中外知名科技公司在2019年迎來了新的關鍵詞：重組。

繼騰訊、阿里巴巴、聯想、小米等巨頭相繼調整組織架構后，據《華爾街日報》援引多名知情人士稱，蘋果公司也正在重組管理層，并重新調整在服務、人工智能、硬件和零售部門的優先度，以期減少對iPhone手機銷售的依賴，將公司增長引擎轉移到服務和潛在的變革技術方面。

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知情人士稱，這一改變去年就開始了，包括高級別的外部雇傭、內部高管離職、意義重大的提拔及相應的重組等行為，甚至讓蘋果的普通員工都不太習慣頻繁的領導層變更。這些新變化致蘋果擱置了幾個項目，新上任的管理層也有機會重新評估優先事項：

“蘋果以前的員工表示，CEO庫克早在2010年就預見到了智能手機行業將成熟、見頂，并計劃如何在手機銷售放緩的情況下重拾增長。”

例如，去年4月，蘋果挖角了前谷歌人工智能部門負責人John Giannandrea，并于去年12月提拔他為機器學習和人工智能戰略的高級副總裁，進入蘋果決策機構——11人的執行團隊中。

據悉，他將利用人工智能來個性化蘋果硬件設備上的服務功能。他還在今年2月解除了過去七年負責蘋果語音助手Siri的高管Bill Stasior職務，并迅速接管了這一蘋果的旗艦型AI產品，希望提高Siri的性能和準確度。

去年8月，蘋果返聘了在特斯拉工作五年的前車輛工程師Doug Field，此人曾是蘋果原Mac硬件的工程副總裁，并與以前的同事、蘋果高級副總裁Bob Mansfield一起負責自動駕駛項目“泰坦計劃”。今年1月下旬經財經媒體CNB披露，泰坦計劃裁員逾200人，占項目人員總數的1/7。

今年2月初，蘋果還意外宣布，“五年老將”、零售業務負責人Angela Ahrendts將在4月離職，此人曾被視為庫克的接班人，也是奢侈時尚品牌巴寶莉的前CEO，去年她的薪資甚至超過了庫克。

但去年四季度，蘋果營收“驚現”十年來頭一次年末購物季增長放緩，公司的人力資源負責人Deirdre O'Brien將接管零售業務，完成全球500多家門店的改造，并確定如何在門店推廣蘋果的服務業務。據悉，蘋果考慮在門店內安裝電視，來推廣與好萊塢合作制作的新節目。

上周，蘋果再度展現押寶增強現實AR技術的決心，將此前負責iPhone營銷的高管Frank Casanova調任負責AR營銷，是公司史上頭一次任命AR營銷高管。分析稱，Casanova是iPhone這一產品得以問世的重要人物，這一人事變動凸顯出蘋果在AR領域的雄心。

目前，iPhone手機銷量仍占蘋果總營收的近2/3，盡管公司鼓勵投資者關注不斷發展的服務業務，并停止在財報中披露手機、電腦、平板電腦等關鍵硬件的具體銷量，但蘋果新的增長引擎并未真正啟動。

《華爾街日報》的文章指出，蘋果去年在研發上投入了142.4億美元，較2017年同比增長23%。雖然蘋果繼續致力于增強現實、自動駕駛和健康領域的創新項目，但尚未在這些領域發布足以與iPhone媲美的新產品。 蘋果手表、無線耳機AirPods和智能音箱HomePod的銷售情況也喜憂參半。可穿戴設備作為“其他產品”收入增速相對最快，但無法追趕iPhone的定價能力或產量。

同時，蘋果在服務和創新業務上面臨激烈競爭。奈飛和Spotify的流媒體服務擁有更多訂閱用戶、谷歌的自動駕駛項目Waymo正在實現商用化并積累了更多行駛里程、亞馬遜的Echo智能音箱更是推助Alexa語音助手進入了數百萬家庭。

蘋果CEO庫克曾在2017年1月的財報會上表示，到2020年底前將把服務業務的收入擴大一倍，至480億美元，服務業務比重的增加有助于提振毛利率。今年1月底的財報會上，蘋果又立下新目標，到2020年令其平臺上的付費訂閱人數突破5億，高于目前的3.6億。

有分析指出，蘋果希望通過移動支付、音樂服務和即將推出的視頻/新聞訂閱組合包，來維持現有iPhone用戶的忠誠度，并鼓勵iPhone用戶購買更多未來的蘋果硬件。

華爾街見聞曾提到，蘋果計劃于3月25日舉辦發布會，推出基于Apple News的付費新聞訂閱服務，但不會發布硬件產品。這項服務被稱為“新聞界的奈飛”，用戶支付包月費后不限量地閱讀新聞出版商合作伙伴的文章。年初還有消息稱，蘋果計劃在2020年發布搭載3D AR攝像頭的iPhone和iPad，令增強現實技術與硬件“接軌”。

此外，蘋果今年還打算花費至少10億美元制作原創視頻節目，邀請到好萊塢一線演員和工作室加入。據知情人士透露，蘋果正考慮將視頻流媒體和iCloud云端存儲捆綁為月度訂閱服務包，或者與新聞訂閱服務組合起來按月銷售。公司服務業務主管Eddy Cue去年從索尼挖角了兩位高管，并將大部分工程資源放在視頻產品上，自動駕駛項目裁減的200名員工大部分也轉到了服務業務。

摩根士丹利一直看好蘋果服務業務的前景，兩周前曾發表研報預言，2019年推出的一系列新服務，包括視頻流媒體、音樂訂閱、應用商店銷售和移動支付等，將成為蘋果股價的重要推動力，股價年內能再漲三成。摩根大通也認為，手握2500億美元現金的蘋果公司可能收購奈飛，以提升蘋果作為視頻內容創作者的地位，更為高效地參與競爭。

投行Jefferies預測，到2020財年，增長迅速的服務部門將占到蘋果毛利潤的40%。號稱“最準蘋果分析師之一”的Bernstein科技研究員Toni Sacconaghi認為，隨著蘋果“搜索廣告”等業務的增長，服務業務在2020年營收可能翻一倍至490億美元。

據《華爾街日報》援引的摩根士丹利樂觀分析稱，服務業務收入在2020財年將達到500億美元，占據蘋果未來五年總收入增長的60%，而王牌產品iPhone在過去五年提供了收入增長的85%。