2020年及以后的5個最關鍵的ERP趨勢
云計算如今成為促進企業資源計劃(ERP)、人工智能和物聯網等新技術發展的溫床，它可能很快使自治軟件接管許多日常業務流程。
隨著企業資源計劃(ERP)的應用和發展進入新的十年，新技術將緊密結合在一起，并推動軟件向前發展，企業資源計劃(ERP)的概念也正在發生變化。
以下是影響企業資源計劃(ERP)未來發展的5個最關鍵的趨勢：
1. 云計算繼續推動企業資源計劃(ERP)現代化
在過去20年中，云計算已成為影響企業資源計劃(ERP)的最大技術變革。云計算還推動了企業資源計劃(ERP)中其他大多數技術的進步，例如B2B發票處理、人力資源員工自助服務，以及區塊鏈(用于安全數據交換的分類系統)等。
云計算也是唯一可以聚集足夠的CPU資源和內存以處理人工智能所需的數字處理和大數據的地方。它是企業資源計劃(ERP)系統與使用它們的人員之間的通信網關。
這些功能正在改變企業資源計劃(ERP)的目的和范圍，遠遠超出其在會計、人力資源、制造、供應鏈方面的起源。
總部位于印度孟買的IT服務商Larsen&Toubro Infotech公司總裁兼執行董事會成員Sudhir Chaturvedi說：“只是覆蓋供應鏈還不夠。如果了解一下發生的變化，企業資源計劃(ERP)不只限于流程。”
他表示，企業資源規劃(ERP)也已轉移到不同的領域，如經驗、利益相關者滿意度和滿足感。這是一個巨大的變化。
SAP公司推出的S/4HANA Cloud ERP系統是全球員工如何采用云計算企業資源規劃(ERP)的一個例子，總部位于安大略省奧羅拉的汽車零部件制造商麥格納國際公司在過去兩年中一直在采用該系統。S/4HANA Cloud是SAP公司最新一代企業資源規劃(ERP)的多租戶SaaS版本，這意味著Magna與其他租戶共享相同的軟件實例。
麥格納國際公司制造解決方案副總裁Kurt Siegl表示，此舉使該公司可以整合五個企業資源規劃(ERP)系統，并在其全球運營中實現數據和業務流程的標準化。該系統在六個國家/地區運行財務、采購、人力資源和薪資等流程。
公共云企業資源規劃(ERP)產品不能像其內部同行那樣進行更改，但這不一定是一個缺點。Siegl說，例如，雖然不能定制S/4HANA，但這有助于實施標準化流程。
2. SaaS產品變得更加復雜
SaaS是一種云計算部署選項，傾向于企業資源計劃(ERP)系統與之交互的其他應用程序(例如在線采購市場或員工調查工具)便宜、易于使用且集成在一起。SaaS是企業資源計劃(ERP)供應商可以最快地交付新技術的機制。它也是影響企業資源計劃(ERP)的新興技術的溫床。
在無處不在的互聯網的推動下，SaaS成為最重要的企業資源計劃(ERP)趨勢之一的中心：傳統企業資源計劃(ERP)架構的解體，或Gartner公司所稱的單一企業資源計劃(ERP)的分解或解構，導致了當今的“后現代企業資源計劃(ERP)”
另一方面，企業資源計劃(ERP)的前景似乎正在演變成一個反映過去的領域。它只是在云中發生而不是在內部部署。
隨著SAP公司和Oracle公司等供應商繼續在其套件中添加模塊，SaaS ERP正變得與其計劃取代的傳統套件進行比較。2020年開始可能會帶來一個龐大的企業資源計劃(ERP)套件，它只存在于內部部署數據中心。
例如，Oracle公司將其Oracle ERP云稱為“綜合集成套件”，其他供應商也使用類似的語言來銷售其SaaS產品。但是與20年前不同，業務流程和企業資源計劃(ERP)模塊之間的集成主要發生在云中。
Constellation Research公司副總裁兼首席分析師Holger Mueller說：“業界具有諷刺意味的是，Oracle公司如今擁有一項價值主張，這使SAP在20年前成為市場領導者。”
他表示，這種比較并不完全公平，因為企業資源計劃(ERP)的范圍現在更大，它具有用于人才管理和電子商務等功能的模塊。企業不想成為系統集成商。
Mueller說：“從那以后，我們基本上就看到了這種情況，并在企業資源計劃(ERP)方面增加融資。”
3. 企業資源計劃(ERP)整合了交互式用戶體驗和先進技術
近年來，企業資源計劃(ERP)趨勢的故事是，該軟件如何像IT的其他部分一樣采用一些先進的技術。
供應商試圖通過更簡單、更易于導航的屏幕使人們說出命令、輸入數據的語音用戶界面，以及處理重復任務的聊天機器人，使企業資源計劃(ERP)更加用戶友好。
人工智能，特別是機器學習和自然語言處理(NLP)，正在改變人們與企業資源計劃(ERP)的交互方式以及軟件本身所能做的事情。主要的企業資源計劃(ERP)供應商都有人工智能平臺，企業可以使用這些平臺開發自己的“智能”應用程序。大多數人還將人工智能嵌入到他們的企業資源計劃(ERP)系統中，人工智能編程用于處理常見工作流中的狹窄任務，例如發票處理，機器學習可以從圖像中提取數據，并將發票轉發給管理者。
實際上，企業資源計劃(ERP)供應商正在努力尋找如何最好地交付人工智能的方式。
瑞典企業資源計劃(ERP)供應商IFS公司首席執行官Darren Roos表示，重點應該放在財務、采購和調度等流程上，這些流程可以利用人工智能、機器學習、自動化。嵌入人工智能的企業資源計劃(ERP)管理工作流比創建一個人們不知道如何使用的模糊人工智能平臺更有效。
首批SaaS ERP供應商之一Oracle NetSuite的創始人兼執行副總裁Evan Goldberg說：“這些無摩擦的用戶體驗和智能助理是變革企業資源計劃(ERP和業務應用的主要焦點，可能比以往任何時候都要重要。”
Mueller說，“對人工智能的需求再次使硬件成為企業資源規劃(ERP)部署中的一個問題。云計算再次變得非常重要。有了內部企業資源規劃(ERP)，商品化硬件到了無關緊要的地步。”
4. 企業資源規劃(ERP)是數字業務的核心
企業資源規劃(ERP)供應商和分析師已經為通過這些前沿技術(數字化轉型)而完善的業務應用程序提供了名稱。而且，企業資源規劃(ERP)是數字化轉型的自然基礎，考慮到它通常如何觸及企業的每個角落，而且還提供了與合作伙伴和客戶的外部鏈接。
但是，數字化轉型主要是營銷流行語，這可能太寬泛，沒有太大的意義。如果有人詢問供應商什么是數字化轉型，可能會得到答案，那就是企業想要的一切，但如何證明同樣難以捉摸。
有些公司正在嘗試。總部位于康涅狄格州法明頓的制造商Otis Elevator公司正在利用LTI咨詢公司的幫助，通過將154個成員轉移到JD Edwards EnterpriseOne(JDE)的一個全球實例來嘗試數字化轉型。JD Edwards EnterpriseOne(Oracle)是由PeopleSoft公司在2005年收購的一個企業資源規劃(ERP)品牌。
奧的斯(Otis)電梯數字技術總監Russ Kadzioloka在Oracle OpenWorld的一次演講中說：“按現在的標準來看，企業資源規劃(ERP)聽起來過時了。但是，企業需要數字化的核心，以便建立和利用許多新技術。”
該公司預計，到2019年底將有三分之一的公司和一半的收入來自JDE 9.2，最終在2021年完成，屆時將有17000名用戶加入。
Kadziolka說，數字化的企業資源規劃(ERP)核心還允許奧的斯(Otis)公司和LTI公司建立一個客戶門戶，將電梯診斷、帳戶信息和其他關鍵數據在一個地方存儲和處理。聊天機器人處理客戶服務臺的票證、RPA計劃ERP發票和采購訂單。
下一代物聯網也是奧的斯(Otis)公司數字轉型的一部分。
Kadziolka說：“我們的目標是全球范圍內的200萬臺設備采用我們的技術，并收集所有信息。”
企業資源規劃(ERP)還使用戶能夠創建真正現代的收入來源。
最初的目標是提高現場工程師的工作效率，但是奧的斯(Otis)公司的技術團隊很快意識到，有機會通過銷售訂購服務來通過績效數據獲利。這被稱為產品即服務，對于使用企業資源規劃(ERP)和物聯網的制造商來說，這是新的收入來源。在這種情況下，奧的斯的客戶可以了解有多少人乘坐電梯，以及一天中最受歡迎的樓層或時間。
5. 企業資源規劃(ERP)集成了更高的自動化
隨著2020年即將到來，企業資源規劃(ERP)的主要趨勢之一似乎集中在可以處理人們通常執行的更多任務的系統上。在原有的自動化意義上，這是一種更徹底的業務流程自動化，其中機器接管裝配線上的機器人等人工任務。
SAP公司S/4HANA高級副總裁兼產品管理全球負責人Oliver Betz說，企業資源規劃(ERP)在這種自動化水平上已經成熟，因為很多工作都涉及收集數據，然后創建報告并進行分發。
Betz說：“人們可以想象擁有一個企業資源規劃(ERP)系統，其中數據的操作處理實際上是在后臺完成的，并且可以在儀表板中進行管理。”
他說，系統只會在出現問題時通知用戶，并且只有在絕對必要時才接管控制。但是，由于企業資源規劃(ERP)的自動化程度很高，信任問題將成為關鍵。
Betz說，“在多大程度上，人們相信這種自動化確實是客戶希望系統做的事情?可能還會發生其他變化。例如，ERP的‘R’資源可能正在擴大。過去在企業資源規劃(ERP)系統中沒有管理過的資源將不得不由企業資源規劃(ERP)管理。”
他說，碳排放因其嚴格的環境法規在歐洲變得越來越重要，這就是一個例子。
Gartner公司分析師Denise Ganly表示，企業資源規劃(ERP)甚至不再與資源或計劃有關。
她說：“企業資源規劃(ERP)越來越注重整體企業業務能力。”
她表示，為了順應新的企業資源規劃(ERP)的發展趨勢，人們可能不得不放棄企業資源規劃(ERP)的基本概念和思想框架，即使他們無法擺脫普遍使用的企業資源規劃(ERP)術語。
