物聯(lián)網(wǎng)是行業(yè)流行語，也是革命性的技術(shù)趨勢(shì)，它帶來了創(chuàng)造全新互聯(lián)體驗(yàn)世界的能力。它還具有巨大的潛力，可以改變營(yíng)銷職能，從而迎來一個(gè)個(gè)性化和創(chuàng)造性的新時(shí)代。我們分享故事、見解和想法來激發(fā)您的靈感。

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我們都知道物聯(lián)網(wǎng)的變革性影響。這是一股真正的革命性力量，它使用無線技術(shù)來連接地點(diǎn)、事物和人，以確保數(shù)據(jù)的無縫傳輸和共享。我們周圍有很多物聯(lián)網(wǎng)的例子——像Alexa這樣的智能家居設(shè)備可能是最受歡迎的。對(duì)于用戶而言，這意味著智能家居生態(tài)系統(tǒng)可以在檢測(cè)到房間中有人活動(dòng)時(shí)打開燈，根據(jù)天氣情況設(shè)置環(huán)境溫度，或者只是播放歌曲和視頻。但是，作為一名營(yíng)銷人員，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)您有何影響?以下是物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的四個(gè)想法，以及展示其實(shí)施的案例研究。

1. 智能營(yíng)銷可以將社交數(shù)據(jù)與連網(wǎng)設(shè)備互聯(lián)

在當(dāng)今智能家居和可穿戴設(shè)備的時(shí)代，很容易想象您與冰箱之間的對(duì)話，以及從這種對(duì)話中收集見解的可能性。最近，一家公司將其自動(dòng)售貨機(jī)與其社交賬戶關(guān)聯(lián)起來。社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)也可以使用一個(gè)人的社交足跡或數(shù)字簽名進(jìn)行鏈接，以跨建筑物和設(shè)備進(jìn)行訪問管理。

2. 產(chǎn)品可以成為廣告

智能家居自動(dòng)化意味著，可以將一種產(chǎn)品(如食品冷藏柜中的蘇打水)轉(zhuǎn)變?yōu)榻⑵放菩蜗蟮拿浇椤Ｍㄟ^瓶子上的嵌入式芯片，用戶可以直接在該品牌的社交媒體平臺(tái)上發(fā)表評(píng)論和反饋。想想Fitbit，您可以從該公司如何允許用戶通過社交媒體發(fā)布活動(dòng)記錄中學(xué)習(xí)，從本質(zhì)上講，這就是在宣傳該產(chǎn)品。

3. 客戶關(guān)系管理(CRM)可以更有效

客戶關(guān)系管理(CRM)可能是物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中影響最大的領(lǐng)域。當(dāng)與強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件相結(jié)合時(shí)，營(yíng)銷人員不僅可以收集客戶數(shù)據(jù)，而且還可以發(fā)現(xiàn)客戶旅程中的關(guān)鍵見解，從而使您能夠調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)和策略。這可以幫助您了解客戶體驗(yàn)中涉及的不同設(shè)備之間的各種接觸點(diǎn)，并向客戶提供轉(zhuǎn)化所需的推動(dòng)力。

4. 點(diǎn)擊率可以達(dá)到100%的準(zhǔn)確性

彈出式廣告、橫幅廣告和其他廣告形式開始變得越來越重要。這是因?yàn)椋柚锫?lián)網(wǎng)和智能家居產(chǎn)品，廣告形式將發(fā)生全面改變。可以直接將使用情況與需求聯(lián)系起來，從而消除不相關(guān)的廣告投放。例如，在智能家居自動(dòng)化環(huán)境中，當(dāng)燈泡無法工作時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)將記錄并觸發(fā)數(shù)字優(yōu)惠券。可以通過智能手機(jī)獲得優(yōu)惠券，并且用戶可以在線訂購燈泡。作為一名營(yíng)銷人員，這意味著營(yíng)銷活動(dòng)將變得相關(guān)、可行，并且最終通過削減不必要的廣告支出來進(jìn)一步優(yōu)化成本。

成功案例：物聯(lián)網(wǎng)示例及其成功原因

作為營(yíng)銷人員，您需要根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化信息來傳遞品牌價(jià)值。全球飲料巨頭帝亞吉?dú)W(Diageo)決定將其優(yōu)質(zhì)威士忌定位為父親節(jié)的慶祝飲品。該品牌將限量版的酒瓶與互聯(lián)網(wǎng)連接，而用戶可以在父親節(jié)創(chuàng)建自己的個(gè)性化數(shù)字視頻內(nèi)容。

該活動(dòng)取得了巨大成功，帝亞吉?dú)W見證了72%的銷售額增長(zhǎng)和5倍的投資回報(bào)。更重要的是，他們還通過技術(shù)和創(chuàng)新將公司定位為該領(lǐng)域的真正領(lǐng)導(dǎo)者。

Uber和Spotify最近攜手合作，使客戶能夠?qū)⑵銼potify賬戶與Uber應(yīng)用關(guān)聯(lián)起來。客戶可以通過Uber應(yīng)用程序訪問他們的Spotify播放列表，并在上下班時(shí)通過汽車的揚(yáng)聲器播放音樂。這兩個(gè)應(yīng)用程序(由物聯(lián)網(wǎng)提供支持)無縫集成，以確保品牌忠誠(chéng)度。

以上物聯(lián)網(wǎng)示例只是眾多例子中的一些：您現(xiàn)在可以設(shè)計(jì)各種創(chuàng)意活動(dòng)，并簡(jiǎn)化您的營(yíng)銷策略，以確保更好的客戶體驗(yàn)并增強(qiáng)留存率。而這就是為什么營(yíng)銷人員不能落后于物聯(lián)網(wǎng)浪潮的原因所在。