私營和公共部門的首席信息官應(yīng)該探索以下的10種技術(shù)，以優(yōu)化IT成本，在一個(gè)不穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境中應(yīng)對(duì)預(yù)算限制。

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當(dāng)業(yè)務(wù)主管要求首席信息官降低運(yùn)營成本時(shí)，他們會(huì)一起評(píng)估IT的支出和成本驅(qū)動(dòng)因素。他們會(huì)計(jì)算IT成本將如何影響IT服務(wù)的交付，以及它們對(duì)業(yè)務(wù)成本和收入的影響。但是，他們忽略了評(píng)估它對(duì)組織中其他業(yè)務(wù)單元的影響。

“成功優(yōu)化IT成本的首席信息官會(huì)與其他高管(尤其是首席財(cái)務(wù)官)合作，共同實(shí)施企業(yè)的成本優(yōu)化計(jì)劃，”Gartner的高級(jí)總監(jiān)分析師Irma Fabular說。

首席信息官可以通過關(guān)注以下10種IT成本優(yōu)化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)IT內(nèi)部和整個(gè)組織的成本節(jié)約。

技術(shù)1:實(shí)施共享服務(wù)

一些首席信息官會(huì)利用跨業(yè)務(wù)單元的IT共享服務(wù)來推動(dòng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在18到36個(gè)月的時(shí)間里，大多數(shù)的節(jié)省和成本降低可以達(dá)到服務(wù)成本的15%到20%，最高可達(dá)到25%以上。

技術(shù)2:在適當(dāng)?shù)那闆r下采用云優(yōu)先策略

選擇云優(yōu)先策略可以提供一系列的功能，從IaaS到SaaS。盡管許多私營和公共部門的組織選擇云服務(wù)是為了提高靈活性和可伸縮性，但隨著時(shí)間的推移，它們也會(huì)體驗(yàn)到成本效益。但要實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的目的，請(qǐng)執(zhí)行嚴(yán)格的云治理，否則就會(huì)在治理薄弱的情況下面臨基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序成本增加的風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)3:整合企業(yè)數(shù)據(jù)中心

隨著組織業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，維護(hù)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的成本將會(huì)增加。這會(huì)促使一些IT組織將其數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)中心交換架構(gòu)。通過數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)代化和整合工作，成本節(jié)約可以達(dá)到數(shù)據(jù)中心預(yù)算的10%到20%。

技術(shù)4:企業(yè)應(yīng)用的合理化和標(biāo)準(zhǔn)化

應(yīng)用程序投資組合代表了IT預(yù)算的很大一部分。對(duì)其應(yīng)用程序組合進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和合理化的首席信息官也可以減少和控制成本。節(jié)省的費(fèi)用可以達(dá)到應(yīng)用程序預(yù)算的15%到25%。

技術(shù)5:改進(jìn)IT財(cái)務(wù)透明度的實(shí)踐

了解如何交付IT服務(wù)，以及IT運(yùn)營的相關(guān)成本。Gartner稱之為IT財(cái)務(wù)的透明度。與首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)人員合作，將總分類賬條目(基于資產(chǎn)的視圖)與業(yè)務(wù)服務(wù)的技術(shù)成本和相關(guān)成本聯(lián)系起來。企業(yè)IT支出的這種透明性使你能夠通過IT服務(wù)來交付業(yè)務(wù)價(jià)值并優(yōu)化成本。

技術(shù)6:關(guān)注IT需求方面的支出以實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)成本優(yōu)化

大約96%的企業(yè)運(yùn)營費(fèi)用發(fā)生在IT之外，這為減少IT支出提供了重要的機(jī)會(huì)。通過與組織內(nèi)的業(yè)務(wù)部門同事合作，你可以評(píng)估業(yè)務(wù)流程、資源和能力，以確定在哪些方面可以提高生產(chǎn)率、效率和有效性。

技術(shù)7:實(shí)現(xiàn)機(jī)器人流程自動(dòng)化

利用像機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)和人工智能(AI)這樣的技術(shù)來分析和識(shí)別模式，然后使用這些模式來進(jìn)行戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)決策。這些技術(shù)可以從數(shù)據(jù)中識(shí)別新的見解，并自動(dòng)化或增強(qiáng)對(duì)人類來說效率低下的流程。

技術(shù)8:評(píng)估IT資產(chǎn)管理實(shí)踐

首席信息官經(jīng)常會(huì)忽視資產(chǎn)管理能力，而這種忽視會(huì)導(dǎo)致IT運(yùn)營成本的增加。將IT資產(chǎn)管理(ITAM)的職責(zé)從“跟蹤”單個(gè)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到IT和技術(shù)資產(chǎn)的公司治理上來。評(píng)估ITAM實(shí)踐將可以實(shí)現(xiàn)10%到20%的成本節(jié)約。

技術(shù)9:評(píng)估數(shù)字化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路

邀請(qǐng)業(yè)務(wù)利益相關(guān)者提供成本優(yōu)化或技術(shù)應(yīng)用的思路。與業(yè)務(wù)部門分享這些創(chuàng)意會(huì)議所產(chǎn)生的任何成本節(jié)約，然后潛在地啟動(dòng)一個(gè)可持續(xù)的再投資循環(huán)。這樣的合作關(guān)系可以增加業(yè)務(wù)部門IT支出的可見性，并減少冗余的IT支出。

技術(shù)10:優(yōu)化員工隊(duì)伍

使用勞動(dòng)力管理應(yīng)用程序，比如管理經(jīng)驗(yàn)的自動(dòng)化或用于日常和常見任務(wù)的虛擬助理，以降低人員成本。使用機(jī)器人程序以增強(qiáng)員工的能力，并創(chuàng)造一個(gè)更高效的工作環(huán)境。

“當(dāng)你確定可以發(fā)起或繼續(xù)獲得短期成本節(jié)約的10大建議中的哪一個(gè)時(shí)，考慮一下你將如何將IT成本優(yōu)化制度化，并將其作為一個(gè)持續(xù)的準(zhǔn)則。”Fabular說。