀行放貸方面，機(jī)器人遠(yuǎn)比一個(gè)信貸員的分析能力強(qiáng)得多，它可根據(jù)大量的個(gè)人數(shù)據(jù)告訴你這個(gè)人是不是都按時(shí)還款，有沒有曾經(jīng)涉嫌欺詐，甚至他的購買記錄、家人的出入境情況也可作為參考標(biāo)準(zhǔn)。金融專家認(rèn)為，機(jī)器人在未來將顛覆傳統(tǒng)銀行，從而實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

例如捷通華聲研發(fā)的機(jī)器人“靈云”已被大量應(yīng)用于金融營(yíng)銷、回訪、催收等各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅為金融機(jī)構(gòu)節(jié)省了大量的人力投入，更大幅提升了金融營(yíng)銷能力和不良資產(chǎn)處理效能;它還被廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)售賣、貸款推廣等領(lǐng)域，大幅提升了金融電銷效率。又如南大電子研發(fā)的機(jī)器人“小艾”可通過人臉識(shí)別和信息比對(duì)，區(qū)分出普通客戶和VIP客戶，然后給予個(gè)性化服務(wù)，更有針對(duì)性地推薦理財(cái)產(chǎn)品，介紹優(yōu)惠活動(dòng)。

3.醫(yī)療界

借助深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，機(jī)器人將被廣泛用于外科大部分領(lǐng)域微創(chuàng)治療，包括腫瘤科、胸外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科以及心臟手術(shù)等。和普通醫(yī)生相比，機(jī)器人可輕易做到極度需要集中力和準(zhǔn)確性的微小手術(shù);在手術(shù)的時(shí)候它可把機(jī)械臂穿過胸部、腹壁等組織，相比人手更精確、快速、微創(chuàng)，也大大減輕了病人的痛苦。另外，機(jī)器人還可提供采集病史、辨識(shí)疾病、精準(zhǔn)導(dǎo)航、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)支付、醫(yī)療培訓(xùn)等服務(wù)。

例如康佳集團(tuán)研發(fā)的機(jī)器人可通過無創(chuàng)式亞健康早期篩查及健康評(píng)估系統(tǒng)檢測(cè)人體健康數(shù)據(jù)，經(jīng)云端大數(shù)據(jù)的運(yùn)算分析，得出階段性健康狀態(tài)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予健康管理建議，讓用戶全面了解自身健康的同時(shí)有針對(duì)性的改善生活不良習(xí)慣。又如北京王府中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院利用機(jī)器人在今年新冠疫情期間進(jìn)行CT篩查;這既省去了專人操作，也縮短了檢測(cè)時(shí)間，還避免了操作技師與患者接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

4.律政界

為了將律師從冗長(zhǎng)的案頭工作中解放出來，提高律師工作效率，減少客戶等待時(shí)間，目前很多律師事務(wù)所都聘用機(jī)器人處理合同審核工作。機(jī)器人會(huì)在“法律面前人人平等”這事情上處理得更好;作為機(jī)器，它能撇去情感因素，更能不偏袒地完全中立。另外，機(jī)器人可高效地解決用戶大量基礎(chǔ)的法律咨詢問題。在未來，機(jī)器人的運(yùn)用將從合同審核擴(kuò)大到案件研究、訴訟策略等法律服務(wù)方面。

例如新松公司研發(fā)的機(jī)器人可為人們解答法律問題，提供詳細(xì)全面的法律解決方案;它解答法律問題的數(shù)量、質(zhì)量和好評(píng)度，遠(yuǎn)超真人律師;作為線上線下一站化的法律服務(wù)平臺(tái)，這款智能機(jī)器人使人們通過互聯(lián)網(wǎng)就能隨時(shí)隨地享受法律服務(wù)。又如大連市司法局引入的機(jī)器人“小司”裝有超過40多萬條的法律法規(guī)，能夠幫助當(dāng)事人計(jì)算訴訟費(fèi)用、工傷賠償、交通賠償、律師費(fèi)用等。

5.餐飲界

餐廳長(zhǎng)期以來，“招人難，留人更難”的心病始終無法破解;而機(jī)器人的出現(xiàn)，讓這一現(xiàn)象大大改變。解放傳菜員雙腿，可高效傳菜，24小時(shí)“上班”。因此很多餐廳經(jīng)理都在考慮啟用傳菜機(jī)器人或者是收盤機(jī)器人，畢竟，它們響應(yīng)了餐飲行業(yè)降低成本、提高效率的巨大需求。另外，顧客點(diǎn)餐后，后臺(tái)將炒菜任務(wù)分配給烹飪機(jī)器人，開始菜品的烹制;在短時(shí)間內(nèi)，顧客可盡享美食。

例如擎朗智能研發(fā)的機(jī)器人“花生”進(jìn)入海底撈餐廳服務(wù)，單臺(tái)運(yùn)行140/天次，運(yùn)送280個(gè)托盤，遠(yuǎn)超出人工運(yùn)送200個(gè)托盤的工作量;對(duì)于傳菜頻次較高的火鍋行業(yè)來說，這款機(jī)器人能夠滿足使用場(chǎng)景。又如稻香集團(tuán)的不少分店都使用機(jī)器人炒菜，只要選取預(yù)設(shè)菜式，把材料順序放入，便能自動(dòng)烹調(diào)，三分鐘后即可端出美味的菜品;該集團(tuán)的傳菜機(jī)器人也已經(jīng)投入服務(wù)。

6.新聞界

借助人工智能技術(shù)，機(jī)器人可像人一樣寫作。2006 年，美國(guó)湯姆森公司最先使用機(jī)器人撰寫經(jīng)濟(jì)和金融方面的新聞稿件。機(jī)器人的新聞寫作其實(shí)是一種自然語言生成引擎，利用算法程序，通過采集大量的各種題材及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，建立各種分類的龐大數(shù)據(jù)庫，借助人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到認(rèn)識(shí)、見解和建議的提升和跨越，最后由機(jī)器自動(dòng)生產(chǎn)新聞。

例如中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心的機(jī)器人運(yùn)用目前該中心建立的地震數(shù)據(jù)管理與服務(wù)系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)加工、自動(dòng)寫稿、編輯簽發(fā)的流程,其寫作與播報(bào)的速度用秒來計(jì)算,迅速而準(zhǔn)確。又如新華社的機(jī)器人“快筆小新”實(shí)現(xiàn)了采編業(yè)務(wù)與技術(shù)手段的深度融合，適用于體育賽事、經(jīng)濟(jì)行情、證券信息等快訊、簡(jiǎn)訊類稿件的寫作，并提升了新聞信息的生產(chǎn)能力。

僅從上面界別的情況來看，在可預(yù)見的未來將會(huì)有不少人面臨機(jī)器人帶來的失業(yè)危機(jī);但是，人們也不必對(duì)未來工作前景過度擔(dān)憂。其實(shí)早在1990年，中國(guó)科學(xué)家及未來學(xué)家周海中教授在《論機(jī)器人》一文中就預(yù)言：機(jī)器人將漸漸取代人類的一些比較危險(xiǎn)的工作和大量繁瑣機(jī)械的工作，會(huì)給人們的工作和生活帶來很多便利和好處，也會(huì)給人們提供很多新的與自動(dòng)化技術(shù)相關(guān)的就業(yè)崗位;因此，人們應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提升自己的工作能力，以便在未來競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

機(jī)器人，尤其是智能機(jī)器人作為智能制造的代表性產(chǎn)品，將隨著人工智能、新型材料、新型感知等前沿技術(shù)的進(jìn)步以及新一代信息技術(shù)的發(fā)展，而呈現(xiàn)出更加靈活、高效、安全、與人共融的新特征，并在社會(huì)供給、創(chuàng)造新消費(fèi)需求兩個(gè)方面發(fā)揮重要作用。當(dāng)前機(jī)器人制造已進(jìn)入2.0時(shí)代，也就是智能機(jī)器人時(shí)代;智能機(jī)器人可能會(huì)替代部分傳統(tǒng)就業(yè)崗位，但同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，只有新型勞動(dòng)力才能適應(yīng)智能機(jī)器人時(shí)代。今后智能機(jī)器人將深度融入人們的工業(yè)生產(chǎn)及日常生活中，未來即將進(jìn)入人機(jī)交互與融合的新時(shí)代。

需要指出的是，目前無論是工業(yè)機(jī)器人還是服務(wù)機(jī)器人，亦或是特種機(jī)器人，其智能水平并不高，只能說是智能機(jī)器人的初級(jí)階段。但是，隨著科技的進(jìn)步，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等的發(fā)展，機(jī)器人的智能水平將不斷提高和應(yīng)用范圍將越來越廣，未來人們的工作、生活等方式就會(huì)發(fā)生巨大變化?？梢钥隙ǖ氖牵?ldquo;機(jī)器人革命”帶來的、更多的是那些我們無法預(yù)知的新職業(yè)，而它將對(duì)人類社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生越來越深刻的影響。