在過(guò)往十年，大部分技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都更關(guān)注公司內(nèi)部的事物，比如內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)、銷售等。我覺得這種思維至少在過(guò)去五年沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)榧夹g(shù)不完善，我們需要運(yùn)用技術(shù)提高效率，同時(shí)完成各種任務(wù)。

但是現(xiàn)在思維正在經(jīng)歷一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上，這種思維轉(zhuǎn)變并非針對(duì) CTO 或 CIO，實(shí)際也影響我們未來(lái) CMO、核心的銷售負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，就是今天無(wú)論你是做技術(shù)做業(yè)務(wù)做分析做營(yíng)銷、甚至做內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，必須要變成一種以客戶為中心的思維。而這種思維是未來(lái)市場(chǎng)里面，最稀缺的領(lǐng)導(dǎo)者身上所應(yīng)該具備的素質(zhì)，就是應(yīng)該對(duì)用戶生命周期有一個(gè)系統(tǒng)的了解。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)雖然是服務(wù)我們內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的直接負(fù)責(zé)對(duì)象必須是我們的客戶，因此要了解我們的用戶是從哪兒來(lái)，如何幫助用戶如何獲取更多產(chǎn)品價(jià)值，用戶能否繼續(xù)在產(chǎn)品里面使用或沉淀，一定要用戶思維導(dǎo)向。

領(lǐng)導(dǎo)力是不斷進(jìn)化和迭代的。在過(guò)去幾十年，就是底層的東西在早期是非常大的技術(shù)挑戰(zhàn)，技術(shù)領(lǐng)域的專家需要自己去攻克這種技術(shù)，就會(huì)有更多更多的企業(yè)在內(nèi)部開始也要做這種技術(shù)，這種技術(shù)很快就會(huì)被潛在的商品化、工具化或者產(chǎn)品化，這個(gè)商品化的過(guò)程就要求我們的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要去做更上層的技術(shù)。

舉個(gè)例子，IDC 數(shù)據(jù)中心之上出現(xiàn)了云，云之上又出現(xiàn)了云平臺(tái)，之后就出現(xiàn)各種應(yīng)用，這就像一個(gè)金字塔，底層地基不斷往上鋪設(shè)，底下就會(huì)被各種廠商進(jìn)行商品化、產(chǎn)品化。當(dāng)這些云端各種的APP發(fā)展速度很快的時(shí)候，一個(gè)好的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠轉(zhuǎn)化自己的思維，看到未來(lái)如何產(chǎn)生更大的效率，這就是如何從一個(gè)開發(fā)者的角色變成一個(gè)管理者的角色。

今天對(duì)于一位 CTO、CIO，如何迅速整合資源，打造一個(gè)類產(chǎn)品工具，迅速服務(wù)企業(yè)內(nèi)部，甚至我們的客戶，把自己重點(diǎn)的兵力和資源放在這些開發(fā)上面變得非常重要。

下面一點(diǎn)就是要求更高的視野，實(shí)際上在今天真正能夠把所有部門串聯(lián)起來(lái)的我個(gè)人認(rèn)為是技術(shù)，而且這個(gè)技術(shù)能深入到每一個(gè)業(yè)務(wù)步驟里面去，甚至可以深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)里面去，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的 CTO 必須具備能夠串聯(lián)各種部門的能力，這也是非常非常稀缺的能力。因?yàn)槲覀儾坏莆樟藘?nèi)容，也掌握了內(nèi)部的交易系統(tǒng)，也掌握了內(nèi)部的營(yíng)銷產(chǎn)品各種系統(tǒng)，其實(shí)我們是最好的一個(gè)組織，能夠把整個(gè)的很分散的組織變成有凝聚力的團(tuán)體，滿足我們客戶的需求。

我們的技術(shù)合伙人或IT合伙人，不應(yīng)該是一個(gè)純專注執(zhí)行和交付的部門，否則經(jīng)常陷入把活都干了，卻還是經(jīng)常受到指責(zé)，讓人覺得委屈。他們應(yīng)該具備商業(yè)思維，只有他具備商業(yè)思維才能知道哪些資源用的是對(duì)的，那些資源用的是錯(cuò)的，了解了我們用戶才能知道對(duì)外產(chǎn)品和對(duì)內(nèi)服務(wù)如何有效率的提升。

我們真正對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的需求，我個(gè)人認(rèn)為，最核心的一點(diǎn)是增長(zhǎng)，真正技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須要能支持公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

為什么說(shuō)這句話，其實(shí)以前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)就是銷售團(tuán)隊(duì)的工作，是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作，是 CEO 的工作，但其實(shí)我覺得思維要做一個(gè)很大的變化，企業(yè)使命里面第一點(diǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，企業(yè)想生存下來(lái)必須要有持續(xù)增長(zhǎng)，否則這家企業(yè)就在衰減。

現(xiàn)在中國(guó)整個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，當(dāng)流量紅利、人口紅利、資本紅利三個(gè)因素都在產(chǎn)生劇變時(shí)，要求我們企業(yè)運(yùn)營(yíng)有很高的效率，就要求我們技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者站出來(lái)。做什么呢，就是如何用技術(shù)來(lái)做增長(zhǎng)。

我們?cè)趺打?qū)動(dòng)增長(zhǎng)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，分了一個(gè)框架叫做“AARRR”，我們需要獲客，需要首次用戶體驗(yàn)，需要在用戶的留存率，需要在變現(xiàn)以及口碑相傳這五個(gè)角度里面來(lái)做。

Gartner 做過(guò)一個(gè)分析，他們預(yù)測(cè)在全球里面最重要的公司里面，25% 的業(yè)績(jī)應(yīng)該是公司內(nèi)部具有創(chuàng)業(yè)精神的 CTO 來(lái)用技術(shù)達(dá)成的，他們認(rèn)為這是核心的力量。

我一直在做數(shù)據(jù)分析，從用戶身上收集數(shù)據(jù)然后到存儲(chǔ)到分析到BI，然后到了機(jī)器學(xué)習(xí)模型深度分析，再到最上面，大家看到整個(gè)技術(shù)框架就像吃燒餅一樣，第一個(gè)燒餅吃完不飽，再吃第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)，只有到頂層的級(jí)別數(shù)據(jù)才會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

我們應(yīng)該怎么做，就盡量的把底下的底收小，把自己的資源往上投。這也是我們產(chǎn)品化的一個(gè)過(guò)程，就把底下的技術(shù)開發(fā)縮小。GrowingIO 今天幫助大家收集各種用戶行為數(shù)據(jù)，自動(dòng)的來(lái)傳到數(shù)據(jù)中心里面去，你可以在上面做第二次精煉，我們公司為什么做這件事，就是以前在互聯(lián)網(wǎng)公司里面太痛苦了，今天埋點(diǎn)討論 QA 出錯(cuò)等待，整個(gè)這個(gè)過(guò)程一般是兩個(gè)星期到三個(gè)月的時(shí)間，重要的產(chǎn)品九個(gè)月才上線，所以我們的工作就是要幫大家收緊。

在這之前我在美國(guó)領(lǐng)英做數(shù)據(jù)科學(xué)家，領(lǐng)英當(dāng)時(shí)有四個(gè)大的業(yè)務(wù)線，基本都是我的團(tuán)隊(duì)在支持，我剛?cè)サ臅r(shí)候是 1 億美元的公司，5 年以后變成 30 億美元的公司，今年可能 40 億甚至 40 多億美元的公司，5 年里面增長(zhǎng) 30 倍，這種增長(zhǎng)倍數(shù)的最大的驅(qū)動(dòng)力我個(gè)人認(rèn)為兩點(diǎn)，一點(diǎn)是社交網(wǎng)絡(luò)模型，第二點(diǎn)就是數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)化的意識(shí)。

這張圖是在 2010 年做的，第一點(diǎn)我們把內(nèi)部很多東西都做掉了，然后我們的科學(xué)部門就有時(shí)間研究這張圖，就是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，這張圖大家看這些東西，有什么用呢，實(shí)際上是一個(gè)人，綠色的是 A 公司，紅色 B 公司，黃色 C 公司，完全通過(guò)算法算出來(lái)。

我們迭代出來(lái)大量商業(yè)化產(chǎn)品變成領(lǐng)英今天掙錢的業(yè)務(wù)，我們能抽象出來(lái)一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)我們分析一個(gè)公司里面人與人之間的社交關(guān)系以后，你能從里面分析出來(lái)這個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)你分析出來(lái)組織結(jié)構(gòu)做成事情，你就能賣東西，為什么能賣東西，因?yàn)榇蠹抑?B2B 的業(yè)務(wù)你需要找到正確的抉擇人，正確的社會(huì)關(guān)系，所以這是一個(gè)產(chǎn)品的銷售解決方案，第二點(diǎn)通過(guò)這張社交的圖，領(lǐng)英當(dāng)然內(nèi)部做了推薦系統(tǒng)出來(lái)，他怎么能知道你可能認(rèn)識(shí)誰(shuí)，這個(gè)產(chǎn)品又給他獲得很多的增長(zhǎng)，第三點(diǎn)從這張圖上領(lǐng)英還開發(fā)出來(lái)一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，是專門賣給大企業(yè)，告訴他內(nèi)部的人員是怎么流動(dòng)的，具體細(xì)節(jié)不分享了，就通過(guò)這一張圖，就抽象出來(lái)了三個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

2017 年 11 月，全球知名的獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Forrester research 發(fā)布了一份名為《預(yù)測(cè)2018：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)壓力加大，CMO 將面臨更多挑戰(zhàn) 》的行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告。報(bào)告指出，在 2018 年財(cái)富100 強(qiáng)品牌中至少有 8 家會(huì)取消首席營(yíng)銷官（CMO）崗位，并將其職責(zé)歸入首席增長(zhǎng)官（CGO）。

首席增長(zhǎng)官是以不斷變化的顧客需求為核心，將市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)通過(guò)一體化戰(zhàn)略的方式來(lái)推動(dòng)公司增長(zhǎng)的核心管理職位。

對(duì)外，首席增長(zhǎng)官要十分關(guān)注如何保持和現(xiàn)有的客戶緊密的聯(lián)系，同時(shí)不斷創(chuàng)新。對(duì)內(nèi)，首席增長(zhǎng)官必須率領(lǐng)各個(gè)部門建立一個(gè)以客戶為核心的思維和管理體系。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)周期分為五個(gè)重要階段，首席增長(zhǎng)官對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)周期的理解非常重要。這五個(gè)重要階段分別是：

（圖：企業(yè)的增長(zhǎng)周期和對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)角色）

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這五個(gè)階段是需要按節(jié)奏進(jìn)行的。過(guò)去的幾年，很多創(chuàng)業(yè)公司或者是大型企業(yè)里面好的項(xiàng)目，很多失敗的最核心的原因，就是沒(méi)有按照這個(gè)步驟來(lái)發(fā)展，并且不斷把資源在錯(cuò)誤的時(shí)間，投在錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者低效率的渠道上。如企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)還沒(méi)有做很好地磨合的時(shí)候就開始投大量的廣告，或者是在廣告預(yù)算很有限的情況下把很多錢投在了沒(méi)有效率的營(yíng)銷途徑上，這個(gè)企業(yè)或者項(xiàng)目往往會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的現(xiàn)金流而死亡。

因此首席增長(zhǎng)官不但要關(guān)注產(chǎn)品，還應(yīng)該核心關(guān)注客戶服務(wù)與支持，還要同時(shí)做到非常有效率的營(yíng)銷，并且需要做到數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而且要有戰(zhàn)略和并購(gòu)的意識(shí)。這是一個(gè)全新的時(shí)代，對(duì)首席增長(zhǎng)官也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

招生要求：

CTO訓(xùn)練營(yíng)第六季，共招生50個(gè)名額，采用【申請(qǐng)審核】報(bào)名機(jī)制，以下條件二選一滿足的，可掃碼申請(qǐng)：

1、從事技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)8年或以上；

2、曾經(jīng)或目前帶領(lǐng)過(guò)30人以上的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

學(xué)習(xí)時(shí)間：

2019年4月-10月，每月一個(gè)模塊，每次2天，共14天

課程費(fèi)用：32000元/人

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：北京

報(bào)名咨詢：張瑞18401576051（同微信）

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