說到當下互聯網領域的熱門概念，云計算和O2O絕對是繞不過去兩個話題。據移動數據監測公司Trustdata發布的《2016年本地生活服務O2O白皮書》顯示，2016全年國內O2O交易額約7291億，同比增長64%。O2O業務形態擺脫了團購的單一形式，逐漸演變為到店、到家、外賣三大板塊。2016年，O2O到店服務增長迅速，整體交易規模4231億，在整體市場中占比58%。在如此大規模的發展環境下，O2O領域基礎的IT設施服務已經不能滿足業務的日趨發展，那么，走在前行的O2O平臺，究竟是如何解決這一難題的呢?

O2O發展迅猛喜憂參半，解決技術瓶頸成為當務之急

e袋洗作為基于移動互聯網的O2O洗衣服務產品，區別于傳統洗衣按件計費的收費洗衣模式，用戶只需將待洗衣物裝進指定的洗衣袋內里，通過微信，APP預約上門取件時間，2小時內有專門取送專人員上門取件。按袋或按件計費，全天候上門服務，極大程度地節省了用戶的時間和金錢，還解決了顧客到干洗店洗衣停車難、送洗衣物交接時間繁瑣、店面營業時間不能滿足顧客取送時間等一系列洗衣痛點。這種商業模式成功的解決了當今人們快節奏生活中的難題，贏得了大量用戶的青睞，隨之而來訂單的激增給e袋洗帶來了不小的麻煩。

業務增長導致服務器激增，致使資源利用率低：e袋洗的用戶都是通過網頁、微信、APP下單，IT部門所做的一切都是讓用戶下單更便捷，同時支撐內部取送衣物的流程。由于e袋洗正處在業務飛速增長的階段，伴隨著用戶和訂單的增長，帶來的還有服務器數量的迅速增長，但是IT部門并沒有太多精力去優化資源的使用，導致服務器的資源利用率較低，IT成本較難控制。

促銷時期的業務峰值和平時業務相差過大，資源閑置問題：促銷活動是每個O2O產品增長業務的有效形式，但也是對產品背后技術團隊的一大挑戰。為了保持業務的穩定，e袋洗的運維人員要在每個可預測的業務峰值前事先準備大量的機器，這在一定程度上造成了資源的浪費。

IT流程不規范，人力成本投入高：e袋洗的內部IT的流程還不夠規范，雖然運維為開發、測試、部署、上線的流程做了一些小工具，但不夠標準化。比如測試環節，以前的做法是測試環境需要運維人員來部署，交付時間長，且部署不夠輕量及靈活，趕在活動期間人手不夠是常事，但是閑暇時期又會造成人員閑置。

種種IT問題制約了e袋洗的發展，但發展必定面臨挑戰，直面問題，一擊制敵，才能夠迎接新契機。

e袋洗想要提升云主機的使用效率，減少資源浪費并規范IT流程，看起來工程繁雜，但通過靈雀云的自動化運維平臺、開發測試管理平臺和跨云管理平臺，e袋洗實現了交付流程的標準化并且有效提高了云主機的使用效率。

靈雀云助力電商O2O行業發展，打破瓶頸帶來生機

針對e袋洗所面臨的問題，靈雀云提供了如下的解決方案：

通過靈雀云的開發測試管理平臺，在其公有云上搭建了一套基于Docker的容器服務，靈雀云的自動構建和自動部署功能幫助開發人員在代碼提交后，自動完成單元測試、構建Docker鏡像并發布到測試環境和生產環境，實現了CI(持續集成)和CD(持續部署)。

使用靈雀云自動化運維平臺實現了多容器發布管理，有力的支撐了e袋洗對系統架構微服務化的改造。靈雀云的產品使e袋洗的開發和運維團隊明確了責任分工：運維團隊提供工具和流程，維護好compose文件;開發團隊關心代碼，交付Dockerfile，測試去驅動整個流程。

其次，通過靈雀云自動化運維平臺，e袋洗完美實現了在容器級別的動態擴容/縮容問題，大大節省了使用云的成本。該平臺具備高彈性、高動態的特性，支持于秒間對容器進行橫向擴展，此外，靈雀云還支持虛擬機級別的擴容/縮容。

同時，靈雀云為e袋洗提供了專業有效的IT咨詢服務，作為一項新技術，e袋洗在真正使用Docker之前，需要做大量的技術研究工作，靈雀云不但提供了一個標準化的產品，還有一個專業的團隊為e袋洗提供培訓和咨詢服務，真正的為發展中的O2O平臺提供切身所需的幫助，有效降低了IT方面人力與成本的投入，實現免運維，高效率，低成本。

面對高速增長的業務需求，e袋洗通過與靈雀云的緊密合作，打破了企業發展過程中面臨的IT架構上的發展瓶頸，實現了資源的合理分配和有效利用，節約了人力成本投入，讓企業落實DevOps理念，也為更多互聯網電商行業及互聯網服務行業在IT進階之路上提供新的借鑒。