如果你知道APM(Application Performance Management，應(yīng)用性能管理)和NPM(Network Performance Management，網(wǎng)絡(luò)性能管理)，應(yīng)該知道它很重要。道理很簡(jiǎn)單，很多問(wèn)題都是管理問(wèn)題，管理到位了，問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。所以，用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用也好、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也好，核心也是管理問(wèn)題，而APM、NPM就是最行之有效的工具，如果它們能夠輔助以大數(shù)據(jù)、AI(人工智能)等現(xiàn)代化的手段，則可以進(jìn)一步提升一個(gè)臺(tái)階。

盡管如此，APM、NPM始終沒(méi)有大紅大紫，分析其中的原因，Riverbed亞太區(qū)技術(shù)方案架構(gòu)師李耀宗表示：APM或者NPM與用戶數(shù)字體驗(yàn)沒(méi)有建立有效關(guān)聯(lián)，這是問(wèn)題的核心。

李耀宗指出，從終端消費(fèi)者的角度，會(huì)有很多原因?qū)е缕湫畔⒒瘧?yīng)用的體驗(yàn)不佳。網(wǎng)絡(luò)擁塞、代碼錯(cuò)誤、設(shè)備錯(cuò)誤、操作系統(tǒng)故障等，用戶多多少少都會(huì)被類似的問(wèn)題所“關(guān)照”，導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)不佳。以往APM也好，NPM也好，并不能夠針對(duì)類似體驗(yàn)的問(wèn)題展開(kāi)分析，與用戶體驗(yàn)是割裂的狀態(tài)。

也是因?yàn)槿绱耍珹PM、NPM更像是專業(yè)技術(shù)人員的工具，沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言，滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要。

“數(shù)字體驗(yàn)不佳對(duì)于業(yè)務(wù)的影響堪稱立竿見(jiàn)影，沒(méi)ms(毫秒)都很重要，每一秒鐘都意味著上億美元的損失。CEO可以不關(guān)注技術(shù)，但對(duì)于真金白銀不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。所以，APM、NPM要發(fā)展，就必須打通和用戶數(shù)字體驗(yàn)的對(duì)接。” 李耀宗。

作為APM的領(lǐng)導(dǎo)廠商，通過(guò)一系列并購(gòu)，特別是并購(gòu)了Alernity，移動(dòng)和終端設(shè)備管理廠商，通過(guò)有效整合，Riverbed終于打通了數(shù)字體驗(yàn)和管理的***一公里，補(bǔ)齊***一塊拼圖，推出了***版SteelCentra平臺(tái)解決方案。一來(lái)可以強(qiáng)化終端用戶性能監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字體驗(yàn)的集成可視化，降低云上云下應(yīng)用遷移風(fēng)險(xiǎn);二來(lái)可以幫助企業(yè)管理整個(gè)應(yīng)用生命周期，實(shí)現(xiàn)集成化網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施排障與監(jiān)測(cè)。

SteelCentral Portal、Aternity和AppInternals的融合是***版本的亮點(diǎn)，這意味著可以透過(guò)單一管理平臺(tái)視圖來(lái)洞察用戶體驗(yàn)與IT性能之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。Aternity與AppInternals集成工作流程提供了集成監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，使得IT部門能夠跨設(shè)備和應(yīng)用為業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用快速排除故障。

不僅如此，如今企業(yè)不斷將應(yīng)用遷移至云端，了解遷移對(duì)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)性能的影響也頗具有些挑戰(zhàn)性，特別是與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)性能，更是多數(shù)企業(yè)常見(jiàn)的盲點(diǎn)。對(duì)此，SteelCentral同樣可以發(fā)揮作用，解決用戶的困惑。通過(guò)引入了應(yīng)用遷移規(guī)劃與預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和架構(gòu)團(tuán)隊(duì)就能夠在遷移之前，模擬并預(yù)測(cè)流量行為及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，真正做到有的放矢。此外，AppInternals還可以幫助IT團(tuán)隊(duì)在整個(gè)應(yīng)用生命周期中使用性能信息和診斷信息。利用全新的REST API，開(kāi)發(fā)和質(zhì)保團(tuán)隊(duì)可以為其構(gòu)建工具鏈添加性能測(cè)試，并確保各類版本針對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)化;運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以使用諸如Slack和HipChat之類的流行協(xié)作工具的警報(bào)功能;可以自動(dòng)開(kāi)啟事件管理工具的標(biāo)簽以記錄問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)根本原因和診斷結(jié)果。

NetProfiler與NetIM之間全新集成將幫助網(wǎng)絡(luò)管理員了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的影響。這一集成是SteelCentral實(shí)現(xiàn)跨域協(xié)作，打破單點(diǎn)監(jiān)測(cè)方案所產(chǎn)生的溝通障礙的另一個(gè)例證。

應(yīng)該說(shuō)，對(duì)于APM、NPM廠商來(lái)說(shuō)，Riverbed的SteelCentral將是一個(gè)契機(jī)。APM、VPM與用戶體驗(yàn)的有機(jī)整合能不能給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的突破，不妨拭目以待!