2019年11月16日，由51CTO主辦的“LeaTech全球CTO領(lǐng)導(dǎo)力峰會暨CTO訓(xùn)練營年會”在北京隆重舉行，舟譜數(shù)據(jù)CTO慕巍博士應(yīng)邀與會，并以“創(chuàng)業(yè)公司中數(shù)據(jù)智能驅(qū)動業(yè)務(wù)增長”為核心展開主題分享，贏得了現(xiàn)場來賓的高度認(rèn)可!

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會議現(xiàn)場，慕巍博士以早年在Square(美國排名前三的移動支付公司)和舟譜數(shù)據(jù)兩段工作經(jīng)歷為背景，詳細(xì)解說了創(chuàng)業(yè)公司如何利用技術(shù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)變革和業(yè)務(wù)增長。慕巍指出：“這兩家企業(yè)的相似之處在于都是ToB的技術(shù)提供商，有著相似的業(yè)務(wù)場景，而且都是基于一個很小的初心和理念：天下所有的商家，不管是大的企業(yè)還是小的企業(yè)，思想傳統(tǒng)還是開放的商家，他們其實對于技術(shù)的渴求都是相似的。而我們所要做的就是將技術(shù)的門檻拉平，為普通的商家提供一個接近于大廠的技術(shù)解決方案，讓他們也具備與大廠充分競爭的能力。”

也正基于這個初心，舟譜這四年來一直在進(jìn)行深入的技術(shù)探索。這也從一開始就決定了，舟譜不同于簡單的SaaS軟件提供商，舟譜要做的不僅是滿足經(jīng)銷商在管理、交易、倉配等方面一體化的技術(shù)需求，還在于幫助用戶將線下的銷售行為、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)搬到線上，實現(xiàn)線下行為線上化，為他們提供網(wǎng)絡(luò)的互動和效率的提升。這樣一來，就能做很多數(shù)據(jù)賦能的東西，用數(shù)據(jù)智能幫助流通產(chǎn)業(yè)升級，幫助這些企業(yè)成長得更好!

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當(dāng)然在技術(shù)探索過程中也會遇到很多痛點。慕巍指出：“創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)增長模型這一塊，對數(shù)據(jù)團(tuán)隊來說簡直是一個噩夢。”普遍存在于ToB企業(yè)的現(xiàn)象，是以銷售為主導(dǎo)，雖然這能帶來快速的業(yè)務(wù)增長，但是變化太快，很多數(shù)據(jù)今天有明天就沒了，要想打造成一個在公司具有影響力的數(shù)據(jù)團(tuán)隊，需要克服的困難很多。”

這是因為ToB的盈利模式和ToC的模式有明顯不同，ToC是與客戶進(jìn)行充分的互動，形成客戶留存之后再收費;但是ToB的盈利模式將“獲取收入”置于“用戶留存”之前了，說白了，就是先把錢收了，這就導(dǎo)致很多傳統(tǒng)的B端服務(wù)商把精力花在搶占客戶資源上，在收取費用之后就不愿意再管下面客戶留存的事情了，以至于會出現(xiàn)客戶留存不足10%--“大火過去寸草不生”的情況。

而在舟譜看來，客戶的留存、使用體驗和口碑效果恰恰是最重要的點，舟譜的客戶留存做到了85%以上。這得益于，舟譜一直以來做了兩件事：1. 構(gòu)建了從“獲取用戶--獲取收入--客戶留存--用戶增值--口碑傳播”全鏈條閉環(huán)。2. 更關(guān)注客戶的生命周期。在客戶付費之后，舟譜花費了大量的時間和人力去給客戶做產(chǎn)品的培訓(xùn)和運營，做產(chǎn)品交互的升級、功能的迭代和更新以及提供持續(xù)的客戶顧問服務(wù)，始終與客戶保持良性互動。而所做的這一切，就是為了將數(shù)據(jù)的價值真正賦能給我們的客戶。

事實上，數(shù)據(jù)分析非常復(fù)雜，需要專業(yè)的技能、聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，但客戶并不具有這樣的條件，那我們就來聘請大量的專業(yè)數(shù)據(jù)分析師做數(shù)據(jù)的清洗和分析等工作，目的就在于將數(shù)據(jù)智能的價值集成在我們提供的服務(wù)當(dāng)中。讓經(jīng)銷商只要用了我們的產(chǎn)品，就如同招了專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師在家里。

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不僅如此，未來的數(shù)據(jù)能力還會給經(jīng)銷商老板提供更多的洞見，讓其真正具有掌控力、判斷力和謀劃力。比如說，很多經(jīng)銷商老板不知道促銷到底給自己帶來了什么價值，應(yīng)該怎么做促銷。有些電商平臺拿出10億的資本來做優(yōu)惠，可能撬動了1000億的流量，但是我們的經(jīng)銷商現(xiàn)在做不到這一點，就是因為目前還不具有決策力。

而數(shù)據(jù)智能可以為經(jīng)銷商提供更多的促銷模型以及行業(yè)洞察等，讓其具有決策力。比如，10000塊錢的積壓貨物，經(jīng)銷商想要盡快要把它處理出去，那應(yīng)該打幾折比較合適，在時間維度上怎么來控制，才能使得既不會因為一下子打折太狠導(dǎo)致虧本，也不會因為折扣低賣得過慢，導(dǎo)致商品過期，這個就是時間維度上的決策力度;不僅如此，空間維度上，數(shù)據(jù)智能還會提供一些促銷模型的整合策略，告訴你怎么分階段發(fā)送紅包、怎么做買贈、做滿減，而且這些優(yōu)惠策略的疊加，讓你只用10%的讓利，就能讓你的客戶感受到30%優(yōu)惠的效果。時間和空間兩個維度的縱橫，來保證經(jīng)銷商能以最小的代價做到最想做的事情。在這個基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)智能還會給你更多的信息看板、市場動態(tài)等，為經(jīng)銷商帶來多維信息的謀劃力，而且這個價值還會隨著時間的更迭持續(xù)增長!

一直以來，舟譜數(shù)據(jù)都堅定地走在數(shù)據(jù)賦能的道路上，我們想要做的不僅是給我們的用戶整套的技術(shù)工具，更是讓數(shù)據(jù)能夠真正帶給客戶價值，讓經(jīng)銷商能夠隨著數(shù)據(jù)能力的躍升，而自然地獲得提升!

【本文是51CTO專欄機(jī)構(gòu)“舟譜數(shù)據(jù)”的原創(chuàng)文章，微信公眾號“舟譜數(shù)據(jù)( id: zhoupudata)”】

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