對于很多家庭用戶來說，日常使用打印機會遇到很多的麻煩，比如打印機驅動安裝不上、打印啟動以后打印機不工作又或者墨盒安裝報錯等等，這些問題處理起來雖然很簡單，但是對于沒有經驗的普通用戶來說卻是很麻煩。那么今天我們就著重來說說遇到“墨盒錯誤”的難題怎么辦。

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***步： 檢查墨盒是否與打印機兼容

一般來說，安裝了錯誤的墨盒，就會顯示墨盒錯誤。***步，就是請訪問各大打印廠商的官網，搜索相關打印機型號，來檢查墨盒或碳粉盒的兼容性或購買新墨盒以及其他耗材的建議。

我們以惠普打印機為例：

1、 連接 HP SureSupply

2、 選擇爭取的國家或地區

3、 按照屏幕上的說明進行操作，訂購新耗材或檢查墨盒與打印的兼容性。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第二步：確定墨盒已正確安裝

如果墨盒安裝錯誤，則打印機可能會顯示錯誤信息或指示燈常閃，這時候需要我們取出墨盒，檢查墨盒是否有塑料膠帶，重新安裝墨盒，然后再次嘗試進行打印。

我們以惠普家用打印機3638為例：

1、 打開打印機電源開關

2、 打開機器外艙門

3、 打開墨盒艙門

4、 取出墨盒

值得一提的是，在取出墨盒的同時，請勿觸碰銅色觸點或墨水噴嘴，以免造成電路的接觸不良。

5、 撕掉噴嘴上的所有膠帶

6、 握住墨盒兩側，使噴嘴朝向打印機，然后將墨盒插入對應插槽，確保墨盒插入對應的插槽中。

7、 將墨盒推入插槽，直至其卡合到位

8、 如果需要重復上述動作，或更換其它墨盒

9、 合上墨盒艙門

10、 合上外艙門

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第三步：清潔墨盒接觸點

如果墨盒接觸點不干凈，則打印機可能會顯示墨盒錯誤，這時候需要我們拔下電源線，取出墨盒，然后清潔墨盒和筆架上的電子觸點。值得一提的是，一次清潔一個墨盒，請勿將墨盒放在打印機外面超過30分鐘。

1、 準備好以下物品：

干燥的棉簽、無絨布或其它柔軟材料(如咖啡濾紙)，確保不會在觸點上殘留任何纖維成分

蒸餾水、凈化水或瓶裝水(自來水可能含有會損壞墨盒的污染物)。

2、 打開電源，啟動打印機

3、 打開機器外艙門

4、 打開墨盒艙門

5、 從打印機背面拔下電源線。

6、 斷開 USB 連接線，除非打印機已連接無線網絡。

7、 向下按墨盒，將其釋放，然后從插槽中取出墨盒。

8、 握住墨盒側面。

9、 檢查觸點上是否有墨水和碎屑堆積物。

10、 使用干燥的棉簽或其它無絨材料擦拭觸點，直到沒有污垢為止。

11、 將干凈的棉簽或無絨布蘸取少量蒸餾水，并擠掉多余的水分。

12、 只清潔銅色觸點，然后讓墨盒干燥大約 10 分鐘。

13、 用蒸餾水稍微浸濕另一塑料泡沫棉簽，然后擠出棉簽中多余的水分。

14、 使用棉簽清潔打印機中筆架上的電子觸點。

15、 清潔筆架上的觸點。

16、 將墨盒放置 10 分鐘，或用新棉簽擦拭清洗過的區域，使其干燥。

17、 握住墨盒兩側，使噴嘴朝向打印機，然后將墨盒插入相應插槽。 確保墨盒插入對應的插槽中。

18、 將墨盒推入插槽，直至其卡合到位。

19、 重復上述操作，清潔并重新插入其它墨盒。

20、 合上墨盒艙門。

21、 合上外艙門。

22、 將電源線重新連接到打印機背面。

23、 重新連接 USB 連接線或網線，除非您的打印機已連接無線網絡。

24、 如果打印機未能自動開啟，按“電源”按鈕啟動打印機。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第四步：取出并重新插入墨盒

重復執行您之前的操作，取出并重新安裝墨盒，確保墨盒安裝到位。如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第五步：再次清潔墨盒觸點

再次清潔墨盒觸點，幫助解決該問題。重復執行本文檔前面介紹的步驟以清潔墨盒觸點。如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第六步： 重新啟動打印機

很多時候，重新啟動打印機就可以解決墨盒錯誤。

1. 開啟打印機(如果尚未開啟)。

2. 待打印機完全靜止后，再繼續執行操作。

3. 啟動打印機后，拔掉打印機背面的電源線。

4. 從墻面插座拔下電源線插頭。

5. 等待至少 60 秒。

6. 將電源線插頭插回到墻面插座。

7. 將電源線重新連接到打印機背面。

8. 開啟打印機(如果尚未自動開啟)。

9. 打印機可能需要預熱一段時間。 打印機指示燈可能會閃爍，筆架可能會移動。

10. 等待打印機預熱結束并且完全靜止后再執行操作。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第七步：更換墨盒

更換閃爍的墨水量圖標所指示的墨盒，如果用戶的墨盒或打印頭存在問題，則它可能處于保修范圍。用戶可以根據自己購買的打印機品牌，來查詢耗材的保修服務。

1. 如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕啟動它。

2. 將普通白紙裝入進紙盒。

3. 打開外艙門。

4. 打開墨盒艙門。

確保筆架移動到打印機的中央位置。待筆架完全靜止后，再繼續執行操作。

5. 向下輕按墨盒將其釋放，然后從槽中拉出。

6. 從包裝中取出新墨盒，然后去掉上面的塑料膠帶。

7. 握住墨盒兩側，使噴嘴朝向打印機，然后將墨盒插入相應插槽。 確保墨盒插入對應的插槽中。

8. 將墨盒推入插槽，直至其卡合到位。

9. 如果需要，請重復上述操作，更換其它墨盒。

10. 合上墨盒艙門。

11. 合上外艙門。

12. 按照電腦屏幕上的提示信息進行操作。

13. 等待 30 秒，打印機將自動打印校準頁。

· 如果無法打印校準頁并且仍然存在錯誤，請送修打印機。

· 如果錯誤得到解決，請繼續執行下一步，校準墨盒。

第八步：校準墨盒

掃描校準頁功能支持打印機校準墨盒并提供***的打印質量。

1、抬起掃描儀頂蓋。

2、將校準頁打印面朝下，放在掃描儀玻璃板的右前角。 參閱掃描儀玻璃板旁邊標記的指導信息，以獲得有關加載校準頁的幫助。

3、合上掃描儀頂蓋。

4、按下打印機控制面板上的黑白復印按鈕或彩色復印按鈕。

打印機即會開始校準墨盒。

校準墨盒后，打印機可隨時打印、復印和掃描。如果仍然出現錯誤，請繼續執行下一步。

第九步： 送修打印機

如果您完成了上述所有步驟，請維修或更換您的 HP 打印機。