以IT科技為核心的中美貿(mào)易摩擦,再度讓我們將視野聚焦于IT產(chǎn)業(yè)鏈,無論是以芯片處理器為代表的硬件,亦或是以MATLAB為代表的工業(yè)設(shè)計軟件,我國在IT軟硬件領(lǐng)域多有缺失,而由此也引發(fā)了大眾對于更多IT產(chǎn)品的隱憂,在需要國產(chǎn)化時,是否有替代者?這里再度延伸,未來涉及到生產(chǎn)生活各個方面的軟硬件是否都有替代者?我想本次中美貿(mào)易沖突,也會進(jìn)一步引發(fā)國產(chǎn)替代化的浪潮。

　　國產(chǎn)替代化趨勢不可逆

　　特別是近期,美國加大了對中國科技公司的制裁力度,越來越多的科技公司榜上有名,以華為、字節(jié)跳動為代表的企業(yè),在海外的布局都受到極大影響。與此同時,美國對于芯片等所謂核心科技產(chǎn)品加大了出口管控力度,甚至一度傳言一些開源軟件都會在監(jiān)控范圍內(nèi),中美在科技領(lǐng)域的博弈顯然再次升級。

　　這場由芯片引發(fā)的“戰(zhàn)爭”,正在全面向互聯(lián)網(wǎng)以及軟件方面滲透,更有甚者微軟也更新了官網(wǎng)對于服務(wù)內(nèi)容的定義,在國內(nèi)未來win10也許面臨著不能得到有效服務(wù)的困境,而受此影響的計算機至少將以百萬、千萬為單位。

　　而此次中美科技摩擦,對于我國而言,危與機并存,毋庸置疑,國外產(chǎn)品在某些特定領(lǐng)域擁有著巨大的優(yōu)勢,而我們的國產(chǎn)化替代將是一個長期的過程,而在此期間將伴隨著陣痛,但是如果不能將核心領(lǐng)域國產(chǎn)化,在未來,一些產(chǎn)業(yè)也許面臨著某天直接癱瘓的可能,目前看來,這并不是危言聳聽。

　　事實證明,核心技術(shù)不掌控,必然受制于人。特別是由5G、人工智能等等信息技術(shù),所引發(fā)的新一代數(shù)字化革命,正在更深層次的影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力與潛能,而這一切都離不開基礎(chǔ)軟件與硬件的支持,在這一背景下,國產(chǎn)替代與自主可控,已經(jīng)成為一種不可逆的趨勢。

　　CRM的國產(chǎn)化力量

　　從芯片、操作系統(tǒng)再到云計算等領(lǐng)域,無論是在硬件上,還是在軟件上,我們都當(dāng)自強。目前我國在云計算方面,并不落于人后,有些領(lǐng)域已經(jīng)可以與頂尖選手在國際賽道上掰手腕。

　　尤其是在云計算2.0時期,云計算將深入行業(yè)內(nèi)部,影響到行業(yè)的發(fā)展時,我們看到了彎道超車的可能。

　　而在這一方面,SaaS產(chǎn)品擁有著天然的優(yōu)勢。可以利用云產(chǎn)品直接作用于企業(yè)內(nèi),產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)。特別是以CRM為代表的SaaS軟件,降低了使用原有本地化CRM軟件的成本,做到了普及應(yīng)用,在一定程度上甚至可以幫助中小企業(yè),實現(xiàn)流程化、組織化的改造,加速數(shù)字化進(jìn)程,而這一切都是企業(yè)應(yīng)對未來發(fā)展的新契機。

　　在國內(nèi)有著一批CRM企業(yè)已經(jīng)站立在市場前端,可以與國外大廠同場競技。

　　近日,Gartner公布的2020年最新的銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報告中銷售易再次入選,這也是銷售易連續(xù)四年獲得Gartner這個第三方機構(gòu)的贊譽。而銷售易憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新成果已經(jīng)牢牢占據(jù)榜單,在今年Gartner提高評選標(biāo)準(zhǔn)后,仍然居于其中,并且與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等國際大廠同臺競技。

　　作為國內(nèi)唯一入選Gartner報告的CRM廠商,銷售易一直將“連接”作為自己的使命,創(chuàng)新性地利用社交、移動、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持企業(yè)連接外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終客戶,賦能企業(yè)真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運營組織,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代下的業(yè)績規(guī)模化增長。

　　CRM的國產(chǎn)化替代

　　在筆者看來,銷售易有著Salesforce、Oracle所不具備的優(yōu)勢,在產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗上,更本土化和接地氣。銷售易的CRM產(chǎn)品是基于高擴(kuò)展性PaaS平臺的一個營銷、銷售、服務(wù)為一體的SaaS云服務(wù)。值得一提的是,企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求,既可以選擇一體化的、數(shù)據(jù)天然集成的服務(wù),也可以選擇單個云服務(wù),與自己其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的對接,并且,有著還有著幾個主要的優(yōu)勢。

　　第一,銷售易通過使用自動化部署、容器技術(shù)和自研的各種SaaS運維管理工具,可以高效和高質(zhì)量的進(jìn)行基于騰訊云,AWS云以及企業(yè)私有云的多云部署和運維。因此企業(yè)可以有不同的云部署的選擇,滿足他們不同的數(shù)據(jù)存儲的需求,也大大降低了企業(yè)內(nèi)部的運維成本。

　　第二,在智能分析方面,銷售易的智能分析云可以基于銷售易aPaaS上所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的數(shù)據(jù)分析,并且把各式視圖無縫嵌入到每一個銷售流程的頁面中,依據(jù)多年沉淀的銷售管理專業(yè)經(jīng)驗,讓企業(yè)的每一個角色,無論是銷售高管、經(jīng)理還是銷售,根據(jù)不同的嵌入的數(shù)據(jù)視圖來實時調(diào)整銷售行為。

　　第三,銷售易CRM有著更為友好的移動端能力,特別是管理員還可以使用移動端設(shè)計器,利用拖拉拽無代碼的方式,對移動端應(yīng)用進(jìn)行配置,展現(xiàn)千人千面。

　　從以上幾點,我們也不難發(fā)現(xiàn),以銷售易為代表的本土化CRM廠商,完全可以支撐起CRM國產(chǎn)化重任,但是面對當(dāng)前形勢,國產(chǎn)替代需求加速時,我們依然要清醒的認(rèn)識到我們與頭部廠商的差距,努力追趕。

　　總結(jié)來看,當(dāng)危機來臨,我們更當(dāng)自強,國產(chǎn)替代任重道遠(yuǎn),無論是在硬件層面,還是軟件層面都要有所建樹。我認(rèn)為,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,企業(yè)不妨從簡單銷售組織層面入手,做一番改造。