銳捷助力重慶大融城智慧Wi-Fi 讓顧客“路轉(zhuǎn)粉”買不停
重慶大融城購物中心通過對Wi-Fi的升級改造，大大提升了購物體驗。不論是促銷打折、搜尋美食，還是逛累后朋友圈互動、刷頭條，Wi-Fi變裝升級讓眾多顧客“路轉(zhuǎn)粉”，也讓銳捷無線的“實力”在商貿(mào)領(lǐng)域再次得到印證。
重慶新地標(biāo)之一的大融城
粘不住人的Wi-Fi
位于重慶江北觀音橋核心商圈的大融城，是一座由光大控股精心打造的“重慶首家青年主題購物公園”。它擁有13萬平米的總體量， 15萬平米人性化與自然景觀結(jié)合的公共空間。與單純的購物中心不同，大融城商圈充滿現(xiàn)代“智慧”，這從最初的設(shè)計規(guī)劃中就能看出它的“不一般”。
大融城在重慶首創(chuàng)了“青年專屬的時間型消費”及“針對80后定制式經(jīng)營”概念。大融城強調(diào)“滯留性消費”，這自然離不開免費Wi-Fi的支撐，但初期建設(shè)的無線網(wǎng)卻出現(xiàn)了“信號覆蓋不全、用戶體驗不佳、讀不懂消費者心理”的應(yīng)用瓶頸。
調(diào)查顯示，每位顧客在大融城的平均停留時間達到2-4小時甚至更長。顧客買了什么東西?他們有什么喜好?關(guān)注點在哪里?在不斷摸索中，大融城要將全新的O2O消費模式落地，就必須對現(xiàn)有無線網(wǎng)進行一次徹頭徹尾的升級改造。
智慧Wi-Fi讓粉絲流連忘返
針對大融城的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，銳捷派出地勘團隊，實地對整個建筑體進行反復(fù)勘察，并制定出覆蓋13萬平米，以及包含室外區(qū)域無線網(wǎng)的商場Wi-Fi建設(shè)優(yōu)化方案。其中無線方案設(shè)備包括：RG-AP3220、RG-AP520-I，藍牙RG-AP520-BT，以及覆蓋活動區(qū)域的RG-AP530-I和室外RG-AP630。多品類AP的運用，讓W(xué)i-Fi信號***覆蓋到每一個角落。
單獨從設(shè)備層面上看，大融城的無線網(wǎng)依然是多個AP的堆砌，但若從商城內(nèi)每個不同區(qū)域的承載用戶和業(yè)務(wù)上看，銳捷場景化無線方案則顯得與眾不同。
大廳——Wi-Fi無死角覆蓋
大融城大廳是集中出入口，消費者較多，但停留時間較短，Wi-Fi使用率一般，需求信號覆蓋場強大于-65dbm。為此，銳捷方案中選用了支持大容量、高密度接入的RG-AP530-I，利用802.11ac標(biāo)準(zhǔn)下的極速無線帶寬，“X-sense”靈動天線技術(shù)徹底解決傳統(tǒng)天線存在覆蓋盲區(qū)和性能弱點。
圖：大融城大廳場景
廣場——消費者流連忘返
大融城廣場區(qū)域，不但人數(shù)較多，顧客還呈現(xiàn)出停留時間長、Wi-Fi使用率高、突發(fā)性強等特點。針對這個場景，銳捷采用了具備IP67防護等級的室外RG-AP630，在802.11ac基礎(chǔ)上啟用5G優(yōu)先、智能用戶負載、智能帶寬負載、智能射頻負載等功能，確保廣場用戶無線應(yīng)用質(zhì)量。
1. 商場通道——走哪兒都不斷網(wǎng)
在人數(shù)較多的通道區(qū)，為了解決突發(fā)性強、停留時間長、Wi-Fi使用率高的需求，銳捷工程師采用集成大量智能功能的 RG-AP520。在提供高質(zhì)量信號覆蓋和性能的基礎(chǔ)上，采用環(huán)路部署，并提供藍牙搖一搖功能。而在人數(shù)較少、停留短、Wi-Fi使用率一般的非關(guān)鍵性區(qū)域，方案中則采用了性價比高的RG-AP3220探針覆蓋方案，并且采用低密度部署，全面降低整體成本。
圖：大融城中庭通道區(qū)和非關(guān)鍵性區(qū)域場景
2. 大融城能耗——PoE供電模式降成本
提到成本，就不能不說大融城的能耗。作為大型商場，大融城與其他公共建筑相比單位面積能耗密度高，全年耗電量大。為了節(jié)約能耗，銳捷在整個無線承載網(wǎng)中均采用了PoE供電模式，該技術(shù)可以滿足遠端設(shè)備大功率供電的需求，并通過自動模式、節(jié)能模式、靜態(tài)模式選擇幫助大融城用戶實現(xiàn)能耗的降低，同時大大減少了終端設(shè)備的故障率。
智慧Wi-Fi——讀懂粉絲的心
“空間設(shè)計、裝修風(fēng)格、業(yè)態(tài)布局、品牌選擇……”一系列建設(shè)規(guī)劃的背后，大融城都希望從消費者需求出發(fā)考慮，進而滿足顧客對購物餐飲娛樂、消費環(huán)境、信息咨詢等多方面物質(zhì)與精神需求。這座聯(lián)系之橋就是Wi-Fi。
大融城Wi-Fi“智慧橋梁”由RG-MCP云營銷平臺和RG-RBIS商業(yè)智能商業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成，實現(xiàn)了真正的數(shù)據(jù)挖掘和分析，進而通過數(shù)據(jù)讀懂消費的心理。
首先，RG-MCP負責(zé)打通大融城與用戶的互動通道，增加粉絲關(guān)注，同時提供了多種營銷方式，幫助大融城實現(xiàn)分區(qū)分時的廣告推送。
圖：RG-MCP營銷平臺
其次，RG-RBIS實現(xiàn)了客流的精準(zhǔn)統(tǒng)計，為運營方提供人流量區(qū)域分布熱圖、平均的駐留時長，以及每個時段的人流變化趨勢。
圖：RG-RBIS商業(yè)智能系統(tǒng)
從Wi-Fi部署效果上看，大融城利用商鋪位置信息數(shù)據(jù)，能夠精準(zhǔn)分析出消費者的進店率、駐留率，以及挖掘出商鋪的關(guān)聯(lián)關(guān)系，這為商場的運營決策提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，對“滯留性消費”戰(zhàn)略起到了支撐作用。
方案上線3個月，大融城“吸粉”達9.8萬人，平均每天“吸粉”千人左右。此外，定制商場廣告點擊量在2個月內(nèi)實現(xiàn)48萬+，并且每日不斷累積，大融城現(xiàn)代“新零售”體驗正因智能化的無線網(wǎng)絡(luò)而大放異彩。
