這些年來，由于數字化轉型，技術會發生怎樣的變化?

正如埃森哲在《2020年技術展望》(TechVision2020)第20版中所說，技術的發展速度在這些年里正在發生變化。該報告于今年早些時候發布，該報告基于二十年的研究，并得到了技術趨勢及其隨著時間的演變的支持。為了與競爭保持一致，企業必須采用與現有投資組合有關的技術。

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該報告稱，人工智能和機器人技術將成為未來三年重新定義業務術語的關鍵技術趨勢。對企業來說，當務之急是響應號召，從頭開始重建業務和技術模式，把協調利益相關者的期望作為優先事項。

這家專業服務跨國公司補充說，隨著技術的應用比以往任何時候都多，組織滿足其需求和期望的嘗試可能會達不到目標。Covid-19大流行為企業之間的新適應性打開了大門，這需要新的思維方式和路線圖才能成功。

TechVision涵蓋了一項針對全球范圍內6,000名IT和業務主管進行的研究。TechVision還提出了100位愛爾蘭高管和董事的觀點，以討論技術變革的影響。研究發現，83%的愛爾蘭商界領袖認識到人工智能和機器人等顛覆性技術已經成為提升人類體驗不可或缺的組成部分。此外，埃森哲還對來自全球的2,000名消費者進行了調查，其中70%的人預見到，他們與技術的關系將在未來三年內顯著增強。

埃森哲(愛爾蘭)的技術主管DavidKirwan表示，企業必須進行調整，以滿足客戶不斷變化的需求。他說：“Covid-19是數十年來世界面臨的最大挑戰，它以前所未有的規模改變了人們的生活，影響了每個行業和合作伙伴企業發展和創新的抱負。公司需要比以往更快地進行創新、發明和重新定義。”

隨著企業在世界各地面臨新的挑戰，該報告補充說，除了自動化之外，企業還需要向前邁進，并就新興技術(如人工智能)的用例進行頭腦風暴。該報告的結論是，愛爾蘭高管們謹慎地看待技術，其中50%的人表示，他們將擁抱機器人技術和自動化技術，他們的員工將面臨如何適應機器人作為其工作助理的挑戰;另外50%的人則表示，他們的員工會發現使用機器人和自動化技術更容易。

隨著冠狀病毒病例數量的增加，全世界越來越多的人呆在家里，社會距離成為新的常態。《報告》認為，每個企業都必須從機器人學的角度重新思考自己的未來，以確保在大流行時的業務連續性(BCP)框架。