中國姑娘傅園慧一夜之間火遍全民的“表情包”，讓大家見識了“洪荒之力”的強大。而在信息化建設(shè)領(lǐng)域，怎么樣發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的“洪荒之力”，去解決一家百年醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)難題，并為全年近400萬患者提供智慧門診醫(yī)療服務(wù)，位于上海市靜安區(qū)的復(fù)旦大學附屬華山醫(yī)院給出了自己的答案。

為每年400萬患者提供智慧醫(yī)療需要什么樣的力量?

復(fù)旦大學附屬華山醫(yī)院(以下簡稱“華山醫(yī)院”)創(chuàng)建于1907年，是國家衛(wèi)生計生委委屬醫(yī)院、復(fù)旦大學附屬教學醫(yī)院和中國紅十字會冠名醫(yī)院，也是國內(nèi)最著名、最具國際化特征的醫(yī)教研中心之一，在國內(nèi)外享有很高聲譽。

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2014年數(shù)據(jù)顯示，華山醫(yī)院設(shè)有核定床位1216張，擁有臨床科室和專業(yè)39個，門急診量逾384萬人次(全國及世界各地患者占一半以上)，出院病人6萬余人次，手術(shù)4萬余臺。作為一家百年老院，華山醫(yī)院僅用二十幾畝的醫(yī)療使用面積就承載著全年近400萬的服務(wù)門診患者。要在有限的空間內(nèi)承載如此巨大的門診量，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顯然“智慧醫(yī)療”信息化建設(shè)的力量不可或缺。

華山醫(yī)院通過信息化轉(zhuǎn)型驅(qū)動醫(yī)院管理發(fā)展，從衣食住行等多方面介入，目標就是讓病患享受了更便捷、更智能的就醫(yī)體驗。目前，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模達到信息點超過2000多個，實時在線終端達到1500臺、服務(wù)器、安全、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等超過200多套。同時，還上線了HIS、PACS(全院級)、LIS、PASS(合理用藥)、醫(yī)生工作站、電子病歷、OA辦公、移動護理等50多套應(yīng)用系統(tǒng)。所有這些，組成了智慧醫(yī)療“洪荒之力”的基礎(chǔ)，其建設(shè)之初，也面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。

釋放信息化基礎(chǔ)平臺力量的“三大挑戰(zhàn)”

由于患者的就診量不斷增加，華山醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和業(yè)務(wù)也一直相應(yīng)不斷擴大，原有的系統(tǒng)架構(gòu)逐漸難以支撐龐大的數(shù)據(jù)體量，加之高昂的系統(tǒng)運維成本，使醫(yī)院信息化進程嚴重受阻，網(wǎng)絡(luò)面臨新一輪嚴峻挑戰(zhàn)。這可以概括為以下三個方面：

第一、數(shù)據(jù)集中處理壓力加大

醫(yī)院應(yīng)用子系統(tǒng)的開展，導(dǎo)致醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)大集中，醫(yī)院所有寫入和讀取數(shù)據(jù)都必須通過核心交換機，核心交換機的帶寬、處理能力、穩(wěn)定性等瓶頸直接導(dǎo)致了整個醫(yī)院信息化建設(shè)的進程。網(wǎng)絡(luò)性能制約著各項應(yīng)用系統(tǒng)的運行效率，核心交換機設(shè)備和門診骨干帶寬升級迫在眉睫。

第二、7*24小時保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)不停機

如上文提到的年400萬人次的門診業(yè)務(wù)，如果門診業(yè)務(wù)中斷，將會導(dǎo)致掛號、劃價、收費、配藥、入院和出院手續(xù)辦理等全部停滯，對病患關(guān)系和就診體驗都會產(chǎn)生負面影響。基于此考慮，門診等關(guān)鍵業(yè)務(wù)區(qū)域必須實現(xiàn)7*24小時應(yīng)用的保障機制，來保障門診業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。

第三、安全控制“以人為本”

隨著醫(yī)院IT信息化建設(shè)的深入和創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展，很多安全隱患是很難以排除的，而除了配置必要的防火墻、IDS、流控等設(shè)備外，用戶入網(wǎng)實名制非常有必要。通過實名制實現(xiàn)安全準入，可以實時跟蹤入網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行徑和網(wǎng)絡(luò)行為，如果出現(xiàn)一些非法事件，便能在第一時間追查到個人。

“簡網(wǎng)絡(luò)”釋放“洪荒之力”

經(jīng)過對各大廠商綜合技術(shù)能力、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備可靠性、售后服務(wù)及時性等因素評估，同時針對網(wǎng)絡(luò)升級改造方案可行性分析，華山醫(yī)院最后確定能夠與需求準確對接、實現(xiàn)化繁為簡的銳捷網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化醫(yī)院整體解決方案。

高可靠性確保全網(wǎng)零中斷

整體方案在基礎(chǔ)平臺的建設(shè)上使用多種方式保障上層系統(tǒng)的穩(wěn)健運行。一是采用先進的網(wǎng)絡(luò)層虛擬化技術(shù)，減少故障發(fā)生時的恢復(fù)時間，保障網(wǎng)絡(luò)層的健壯性。二是全冗余架構(gòu)的設(shè)計，從關(guān)鍵應(yīng)用的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光纖鏈路等都做了備份設(shè)計，建立了完善的網(wǎng)絡(luò)、節(jié)點故障的容錯機制。三是依靠網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的穩(wěn)定性，例如：通過銳捷交換機的“Powershare”設(shè)計，在設(shè)備電源發(fā)生故障時，可以利用相鄰的交換機為其供電，保障信息正常流轉(zhuǎn)。

發(fā)揮SDN優(yōu)勢確保安全可控

在防火墻、入侵防御、堡壘機、數(shù)據(jù)庫審計的基礎(chǔ)之上，終端準入認證系統(tǒng)的上線，可以實現(xiàn)基于用戶名、IP、MAC等多元素的安全認證管理體系。而銳捷網(wǎng)絡(luò)的解決方案在安全手段實現(xiàn)再進階，利用行業(yè)內(nèi)較前沿的SDN Service Chain技術(shù)實現(xiàn)了安全設(shè)備可控。具體講，是由“SDN控制器” +“智能交換機”來完成安全設(shè)備的資源池化，并大幅提升安全設(shè)備的利用率，實現(xiàn)不同的安全設(shè)備之間統(tǒng)一流量調(diào)度和管理，使安全可控可管。

RIIL簡運維實現(xiàn)流程再造

通過部署銳捷RIIL運維管理平臺，實現(xiàn)資源與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，發(fā)揮一體化管理、性能監(jiān)控、業(yè)務(wù)健康指標分析儀表盤等功能，實現(xiàn)資源和告警的統(tǒng)一化、可視化、精準化管理。同時，在此基礎(chǔ)上通過重構(gòu)IT運維信息工作流程，實現(xiàn)告警和運維服務(wù)的標準化管理。

十年“零故障”打造業(yè)內(nèi)奇跡

IT信息化建設(shè)幫助華山醫(yī)院成為國內(nèi)一流的數(shù)字化醫(yī)療機構(gòu)，同時也是衛(wèi)計委公認的IT信息化樣板醫(yī)院。華山醫(yī)院全院基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺采用銳捷網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化醫(yī)院解決方案后，網(wǎng)絡(luò)平臺在為醫(yī)院業(yè)務(wù)服務(wù)的十年當中，經(jīng)受住了日均上萬次門急診量的業(yè)務(wù)訪問。目前，該基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺仍然保持著“零故障”的奇跡，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常運營及未來業(yè)務(wù)的快速擴展提供了有力的保障，間接提升了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益，也受到同行業(yè)用戶的高度評價。