過去十年，互聯(lián)網(wǎng)的盛世年華，讓中國成為了全球消費互聯(lián)網(wǎng)的中心，也誕生阿里、騰訊、百度和京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。如何讓互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢助力傳統(tǒng)行業(yè)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”改變現(xiàn)狀的動力。

在傳統(tǒng)企業(yè)采購場景當中，我們會發(fā)現(xiàn)存在相當多的問題，比如成本高，流程長等等，但如果用技術的手段，是否可以讓企業(yè)采購的過程像我們?nèi)粘ｋ娚藤徫镆粯雍唵文兀?/p>

答案，顯然是肯定的。

企業(yè)采購的“老大難”如何克服？

傳統(tǒng)企業(yè)客戶的采購往往流程復雜。盡管痛點很多，但多年來改進的幅度并不大，主要表現(xiàn)在幾個方面：

其一是流程復雜，效率低下。通常企業(yè)采購都有合規(guī)性和規(guī)范性的要求，但是流程復雜，導致采購周期較長，致使整個采購流程效率低下。

其二是難以做到最經(jīng)濟，成本居高不下。傳統(tǒng)采購模式是通過人力來處理采購活動。因為數(shù)據(jù)的不對稱，導致流程繁瑣，浪費人力，通常的采購也很難達到最經(jīng)濟的價格，致使采購成本居高不下。

其三是公開程度有限。由于采購預算的管理、招標的操作涉及企業(yè)客戶的敏感信息,采購工作往往不適合對外公開,也在一定程度影響了采購活動的公開。

其四是采購難以與業(yè)務流程實時連接，就會造成大庫存,占用大量流動資金和資源。

所以，越來越多企業(yè)希望基于京東建設的采購平臺，接入京東海量商品庫，復用京東各項開放業(yè)務，期望以比較少的投入獲得與京東電商平臺完全媲美的采購體驗。

為企業(yè)客戶建造一個內(nèi)部京東

我認為，這相當于自建了一個企業(yè)客戶內(nèi)部的“京東平臺”，首先簡化了采購的流程，讓效率提升到最快；其次完全與京東平臺接軌做到了成本***；第三電商的流程本身就簡捷、快速，縮短了采購流程，***京東采購平臺還可以與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通，做到完全基于需求進行采購。

所以，京東輸出了基于零售基礎服務的“智慧采購”解決方案。該解決方案把企業(yè)采購平臺與京東電商平臺互聯(lián)起來，實現(xiàn)信息流、資金流和物流領域貫通。在滿足企業(yè)內(nèi)部合規(guī)流程條件下，該解決方案實現(xiàn)了高效和成本可控的企業(yè)電商采購模式。

但新的問題來了，首先，企業(yè)客戶希望獲得較好的體驗，但卻不喜歡增加基礎設施，也不希望因此增加內(nèi)部IT的復雜性；其次，企業(yè)客戶的采購流程當中有一個核心的審批環(huán)節(jié)，如果不能將之集成到采購流程當中，內(nèi)購商城就沒有存在的意義。

京東是怎么來解決這兩個核心問題的呢？

在京東電商平臺之上是京東大客戶業(yè)務中間件。這是面向企業(yè)采購領域（B端）的通用業(yè)務層，該業(yè)務層屏蔽了不適用于企業(yè)采購領域的面向普通消費者（C端）的業(yè)務和規(guī)則，同時增加了企業(yè)采購領域獨有的業(yè)務和規(guī)則，為京東智采平臺和其他大客戶平臺提供B端通用業(yè)務和服務。

而最為核心的是在京東大客戶業(yè)務中間件之上，建立了京東智采開放平臺(VIP Open Platform, VOP)。它在京東大客戶業(yè)務中間件基礎之上，做了業(yè)務聚合和場景優(yōu)化，提供了一套開放API。

基于京東電商平臺的企業(yè)內(nèi)購商城解決方案

正是這套開放API輸出了京東商品信息、商品搜索、與配送范圍關聯(lián)的可用商品庫存、商品價格、京東訂單系統(tǒng)、京東售后系統(tǒng)、京東財務系統(tǒng)的能力和技術。基于這套開放API，企業(yè)可以建設既符合自己內(nèi)部流程需要、又復用了京東技術能力，使得企業(yè)采購領域獲得京東電商平臺般的用戶體驗成為可能，把企業(yè)采購軟件的易用性(usability)帶到一個新的里程碑高度，改變了過往的企業(yè)采購軟件用戶體驗比較差的認知。

其次，在京東智采開放平臺之上，京東建立了智采平臺適配層，它的目的是為了適配不同企業(yè)內(nèi)購商城間的差異，更好地復用智采平臺的服務而引入的一層。其包括兩個子系統(tǒng)：VOP Adapter – Custom 和VOP Adapter – Message。

基于微服務的VOP Adapter

其中，VOP Adapter層主要解決的是企業(yè)內(nèi)購商城審批工作流與京東訂單和支付及財務系統(tǒng)匹配的問題。換句話說，只有企業(yè)的內(nèi)部審批流程完成后，才能生成京東訂單，允許員工支付和索取發(fā)票。每個企業(yè)的審批流程不盡相同，而且每個企業(yè)被允許采購的商品SKU種類也不盡相同，因此需要為每一個對接的企業(yè)內(nèi)購商城按照上述范式構建一個邏輯上或者物理上獨立的適配層系統(tǒng)。這就解決采購流程中需要審批的痛點。

這三點決定了京東的能力無可復制

實際上，京東涉足企業(yè)采購，也是經(jīng)過了技術的積累和深入的行業(yè)梳理，從這幾個細節(jié)我們也可以讀出為什么京東可以做到最懂企業(yè)采購。

***，系統(tǒng)更成熟，穩(wěn)定性更強。作為組織，企業(yè)對軟件的可靠性和可用性要求很高。而京東無論從基礎設施到智采平臺的建設都是一套非常成熟的體系，尤其是企業(yè)大都是在從零開始建設內(nèi)購商城，那么京東智采開放平臺的穩(wěn)定性應該成為最被看重的。

第二，歷經(jīng)高壓考驗，技術能力優(yōu)秀。企業(yè)用戶在電商化的過程中，會遭遇到很多意想不到的問題，所以需要技術能力更出色的運營商。以京東為例，京東智采平臺具有處理流量突然增大的彈性，經(jīng)受住了多年6.18和雙11大促銷期間流量考驗。因此京東智采平臺的可靠性(reliability)和可用性(availability)都達到了領先的地步，是京東能力和技術在企業(yè)采購領域的自然延伸和發(fā)展。

同時，京東對很多的技術細節(jié)總結出豐富的方法論。例如京東把智采平臺適配層當中的VOP Adapter這兩個子系統(tǒng)設計為兩個微服務，解決了系統(tǒng)重復建設的問題，基于微服務平臺的動態(tài)擴展能力(dynamicallyscale up)，可以在流量突然爆發(fā)的時候，迅速增加微服務的實例，實時增加微服務的容量，保持系統(tǒng)7X24的可用性。同時還基于反向代理技術實現(xiàn)了系統(tǒng)動態(tài)演進和多版本并存，從根本上避免了這個系統(tǒng)遇到單點故障系統(tǒng)缺陷。

第三，采購平臺潛移平滑，無風險。其實在京東正式推出京東智采開放平臺以前，很多企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)部采購商城，正是為了幫助這部分商城平滑遷移（smoothly migration）到京東平臺上，降低企業(yè)的擁有成本(total cost of ownership)，京東才建立了智采平臺適配層。

這個行業(yè)當中談技術的企業(yè)有很多，但京東對自身的角色定義最為準確，就是作企業(yè)采購“基礎設施提供商”進行技術能力輸出。