陽春三月，2018華為中國生態伙伴大會在青島國際會展中心盛大開幕。在“融合通信，驅動政企業務敏捷”分論壇上，來自不同行業的專家、合作伙伴分享了2018年企業通信的發展的觀點、看法，融合通信成為各方大咖的一致共識。

“企業面臨數字化轉型的新時代，數字化轉型的本質是通過新的技術和業務，經過技術改造業務、重構業務流程、推動業務向前發展。融合通信將是企業數字化轉型的加速器。”IDC咨詢研究經理崔凱接受企業網D1Net記者專訪時這樣表示。

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圖為：IDC咨詢研究經理 崔凱

崔凱表示，做好數字化轉型應該從五個方面著手。***是領導力轉型，企業一定要從戰略層面支持數字化轉型。第二是全方位體驗轉型，包括用戶體驗，包括員工體驗，包括合作伙伴體驗。第三是信息轉型。第四是運營模式轉型。第五是工作資源轉型，包括人力資源、合作伙伴資源的優化。無論是哪一個方面，企業通信都可以發揮重要作用。而企業通信技術自身，也需要在‘融合’、‘云’、‘智能’以及‘開放能力’四個方向進行演進，才能更好的匹配企業的數字化轉型戰略。

首當其沖的是要有一個融合的通信系統。崔凱表示：“除了通電話、視頻、短信、協作外，更多的是要以業務流程為主線牽引整個通信流程。以前的系統都是獨立的，每家提供獨立的功能，功能間沒有互通互動，無法做到信息的共享。現在業務系統要實現內部的資源共享，把更多功能融合在一起。通過流程重新梳理功能，不是簡單功能疊加，而是根據流程、業務的需求，在恰當的時間、合理的場景、順暢的流程下調用這個功能，這是才是真正的融合。”

其次，利用云與業務深度融合。云是未來業務的發展方向。一方面，隨著包括3G、4G以及5G這些基礎設施的完善，企業上云的體驗將越來越好。二是云計算的價格也在逐步下降。基礎設施的完善將為通信提供一個非常好的平臺。云的彈性、按需分配等特點也非常適合企業通信的應用，可以按需分配、按需支付費用，此外，公有云、私有云、混合云的多種形式也和企業的需求有更高的契合度，更好把企業業務融合到一起，更好地實現內部和外部的溝通。我們可以看到，傳統通訊更多集中在企業內部，未來通訊的機會在企業和企業間，之后是企業到最終用戶，根據用戶需求重新構建業務流程和解決方案。

智能和通訊的融合。通訊與人臉識別、語音識別、語言翻譯、AR與VR等新技術的融合。我們現在看到了很多應用：人臉識別在監控領域的應用；語音和圖像跟蹤在會議簽到場景中的應用；通過面部識別感知參會者情緒的變化；通過語音識別會議內容快速轉變成會議紀要；實時翻譯讓不同國家人們之間的交流更加順暢；以及AR和VR在整合業務場景中將會發揮重要作用。這些新技術將提高我們的溝通效率，提升用戶的體驗。

***是“開放”，要與產業鏈進行融合。企業主要有三個訴求：降低成本、提高效率、帶來新業務。通過開放將企業更多的能力與業務相結合，為企業帶來更多的收入，這要求我們的通信系統一定不能是封閉的系統，一定要能被其他的業務調用，這方面我們已看到華為與科大訊飛等眾多企業的深度融合。

“現在我們處于融合通訊的階段，通訊會將更多的功能整合到一起。把更多的業務與通訊相結合。我們認為之后才是創新的階段。通過連接、通過通信的手段和能力能創造出更多的業務，遠程教育、遠程醫療、以及包括新零售，通信都有他的應用場景與地位。”崔凱進一步解釋道。

華為同樣看到了在企業數字化轉型浪潮中融合通信將帶來的市場機遇。正如華為云核心網產品線總裁馬海旭所言：“中國正處在一個關鍵的數字化轉型時代，目標是通過數字技術實現人員、技術、組織、流程、業務的無縫銜接，幫助提高企業的辦公效率和生產效率。企業通信作為連接信息和實時決策的首要工具，是企業實現數字化轉型的關鍵使能技術之一。華為首先在業界實現了全融合，包括全業務融合，全媒體融合，全系列終端融合，全場景融合，滿足企業一站式通信與協作需求。”

“被集成”一直是華為秉承的生態戰略。華為企業云通信踐行“平臺+生態”的戰略積極與合作伙伴聯合開發和探索創新。在此次分論壇上，華為與上海長合信息技術股份有限公司、深圳市星火電子工程公司、心醫國際數字醫療系統有限公司聯合發布了近期孵化創新的軌道交通專用通信、移動警務、分級診療三大行業解決方案，成為繼年初在企業云通信聯盟大會上聯合伙伴發布十二大行業解決方案以來的又一重大成果。據了解，目前華為已經發展了400多家合作企業，在教育、醫療、金融、平安城市等領域形成了有差異化競爭力的行業化解決方案。