「又有 bug 了」，這是過去兩個月里 iPhone 用戶吐槽最多的一句話。從 iOS 13 正式版發布至今，蘋果以罕見的速度推送了 8 次版本更新，幾乎每周一個，最近的更新也都以修復漏洞為主。不少人吐槽，iPhone 的 bug 多得像一臺安卓機。

一直以穩定性著稱的 iOS 怎么了?最近彭博社的一篇報道揭露了 iOS 13 漏洞過多的原因，蘋果自己也意識到了這個問題的嚴重性。為了避免 iOS 14 重蹈覆轍，蘋果正在改變系統測試的流程。

「亡羊補牢」還有用嗎? 

從信任到吐槽

用戶對于 iOS 的信心，主要來源于蘋果軟硬件結合的封閉式生態。這種方式保證了蘋果對第三方應用的嚴密管控，各種應用能夠在手機上平穩運行。Apple Store 生態養活了無數的開發者，蘋果也通過抽成的方式賺得盆豐缽滿。

不過在最近幾年，用戶對 iOS 的吐槽卻越來越多，主要原因是對手在壯大。一方面 Google 加緊了對 Android 生態的管控，安卓手機的整體體驗提升。另一方面第三方安卓廠商奮起直追，創新性的功能不斷出現。

反觀 iOS 13，一些新增功能諸如「深色模式」在其它安卓手機上早已出現。就連最基本的「穩定性」，也成了這代 iOS 13 身上最大的槽點。

對新功能太過重視，忽略基本體驗

早在 2018 年，蘋果的軟件開發負責人 Craig Federighi 就在會議中提到：公司對新功能的重視程度過高，應該把首要目標回到消費者最關心的性能和穩定性上。iOS 12 在穩定性上表現確實不錯，提升了很多基礎性的體驗，比如加快應用啟動時間、改善網絡連接、延長電池壽命等。

這種情況并沒有延續到 iOS 13 上。在測試時 iOS 13 的系統就極其不穩定，功能上也是來回反復。在 6 月份的 WWDC 大會之前，蘋果的軟件工程師已經意識到 iOS 13 的性能不如以前的版本。到了 8 月份，距離新 iPhone 發布只有幾周的時候，蘋果決定放棄對 iOS 13.0 進行繼續修復，把精力放在下一代 iOS 13.1 的改進上。蘋果內部認為，iOS 13.1 才是真正符合標準的公開版本。 

iOS 正式版發布兩個月內，版本更新次數/圖片來源：Bloomberg

這也解釋了為什么 iOS 13.1 來得如此快速，在 iOS 13 正式版發布不到一周后就開始推送，比預計的時間提前了一周。

設立「實驗開關」，將不完善的功能默認關閉

在之前的開發流程中，工程師經常在系統還不完善的時候去添加一些新功能，另外一些團隊則每周進行修改。知情人士形容：這就像是一個完整的菜譜，但有不同的廚師在往里面添加食材。對于測試人員來說，在這種不穩定的狀態下進行工作，很難判斷某項新功能在操作系統中是否可用，這也就導致 iOS 13 頻頻出 bug。 

為了解決這些問題，蘋果開始對軟件系統的開發和測試流程進行改進。在默認情況下，蘋果要求開發團隊將未完成和有問題的功能全部關閉，測試人員可以通過一個叫做 Flags 的菜單進行主動開啟。它有點像一些軟件、系統中的「實驗室」功能，測試人員可以通過它來測試每個單獨功能對系統的影響，方便改進。 

蘋果還在內部設立了名為「白手套」的測試等級，用 1-100 來衡量系統的質量。用綠色、黃色、紅色，來代表某項功能在開發過程中的質量。錯誤的優先級從 0 到 5，用于確定 bug 的嚴重性。

新的測試流程已經開始在 iOS 14 的開發工作中使用，蘋果還考慮將一些新功能推遲到 2021 年的 iOS 15 中亮相。這項新策略也適用于蘋果的其它操作系統，包括 iPadOS、watchOS、macOS 和 tvOS。

能力越大，責任越大

從另一個角度來說，iOS 的每次更新并不容易。首先要適配大量舊機型，iPhone 對于老用戶的支持還是十分良心的，我們前幾天還討論了關于「手機釘子戶」的問題。其次，每代 iOS 的升級率也遠遠超過 Android 平臺，這種「信任」對蘋果來說也是一種壓力。 

最后，iPhone 近幾年的定價策略越來越高，當然也就提升了用戶的期待值，這可能也是 iOS 最近被吐槽比較多的原因之一。花一萬元買個手機，總不能是個「殘次品」，何況這次出問題的還是正式版系統。

面對日益壯大的安卓陣營，iPhone 作為單個產品的競爭力正在逐漸變弱。讓老用戶能留下來的，恰恰是人們對 iOS 生態、蘋果生態的慣性依賴。而這種吸引力一旦消失，將會把更多的人推向蘋果生態之外。