文章有點(diǎn)長(zhǎng)，但是看完肯定有巨大收獲，特別是針對(duì)想從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想開發(fā)一個(gè)自己APP的人，這是我從自己多年外包和自己開發(fā)產(chǎn)品累計(jì)研發(fā)成本過千萬的情況下得出的經(jīng)驗(yàn)。

先說結(jié)論

騰訊開發(fā)微信花的成本應(yīng)該超過10個(gè)億，真的技術(shù)難度很大，如果交給一個(gè)全棧工程師去做，可能要做1萬年。下面詳細(xì)的講解和分析為什么成本這么高，都高在哪里。

本人之前就是做APP軟件外包行業(yè)的，前后外包的APP開發(fā)上線過上百款，涉及領(lǐng)域從電商，教育，金融，物聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)療都有。去年開始轉(zhuǎn)型，開始真正的開發(fā)了一款屬于自己公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，期間真正的體驗(yàn)了一把給自己做產(chǎn)品跟做外包的巨大差別，也能足夠說明為什么騰訊開發(fā)微信成本如此之高。

騰訊的微信開發(fā)成本高，大致可以分為這幾種原因，以下會(huì)一一詳細(xì)說明：

1. 功能的反復(fù)修改造成成本龐大，研發(fā)的過程中可能會(huì)不斷的推翻之前的想法。
2. 不同手機(jī)不同操作系統(tǒng)版本號(hào)，手機(jī)型號(hào)兼容性問題調(diào)試
3. 龐大用戶基數(shù)情況下的高并發(fā)問題的處理
4. 有些功能不是你想開發(fā)就開發(fā)(比如消息推送)，還要跟第三方手機(jī)廠商洽談才能做，簡(jiǎn)單來說可能要給第三方廠商錢。

1. 功能的反復(fù)修改造成成本龐大，研發(fā)的過程中可能會(huì)不斷的推翻之前的想法。

我以前做外包公司的時(shí)候，大部分客戶APP項(xiàng)目的開發(fā)成本都在50萬以內(nèi)，以二三十萬之間的價(jià)格比較多，以最基本的注冊(cè)登錄功能為例。一般這種二三十萬開發(fā)的注冊(cè)登錄安卓，IOS，加上后臺(tái)的開發(fā)總耗時(shí)一般在2到3個(gè)工作日(3個(gè)工程師一起協(xié)同辦公的情況下)，包括寫代碼和調(diào)試bug的時(shí)間。遇到繁瑣或者客戶要求比較高的，可能反復(fù)改動(dòng)下來總耗時(shí)一般不超過一周。

而我們真正在給自己做一個(gè)APP作為自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們光一個(gè)注冊(cè)登錄，就改了不下100次，前后總耗時(shí)保守估計(jì)超過50個(gè)工作日，花在光一個(gè)注冊(cè)登錄上的工程師的工資成本保守估計(jì)超過10萬。

那么是什么原因造成了我們給自己做APP產(chǎn)品的時(shí)候，要改100次以上，前后耗時(shí)要50個(gè)工作日，同時(shí)光一個(gè)簡(jiǎn)單的注冊(cè)登錄工資成本要花十幾萬呢?

給大家簡(jiǎn)單看一下我們產(chǎn)品的注冊(cè)登錄頁面，說說這里面的門道。 

乍一看之下我們的注冊(cè)登錄頁面功能，支持手機(jī)短信注冊(cè)登錄，郵件注冊(cè)登錄，微信授權(quán)登錄，國(guó)際短信注冊(cè)，仿佛也沒什么復(fù)雜的。

但是其實(shí)這里面的門道非常非常復(fù)雜，我挑幾個(gè)典型事情說一下。

現(xiàn)在APP很流行做QQ或者微信的授權(quán)登錄，因?yàn)樽隽耸跈?quán)登錄后，用戶可以更低成本的跳過注冊(cè)流程直接使用你APP的服務(wù)，這樣提高了APP用戶的使用率。

但是這么做，是不是絕對(duì)的是好事呢?

這么做或許對(duì)用戶來說是好事，但是對(duì)APP平臺(tái)方來說不一定是什么好事。這么做會(huì)導(dǎo)致一個(gè)很蛋疼的問題，就是你獲取不到用戶資料(用戶的手機(jī)號(hào))，微信授權(quán)登錄的時(shí)候，微信并不會(huì)把用戶的手機(jī)號(hào)或者是微信號(hào)給你，只會(huì)給你一個(gè)用戶的微信昵稱。這個(gè)東西并不能聯(lián)系到用戶本人。

那么用戶的手機(jī)號(hào)有多重要呢?拿到用戶的手機(jī)號(hào)，可以很大程度上提高用戶留存率!你們應(yīng)該經(jīng)常收到探探，王者榮耀，淘寶之類APP的短信，這些短信都是通過各種方式召回喚醒你這個(gè)暫時(shí)流失的老用戶，或者是提醒你出了什么新功能新活動(dòng)鼓勵(lì)你去消費(fèi)。

你只要一段時(shí)間不上線，探探就會(huì)給你發(fā)最近2小時(shí)又有幾個(gè)美女小姐姐喜歡了你，讓你過來看看。而王者榮耀會(huì)給你發(fā)什么諸葛亮新皮膚上線了之類的短信，召回和喚醒用戶讓用戶去玩。

如果沒有用戶手機(jī)號(hào)，那就無法發(fā)送短信的，那就根本就做不到這一點(diǎn)。這是一種重要的提高用戶活躍度和留存率的方式。

哪怕就是不為了提高用戶的留存，如果用戶反饋了什么問題和bug亟待解決，你也無法通過手機(jī)聯(lián)系到用戶去幫他解決問題。因?yàn)槲⑿攀跈?quán)登陸你是什么有效的用戶資料都拿不到的。

我們開始先是把微信授權(quán)登錄按鈕做的很大很顯眼，后來就發(fā)現(xiàn)超過90%的用戶都是用微信授權(quán)登錄，不用手機(jī)號(hào)或郵箱注冊(cè)。于是我們覺得這樣很操蛋，不行，要想辦法把微信的按鈕搞的不是那么顯眼。那么這個(gè)按鈕到底放到哪里也很講究，太小了用戶找不到的話，可能也會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)率降低，很多人嫌麻煩可能就不注冊(cè)了。太大了呢，就全是微信授權(quán)登錄的。

那么就要不斷的去嘗試到底放在什么位置剛好，既希望用戶通過手機(jī)號(hào)或郵箱來注冊(cè)，同時(shí)希望他忽略微信。但是如果他一定要找微信又能找得到。

可能這么一個(gè)東西就夠你調(diào)整五六次反復(fù)去嘗試。

同時(shí)很多人可能做了微信授權(quán)登錄又讓用戶首次的時(shí)候必須要強(qiáng)制綁定手機(jī)，這種機(jī)制也可能會(huì)引發(fā)用戶反感，繁瑣的流程可能會(huì)導(dǎo)致用戶放棄注冊(cè)或卸載APP。那么如何去設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄提高注冊(cè)率，每個(gè)細(xì)節(jié)都成了一個(gè)很值得琢磨和嘗試的問題。

同時(shí)又比如說短信注冊(cè)這塊，你的APP支持不支持國(guó)際短信可能難度又差了N倍。如果你有海外用戶的話，那么可能你還需要國(guó)際短信注冊(cè)。同時(shí)又可能有些短信通道發(fā)送短信速度過慢，或者特定條件下無法發(fā)送出去，到達(dá)率低等。那么這時(shí)候還要設(shè)計(jì)一套機(jī)制來保證短信的發(fā)送率和到達(dá)率。

比如一般的短信通道是不接召回短信的，那么你還要有路子搞到能發(fā)召回短信的通道。以我們自己的產(chǎn)品為例，光短信通道就對(duì)接了3家，在不同的條件下用不同的通道來發(fā)送短信，搞這么復(fù)雜的目的是為了保證短信的發(fā)送速度和到達(dá)率以及其他的一些特殊情況。

光一個(gè)注冊(cè)流程諸如此類的細(xì)節(jié)問題就不低于十幾種。每種解決起來背后都要經(jīng)過大量的嘗試和成本。每一個(gè)文案，每一個(gè)按鈕擺放的位置，顏色，都是經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)果，而不是拍腦袋得出的。

那么這么做有什么用呢?

我之前跟很多其他運(yùn)營(yíng)APP的公司聊過，很多人的下載到注冊(cè)率只能達(dá)到70到80%，低的只有60%，我們一開始的下載和注冊(cè)率也只能達(dá)到75%到80%之間。而經(jīng)過一系列長(zhǎng)期的優(yōu)化，現(xiàn)在可以達(dá)到95%左右的下載到注冊(cè)率。穩(wěn)步提升了15%左右的注冊(cè)率。

這意味著，如果同樣的100萬人下載我的APP，原來只有75到80萬會(huì)注冊(cè)成功去嘗試我后續(xù)的APP服務(wù)，并可能長(zhǎng)期留下來成為我的用戶。而現(xiàn)在100萬用戶里會(huì)多出來15萬人嘗試并成為我的用戶。

你說我這時(shí)間和精力花得值不值?

雖然回過頭來在看，如果我們?cè)谘邪l(fā)的過程中想法不出現(xiàn)偏差，直接是像素級(jí)抄襲別人的東西那成本肯定低得多，因?yàn)椴煌约核伎紴槭裁?，也不存在反?fù)推翻自己的過程。好比我原來注冊(cè)登錄花了十幾萬，那如果是有現(xiàn)成的抄襲的話可能2萬成本就能搞定。但是你要想清楚，每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)都不是不一樣的，不同APP的用戶特性也決定了注冊(cè)登錄頁面設(shè)計(jì)成什么樣子才合適，別人的不一定適合你。

Ps：有興趣的人可以研究下知乎的注冊(cè)登錄頁面，也是暗藏玄機(jī)，任何大公司的APP產(chǎn)品，可以說注冊(cè)登錄頁面幾乎每年都在優(yōu)化。其目的都是不斷的嘗試進(jìn)一步提高產(chǎn)品的下載到注冊(cè)率。你們多下載幾個(gè)大公司的APP就知道了。

我們作為一個(gè)小公司，光一個(gè)注冊(cè)登錄都做了十幾萬，而一個(gè)大公司可能光琢磨一個(gè)注冊(cè)登錄反復(fù)修改下來成本花上百萬也正常。而我們之前做外包項(xiàng)目呢?一個(gè)注冊(cè)登錄撐死跟客戶收個(gè)5000塊，一般兩三天搞完。這些細(xì)節(jié)有成本有預(yù)算去考慮嗎?

而且這還只是一個(gè)注冊(cè)登錄，一個(gè)用戶體驗(yàn)稱得上好的軟件既要平衡用戶體驗(yàn)又要把用戶引導(dǎo)像你需要的程度，那就需要每個(gè)功能都反復(fù)斟酌嘗試。用戶體驗(yàn)要好這六個(gè)大字，花多少錢都不為過，所以這也就是我前面說的，大公司的APP可能每個(gè)功能都是改過幾百次上千次的。

別人都說，大繁至簡(jiǎn)，但是在這里我想說一句，大簡(jiǎn)也至繁。

2.不同手機(jī)不同操作系統(tǒng)版本號(hào)，手機(jī)型號(hào)兼容性問題調(diào)試

微信作為一個(gè)國(guó)民級(jí)應(yīng)用，在不同手機(jī)上的兼容性是做的很好的。但是這不代表這件事簡(jiǎn)單，大家肯定經(jīng)常發(fā)現(xiàn)各類APP在手機(jī)上出現(xiàn)閃退，卡死，黑屏的情況。一般越是小公司做的東西越可能會(huì)這樣。

IOS還好，國(guó)內(nèi)光主流的安卓機(jī)型就有幾百款，如果你要你的軟件在每款手機(jī)上都能完美運(yùn)行，不出現(xiàn)太多的閃退。那光把測(cè)試機(jī)型買齊就要上百萬。買齊了后任何一個(gè)功能都要在不同品牌，不同操作系統(tǒng)版本號(hào)的手機(jī)上去測(cè)試。

又可能你的APP在華為P8上不會(huì)閃退，但是可能華為P9就會(huì)閃退，甚至可能打都打不開。也就是說不光是跨廠商，即使是同一個(gè)廠商生產(chǎn)的不同機(jī)型都可能會(huì)出現(xiàn)不同的問題。但是用戶可不管你那么多，你APP如果頻繁閃退，面臨的必然是被卸載的結(jié)局。

還有一點(diǎn)很重要的要告訴大家的是，相對(duì)于買齊各類手機(jī)來測(cè)試的硬件成本來說，這個(gè)成本只是九牛一毛，真正高昂的是測(cè)試人員和你測(cè)出來后還要修復(fù)bug的程序員的工資成本。你不可能測(cè)出來bug不修吧?

一般大公司的產(chǎn)品，背后可能光測(cè)試人員都幾十個(gè)人，每年發(fā)工資幾百萬甚至上千萬。

小的APP開發(fā)商無法很好的做到這點(diǎn)，一般也就搞個(gè)十幾臺(tái)手機(jī)測(cè)試就了不起了，有些甚至只在自己一個(gè)人的手機(jī)上測(cè)試一下。所以也就導(dǎo)致了閃退頻發(fā)。并不是你把功能代碼寫完了，就萬事大吉了。各種兼容性問題如果要解決好，絕對(duì)是夠你喝一壺。

3.龐大用戶基數(shù)情況下的高并發(fā)問題的處理

這個(gè)問題前面的人說的都很多了，我就不說太多。簡(jiǎn)單來說同樣一個(gè)功能，你1萬日活和1億日活的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致功能實(shí)現(xiàn)方式和成本上根本的變化。

微信在例如搜索等功能的研發(fā)成本上，并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)付出了多少人員工資成本的問題。微信作為騰訊系的核心產(chǎn)品，里面用到的技術(shù)并不一定僅僅來自于微信團(tuán)隊(duì)自身的積累。騰訊在開發(fā)其他產(chǎn)品上的技術(shù)完全可以支援和嫁接過來，那么之前研發(fā)別的產(chǎn)品上的技術(shù)研發(fā)成本在微信里相當(dāng)于是不需要走彎路了。

但是不是每個(gè)公司都有技術(shù)可以拿過來嫁接的，別人有不代表你有。

完全不可同日語。當(dāng)然很多小公司一般根本不會(huì)遇到這個(gè)問題，所以也不需要考慮。

4.有些功能不是你想開發(fā)就開發(fā)(比如消息推送)，還要跟第三方手機(jī)廠商洽談才能做，簡(jiǎn)單來說可能要給第三方廠商錢。

大家應(yīng)該都知道APP下拉框的消息推送功能。而消息推送要做好絕對(duì)是一個(gè)很坑爹的東西?；拘」镜南⑼扑投疾皇亲约鹤?，而是用環(huán)信和騰訊的一些第三方的系統(tǒng)來對(duì)接實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然你會(huì)看到騰訊和環(huán)信這些公司的官網(wǎng)上，會(huì)寫著一些5分鐘，三行代碼對(duì)接之類的話。

不懂的人很容易誤以為APP的消息推送功能實(shí)現(xiàn)起來真的只要3行代碼五分鐘搞定。因?yàn)檫@些第三方的公司只是相當(dāng)于發(fā)送推送信息的通道，但是你APP具體的推送機(jī)制，在什么情況下推送還是要你自己來設(shè)計(jì)的。而設(shè)計(jì)這個(gè)東西對(duì)很多APP來說就非常復(fù)雜了。

以知乎為例吧，有人給你點(diǎn)贊了推送，有人關(guān)注你了推送，有人私信你了推送等等等等。這里可能就分為十幾種到幾十種情況，并且還不是來了消息就推送這么簡(jiǎn)單，因?yàn)槿绻麃硪粭l信息你就推送一條。那么遇到晚上用戶睡覺了你還一直推送可能就會(huì)導(dǎo)致用戶關(guān)閉推送功能甚至是卸載APP。同樣哪怕是白天，過于頻繁的推送也可能會(huì)導(dǎo)致用戶反感，那么這時(shí)候設(shè)計(jì)一套合理的推送機(jī)制就很有挑戰(zhàn)。

既既要用戶能收到你的推送來提高APP的打開使用率，又要不導(dǎo)致用戶反感是非常難的。這時(shí)候可能還要設(shè)計(jì)當(dāng)多種推送條件都達(dá)成的時(shí)候，只推送其中部分消息。你也要考慮，你想以推送的形式告訴用戶的東西是很多的，但是又不可能個(gè)個(gè)都推。那么這時(shí)候還要深入考慮如何去取舍。

En.......最后你以為你把機(jī)制搞清楚了就萬事大吉了?

這只是個(gè)開始，這么說吧，你后續(xù)還會(huì)遇到一系列更操蛋的問題。比如你會(huì)發(fā)現(xiàn)IOS的推送還好，用戶基本都能收到。但是安卓的用戶卻老是根本收不到你的推送。這是為什么呢?

因?yàn)椴煌陌沧渴謾C(jī)廠商可能在系統(tǒng)上就限定死了你必須要用他提供的推送接口，否則是推不過來的，你的程序在后臺(tái)運(yùn)行的時(shí)候會(huì)被系統(tǒng)本身殺死而導(dǎo)致你的推送信息發(fā)不過去。那么這時(shí)候你又要針對(duì)不同的系統(tǒng)去開發(fā)不同的推送功能。

最最蛋疼的是，有些廠商比如OPPO，你想做都做不了。我們之前就發(fā)現(xiàn)我們用戶里面很活躍的一款機(jī)型OPPO R9，發(fā)現(xiàn)在OPPO R9這款機(jī)型上，大部分APP一安裝，默認(rèn)就是禁止推送的狀態(tài)。只有小部分的例如微信，QQ，微博，知乎這樣的APP的推送是默認(rèn)開啟的。而哪怕是百度貼吧，快手這樣的大公司的APP的消息推送默認(rèn)也是被禁止的狀態(tài)。

從這點(diǎn)看知乎還是很牛逼的，能做到跟微信QQ微博一樣讓OPPO默認(rèn)開啟他的推送。至于這是怎么做到的，我暫時(shí)還不清楚，但是在官方并沒有明確的文檔來告訴你怎么搞。

我懷疑可能是這個(gè)事情要給OPPO錢，或者要去找他們談才可以。而小公司在這點(diǎn)上根本是無能為力的。

對(duì)于有些人說注冊(cè)登錄是小功能，應(yīng)該好好把時(shí)間用在做產(chǎn)品上的我做個(gè)解釋。

注冊(cè)登錄不是小功能，是最最基本的功能，你你APP的門檻。如果連最基本的注冊(cè)登錄都做不好?怎么保證其他的功能可以做得好?又何來產(chǎn)品體驗(yàn)好只說?

對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，每一分錢都是應(yīng)該花在刀口上的，現(xiàn)在這個(gè)年代獲取一個(gè)用戶的平均成本已經(jīng)相較于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛起來那會(huì)比如2012年上升了幾百倍。獲取任何一個(gè)用戶都來之不易，很多APP現(xiàn)在獲取一個(gè)用戶的成本早已高到了十幾元甚至幾百元一個(gè)下載，如果控制不好下載到注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率。會(huì)導(dǎo)致你大量推廣的錢白白浪費(fèi)，因?yàn)樵谧?cè)這步就有大量的用戶流失，那相應(yīng)的APP的留存率和日活躍肯定也會(huì)隨之被拉低。

同樣的我想說一句，現(xiàn)在是2018年，人不能活在過去。2012年那會(huì)你隨便做個(gè)什么東西可能都能獲得大量用戶和大量好評(píng)，因?yàn)槟菚?huì)稀奇還什么都沒有。你的用戶體驗(yàn)再查，UI界面再難看，功能在不好用，可能用戶都可以接受。因?yàn)槟菚?huì)大家都差不多這水平，都很差。

但是現(xiàn)在已經(jīng)2017年了，大部分APP的用戶體驗(yàn)相較于2012年那早已不可同日語，BAT這類大公司投入的天量研發(fā)投入已經(jīng)把整個(gè)市場(chǎng)的門檻和平均水平大大提高。用戶對(duì)你的要求和預(yù)期早已不是2012年那樣了。

現(xiàn)在你再把一些2012年做的東西拿到2017年來看，那可能是一坨大便。那么越是后期去創(chuàng)業(yè)，市場(chǎng)和用戶對(duì)你的要求也越高，因?yàn)榛拘枨笠驯粷M足，蛋糕也被分得差不多了。那么現(xiàn)在殺出來的，一定更有可能是各種細(xì)節(jié)都能優(yōu)化的非常好的，只有細(xì)節(jié)的堆砌才能決定所謂的用戶體驗(yàn)好。

用戶體驗(yàn)好 這五個(gè)大字，豈是那么容易得來的?不優(yōu)化打磨產(chǎn)品各種細(xì)節(jié)，你的日活和留存率從哪里來?指望天數(shù)掉餡餅?