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導讀

2016年12月17日，沈陽工業大學首屆全球校友(北京)論壇在北京維景國際大酒店落幕。騰訊副總裁馬斌先生作為校友嘉賓，發表了主題為“互聯網+大數據助力產業轉型升級”的主題演講。以下是馬斌先生演講全文。

大家好!我是馬斌。今天要跟大家分享的內容是：互聯網+大數據助力產業轉型升級。

1.大數據帶給我們的機會

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這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。為什么這么說呢?我們可以對比看一下不同的人對于新興事物的不同看法。很多人會輸，是因為對于新興事物：第一看不見，第二看不起，第三看不懂，第四來不及。而贏的人，對新興事物則是：迎天時，擁地利，化人和，盡人需。

這個時代下我們可以看到，在移動互聯網時代有兩款典型的應用產品。第一款產品就是微信，當然這時候微博已經發展起來了，微信從零到五千萬只用了10個月。第二個產品就是滴滴，在2011年之后，滴滴的出現，最后一個進入到市場，結果大家都知道它現在成為這個領域里的NO.1。

大家試想，為什么在移動互聯網時代會有兩款過億用戶的產品出來，因為順應了天時，趕上了歷史這樣的機會，就把線下的內容搬到了線上。從三大門戶到BAT都是這樣發展起來的，還有一些公司如京東把服務做到極致，不僅把產品送給你，還可以一天四送，最快的時候兩小時可以給你下單送達開創了服務的模式。還有小米的軟件、硬件、服務一體化，無論未來小米能走多遠，但是開創了一個新的模式。這些公司都抓住了一個機會，就是社會從互聯網時代進入到移動互聯網時代，讓線下走入線上，而今天又走入了產業互聯網時代。

對于我們在座的各位來講，能否抓住歷史的契機?這個時代正在打破時間、空間的界限之后，重新定義秩序，重新定義規則，而我們每個人用上洪荒之力，我們每個人都可以創造出來“蝴蝶效應”，這個需要我們建立四個關鍵點，新文明的覺醒、新空間的認知、新機制的主導到新范式的創新，這些應用我們必須要看到事物的本質并植根在心里。

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這張圖是工業和信息化部發布的，是互聯網到移動互聯網再到產業互聯網演進的路徑，在這個演進的歷程中就可以推導出未來發展的過程。

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當我們生存的社會一切的物理的產品走向了萬物互聯的情況下，就意味著所有的數據必將會走到云端。這個怎么理解呢?這是華為的一個報告，2020年，地球上70億人口，但是屆時我們將會有超過500億到1000億臺智能設備，以及超萬億的傳感器。我們將會有超過10萬億的數據，大量的數據都會產生。我們今天所有的數據是以ZB來衡量的，1ZB相當于776萬個中國國家圖書館的數據量。我們現在整個大致的擁有的數據量，在整個社會上大致是4ZB。那么，在這個過程當中，到未來2020年大致是40ZB。

大家看到我們原來的數據量的量級，從原來的分鐘到現在已經到秒了，而到騰訊更是實踐者，我們在今年2016年春節紅包的時候，總共有4億人參與，發了80.8億次紅包，2015年是2億人參與，發了10.1億次紅包。這就是我們的響應速度，而騰訊最高的響應速度20毫秒，這是一個非常了不起的數據，這樣才能保證我們隨時上億人同時在線發紅包的時候不再擁堵。所以，對于我們在座的各位來講，這就是大數據帶給我們的機會。

2.把握互聯網與現實融合的紅利

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從互聯網與現實世界融合的整個發展路徑來看，帶給我們有這么幾個紅利：

一是趨勢的紅利，我們每個人一定要把握一個趨勢的紅利，因為這個時代帶給我們最大的一點，就是趨勢。我們把握住了趨勢，洞察之后，就可以做決策。我們每個人，每一天其實都在做決策，都在做選擇。無論你選擇行業，無論你選擇單位，無論你選擇什么樣的職位，這都在做決策，而選擇比努力還要重要。

為什么?因為在任何一個行業，一個企業，都存在一個生命周期問題。我們每個行業里都有這個行業的成長期、成熟期到衰退期。如果你選對了，夾雜在這個紅利期間你進入到這個行業的成長期，你享受的是這個行業的紅利，你所有的努力和這個行業是乘法效應。而如果你恰恰趕在了這個行業的衰退期進入，你倆之間不僅不是乘法，不是加法，有可能還是減法，有可能還是除法，所以你無法享受到這個行業的紅利，所以，真的是選擇比努力重要。

在這個過程當中，隨著整個中國30年改革開放，趨勢的紅利帶給我們城鎮化的進程，人們物質生活極大的提升，我們對生活品質有了更高的要求。所以，我們的消費升級，我們的服務升級，我們對娛樂和體育產業的升級，都是即將成為風口，這里面會有更多的機會。例如，今天這兩位女士如果在出席一個晚會場合的時候，兩個人同時穿著一件衣服，這叫撞衫，這叫事故。在這種條件下，我們都寄希望于更高端的產品應用上，對消費升級的認可，更多的趨向于個性化，趨向于我們自己打上獨特的標簽。

所以，消費升級才是我們未來最大的機會。我們原來所有的生活品質為什么是全球化的格局的并購?因為我們需要消費升級，我們需要更好的品質。例如，我們馬桶蓋都要選日本的，雖然它是中國生產的。所以，在這種條件下，我們對消費會有更高的需求。

另外，連接的紅利。其實互聯網到移動互聯網就是帶給我們一個虛擬的空間，這個虛擬的空間只不過對于我們物理世界來講，打破了時間、空間的界限。所以，我們物理世界當中的所有人和物，當萬物互聯之后，全部都要遷入多云端，并且一一映射。我們其實每個人冰山上的行為，冰山下的態度、動機、人性、心理最終全部數據化的呈現在那里，一一映射回來。所以，在云、管、端，通過科技、媒介、人文，完全的打通。

對于我們在座的各位來講，數據連接之后的本質就是信息化的透明，所有信息背后的本質全部都是數據，這就是數據的紅利。所以，要應用好數據，最終的大數據不是因為你大數據，而是因為你大計算，你的計算能力才是你的核心能力。未來誰把數據應用得好才是最重要的，而我們不僅僅是把數據凍起來。但是，現在這個階段，連數據的連接，連用戶之間的互動都沒有完成，所以連接還仍然在未來的幾年里，在政府和企業上帶給我們的紅利。當然，更重要的就是后面數據的紅利。

3.互聯網本質是提升效率

我們再看一看互聯網，其實互聯網通過幾大戰役跑馬圈地的完成今天的格局，如電商之戰、搜索之戰、視頻之戰、支付之戰，先有連接，然后有速度和規模，為什么?因為大家在做實體經濟，并不理解虛擬的世界里是怎么樣。互聯網公司就干了三件事，有了用戶進而完成流量的導入、沉淀、變現。

到移動互聯網時代，基本上我們可以看到，人口的流量紅利已經基本塊消失殆盡了。因為今天的流量已經非常貴了，直播把大量的流量吸走，我們每個人想獲取一個新的用戶，想在拉新的過程當中，想在復購的過程當中獲取一個用戶的成本，可能比實體經濟的成本還要高。所以，互聯網在移動端的流量紅利已經基本上快消失殆盡了。需要有新的手段和方式來獲取用戶。

因此，需要我們根據移動端上的一些特點來重新定義需求，如個性化、品質化、場景化、碎片化、實時化，你的產品一定要符合這些特點才有可能在發展起來，否則你無法把握到這些趨勢。當然，你做的產品要符合互聯網上的這幾大規律，例如，二八原則，互聯網就做的長尾的生意，也有邊際成本為零的可能性，也有基于梅特卡夫定律的用戶數定律才有這么高的估值，還有基于硬件的摩爾定律才有可能更多的創新。

所以，互聯網做的就是生產力到生產關系的革新，因為所有科技的推動都是保證了生產力的提升，在效率的提升上必然會帶來生產關系的變化，未來以后的產品，特別是隨著大數據，以及智能計算，特別是人工智能計算，讓我們所有的產品懂人、擬人、代替人、超越人，這就是未來發展的規律。而我們最重要的一點，首先要完成生產者和消費者的連接，你只有連接上才能把需求重構。所以，在這個過程當中，我們一定要把握好效率的源頭，信息的透明，同時所有的存量市場一定是更加注重效率，競爭激烈啊，效率提升起來之后，才能未來考慮如何公平。但是，現在我們的效率有非常大的過程要走，體現在需求和供給，成本和利潤，開源和節流上，通過你的產品技術效率、組織效率，以及商業模式效率、資本的效率，共同來提升你企業的效率。

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這個模型其實我是在任何一次演講中都非常推崇，做一個成功的企業要有非常多的要素，而五個要素是美國著名投資者Bill Gross給的我們大家，如果我們想做創業，我們想做一個成功的企業都要把握這些要素，因為它就是方法論。那么，最重要的是天時，時機最重要，另外團隊和執行，領導力的創新，商業模式加資本。

4.互聯網行業如何布局

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在這里面，所有互聯網公司之所以能夠成功有很多要素，其中一個最重要的點叫如履薄冰。我們可以看到，facebook、亞馬遜能夠在快速的發展變化當中一直能夠引領潮頭，就是因為它不斷的在變化。但是，我們看看諾基亞，包括柯達這樣的公司，當它成長到巨無霸的時候，如果你對商業不敏感，你對前面所有的變化不敏感的時候，你非常有可能被淘汰。因為當這些新的創新，特別是這種0到1的創新，破壞式創新成長起來的時候，你沒有做到對時機的把握，對趨勢的把握的判斷，你轉型不當，巨人一樣倒下。所以，互聯網公司一直保持的就是對于整個商業的敏感性，如履薄冰。

還有一點，當所有信息走向云端之后就是要保證我們的信息安全，信息安全真重要，設想一下，所有信息背后都是數據，在大數據下，我們第一個重要的工作就是確保信息安全。所以，對每個人來說都跟我們自己息息相關。例如，這段時間的反欺詐事件，我們每個人幾乎都接到一個詐騙電話，黑產的分子高達220億的這樣一個產業鏈。換句話講，他們衍生的產業鏈高達近千億，如果我們不去聯合打擊他們，如果企業、政府，包括個人不關注信息安全，我們未來所有信息都會泄露掉。這太危險了，騰訊做了很多工作。

國家已經構建了一個“互聯網+”的整個的產業體系。而互聯網的發展就是因為科技在推動。科技推動非常重要的一點就是我們的基礎設施。未來以后，2020年將會走到5G時代，5G時代什么意思呢?一秒鐘可以下一個大片，1G的下行，4G是百兆下行，到5G時代來臨的時候，一定是視頻和圖片更加快速成長，因為在這個時代當中，世界就可以能夠像下大片一樣的速度，未來以后所有的硬件都可能成為身體的一部分。出行的時候，汽車是身體的一部分，在家的時候，電視所有的這些硬件都是身體的一部分。所以，萬物互聯。那么，操作系統和業務服務也能更好的服務大家。同時，媒體讓所有的信息完全透明，這就是整個社會之所以到快速發展的過程，也讓大家感受到了每天都太快了的過程。

5.好產品都是以人為本

那么，在這個過程當中，人文一直在更新，我們進入到一個快時代，娛樂的時代，扁平的時代，感性的時代，這個也是我在兩年前，咱們的周中華校友幫我們推出了一本書，我和我的同事寫的一本叫《時代的變換》中提到的。我們從這個里面找出規律，還有最重要的一點方向是對于人性的把握，因為萬物互聯，互聯網所有的本質其實在效率提升的同時，沒有改變的東西仍然是人性，人性的光輝才是推動科技進步的最核心的力量。

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那么，在這一點上，我們把馬斯洛的需求用佛洛依德的三個觀點做了一個對比。我們其實跟任何一個動物本質沒有區別的，都是荷爾蒙多巴胺進行推動的，能夠讓我們開心的都是娛樂的產業，都是因為產生了多巴胺，還有體育產業等必然會發展。

但是，如果走到最高層，全球、全世界都不會超過5%的最高層面，因為自我超越的這個過程，它會有四個特點。

• 第一，抗壓能力極強，經歷過無數的挫折，仍然向上。
• 第二，它的自我學習能力極強。
• 第三，堅持的能力。
• 最后，面對誘惑的定力。

這就是一個優秀的企業家所做到的事情。去年跟張瑞敏的對話推薦了這本書，叫《心靈的資本》，我們在這里找了一些對應。其實互聯網就是把人性又得以再一次的發揮，只不過在這個虛擬的世界和在現實的世界當中做了一個融合。

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我們很多人在現實生活當中真的并不了解自己，不要以為你更懂你自己，也許你所有的行為才能更多的了解你自己。因為所有冰山上的行為之后的冰山下的態度、動機、人性、心理通過大數據完全可以感測出來。例如，我們很多得抑郁癥的人，并不了解自己得抑郁癥了，當你跟醫生了解完之后，他根據你的行為就可以判斷你，這就是中醫及西醫當中大數據應用的例子。

眾所周知騰訊做產品是有自己的方法論的，我們如何做好一款產品，叫“功能是必須、情感是強需、顏值要高”，并且一定在這個時代，顏值更要高，因為在這個時代當中，所有的顏值基本上都滿足我們內心真正的需求，因為這一點上是跟我們每個人本性有關。

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另外，我們解決痛點，尖叫點，才能引爆點。所以，在這個過程當中，我們要不斷的以人為本。

騰訊在這里做好了連接器，底層左手做數據，右手做安全，上面做好內容的分享。從導流、沉淀、變現完成這樣的閉環，我們也愿意貢獻這樣的平臺，用好這樣的數據平臺。騰訊的數據平臺我前面已經講過了，我們日接入量已經高達5萬億，實時計算1.5萬億，日批量計算20PB，這也就是騰訊基于20毫秒的響應速度的能力基礎。

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希望我們用好這樣的數據，當然更多的用好這樣的安全，我們的安全技術應該是中國，乃至全球最先進的，蘋果手機上用的通訊錄云，都是用的騰訊的通訊錄云。所以，對于我們在座的各位來講，一定要關注自己的信息安全，我們也做好這樣的分享和平臺。

6.企業持續成功的動力

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最后，跟大家分享兩點：

第一，關于企業如何連續的成功，必須是戰略乘以組織能力。很多人所有做的企業的一把手，換句話講，你的CEO，或者真正的決策人，一定要關注的是戰略，戰略就是選賽道。

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第二，選賽手。你的賽手就是你團隊的執行能力，你的組織能力，你的好的員工，是否愿意，是否有能力，是否他能夠與時代同行，解決一個意愿的問題，解決他為什么要跟你干的問題，解決愿景、使命、價值觀的問題是一個企業最核心的內容。我們一定要知道，為什么要做。那么，創新要經過十一條路線，從整個業務邏輯上才能發展起來。

那么，在這個過程當中，我們也希望一直要遵循的地方，叫“堅守用戶價值”。從發現價值、創造價值，到傳遞價值，而無論個人和企業，我們很多人沒有思考過，退出的問題?什么意思，對于個人來講，你的墓志銘就是個人愿景和目標，如果你的初心和你的發展的路徑，跟你的目標相融合就意味著你的目標是堅定的。我們做企業當中非常容易犯的錯誤就是容易把手段當目標，把KPI當成目標了。所以，導致了我忘掉了初心。這樣我們失去了目標，我們就往往失去了方向，而往往把手段當成目標。例如，很多東西把KPI當成每一年最重要的目標，但是實際上你是給用戶提供價值為目標的。

對于上市的企業來講，如果你只把上市當手段，沒有不考慮基業常青，為用戶提供價值，你不可能做到基業常青。任何一個從個人的角度來講，我們每個人都要思考一下自己的墓志銘，即如何退出歷史舞臺，而且人生成長里，最重要的是從你的五福臨門來講，長壽、富貴、康寧、好德，最重要的是善終。你能夠退出，在企業生命周期當中，完全能退出你才是最完滿的。

所以，我們希望我們在座的各位都能抓住移動互聯網到產業互聯網這樣一個關鍵的節點，把握住歷史給予我們的機會，因為我們每個人都可能成為時代的變革者，謝謝大家!